Menu
LITERA A
Definicja:
A/B testing to metoda eksperymentowania z dwoma wersjami elementu interfejsu, strony internetowej lub aplikacji w celu zidentyfikowania, która wersja przynosi lepsze wyniki użytkownikowi.
Opis:
A/B testing pozwala firmom przeprowadzać szczegółowe analizy użyteczności strony internetowej oraz optymalizować UX na podstawie realnych danych użytkowników. Proces ten jest kluczowy dla poprawy doświadczenia użytkownika na stronie oraz zwiększenia współczynnika konwersji. W agencjach UX design oraz firmach realizujących audyty UX, A/B testing jest standardową praktyką, pomagającą w podejmowaniu opartych na danych decyzji projektowych.
Rola Agencji UX:
Agencja UX design może pomóc w planowaniu i wdrażaniu A/B testingu, dzięki czemu firmy mogą zoptymalizować UX swoich stron internetowych. Dzięki naszym usługom UX design, zidentyfikujesz najskuteczniejsze elementy swojej strony, co przyczyni się do poprawy doświadczenia użytkownika i osiągnięcia lepszych wyników biznesowych.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Audyt UX serwisów online
Firma e-commerce chciała poprawić konwersje na stronie i zoptymalizować UX swoich serwisów online. Jiwaro Agency rozpoczęła projekt od kompleksowego audytu UX serwisów online, aby zidentyfikować słabe punkty interfejsu i ścieżki użytkowników. Audyt objął analizę kluczowych elementów strony, takich jak nawigacja, formularze i strony produktowe. Celem było zrozumienie, które elementy strony mogą mieć wpływ na wysokie współczynniki porzuceń koszyka oraz gdzie użytkownicy tracą zainteresowanie.
Krok 2: Tworzenie prototypów UX dla testów A/B
Na podstawie wyników audytu, Jiwaro Agency opracowała prototypy UX dwóch wersji kluczowych stron, takich jak strona główna, strony produktowe oraz strony finalizacji zamówienia. Każdy prototyp został przygotowany z myślą o testach A/B, gdzie jedna wersja zachowywała dotychczasowy układ strony, a druga wprowadzała zmiany optymalizujące UX, takie jak uproszczona nawigacja, większe przyciski CTA (Call to Action) oraz poprawiona struktura treści.
Krok 3: Implementacja testów A/B i monitorowanie wyników
Po zatwierdzeniu prototypów, Jiwaro Agency wdrożyła testy A/B na żywej stronie internetowej klienta. Podzieliliśmy ruch użytkowników na dwie grupy, które widziały różne wersje stron. Testy trwały przez okres czterech tygodni, a wyniki były na bieżąco monitorowane, aby zidentyfikować, która wersja lepiej spełnia oczekiwania użytkowników oraz przyczynia się do wyższej konwersji. Zastosowanie narzędzi analitycznych pozwoliło na precyzyjną ocenę doświadczenia użytkownika na stronie oraz zachowań konsumenckich.
Krok 4: Optymalizacja i wdrożenie ostatecznych zmian
Po zakończeniu testów, wyniki jasno pokazały, że zoptymalizowana wersja strony, przygotowana przez Jiwaro Agency, znacząco poprawiła konwersję UX. Dzięki dokładnym danym z testów A/B, agencja mogła wprowadzić ostateczne zmiany, które zostały wdrożone na całej stronie internetowej. Zastosowanie A/B testingu w procesie projektowania pozwoliło na pewne decyzje i efektywniejsze optymalizacje UX.
Rezultaty:
Dzięki wdrożeniu A/B testingu, konwersja na stronie wzrosła o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie doprowadziła do zwiększenia liczby zakończonych zakupów o 25%, a współczynnik porzuceń koszyka spadł o 15%. Firma osiągnęła lepsze wyniki dzięki precyzyjnemu wykorzystaniu usług UX design oraz A/B testingu.
Definicja:
Accessibility (dostępność) to praktyka projektowania stron internetowych i aplikacji tak, aby były dostępne i łatwe w użyciu dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.
Opis:
Dostępność strony internetowej jest jednym z kluczowych elementów audytu UX. Agencje UX design oraz specjaliści od audytów UX pomagają firmom w ocenie i optymalizacji dostępności interfejsów, co nie tylko poprawia doświadczenie użytkownika na stronie, ale także spełnia wymogi prawne i normy. Tworzenie stron przyjaznych użytkownikowi oznacza również tworzenie dostępnych stron.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency przeprowadzamy kompleksowe audyty UX, aby zapewnić, że każda strona jest dostępna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich umiejętności czy sprzętu. Nasza agencja UX design koncentruje się na optymalizacji stron pod kątem dostępności, co zwiększa zadowolenie użytkowników i poprawia wskaźniki konwersji.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie audytu UX strony internetowej
Klient, który prowadzi platformę e-learningową, zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawienie dostępności jego strony internetowej. Nasz zespół rozpoczął pracę od dokładnego audytu UX strony internetowej. Sprawdziliśmy, w jaki sposób strona działa na różnych urządzeniach, dla osób korzystających z czytników ekranu oraz dla użytkowników, którzy mogą mieć trudności z nawigacją. Przeanalizowaliśmy każdy element interfejsu, od nawigacji po formularze, aby upewnić się, że spełnia on standardy dostępności WCAG 2.1.
Krok 2: Tworzenie prototypów UX dostępnych stron
Po zakończeniu audytu, nasz zespół przygotował prototypy UX zaktualizowanej wersji strony, uwzględniające zalecenia dotyczące dostępności. Zmiany obejmowały m.in. poprawę kontrastu tekstu, możliwość zmiany rozmiaru czcionki, dodanie opisów do obrazków i formularzy oraz optymalizację struktury strony tak, aby była bardziej intuicyjna dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. Jiwaro Agency zadbała również o testowanie prototypów z udziałem użytkowników, aby upewnić się, że wprowadzone zmiany faktycznie poprawiają dostępność.
Krok 3: Wdrożenie i testy użyteczności
Po zaakceptowaniu prototypów, przystąpiliśmy do wdrożenia zmian na stronie klienta. W tym procesie współpracowaliśmy z deweloperami, aby upewnić się, że wszystkie aspekty techniczne zostały prawidłowo zrealizowane. Po wdrożeniu, Jiwaro Agency przeprowadziła usability testing dla stron internetowych z udziałem osób z różnymi potrzebami, aby zweryfikować, czy strona jest w pełni dostępna i użyteczna. Testy te pozwoliły nam na identyfikację ewentualnych drobnych problemów, które zostały natychmiast naprawione.
Krok 4: Monitorowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian, nasza agencja regularnie monitorowała wyniki, analizując dane dotyczące interakcji użytkowników ze stroną. Dzięki analizie tych danych, mogliśmy dalej optymalizować stronę, aby zapewnić maksymalną dostępność dla wszystkich użytkowników. Regularne audyty UX serwisów online pozwalały nam na bieżąco wprowadzać poprawki i dostosowywać stronę do zmieniających się standardów.
Rezultaty:
Dzięki kompleksowemu podejściu do dostępności, strona e-learningowa klienta stała się w pełni dostępna dla osób z niepełnosprawnościami, co przełożyło się na wzrost liczby użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie zwiększyła także czas spędzony przez użytkowników na platformie o 15%, a wskaźnik konwersji wzrósł o 10%.
Definicja: Affinity Diagram to metoda organizacji pomysłów, informacji lub danych w grupy według ich naturalnych relacji. Jest często stosowana w procesie projektowania UX do porządkowania wyników badań użytkowników i generowania nowych pomysłów.
Opis: Affinity Diagram jest narzędziem, które pozwala zespołom projektowym na lepsze zrozumienie wyników badań użytkowników UX. Organizowanie danych w logiczne grupy pomaga w identyfikacji wzorców i kluczowych problemów, które wymagają rozwiązania. To narzędzie jest często używane podczas projektowania stron zgodnych z UX, aby zagwarantować, że wszystkie wnioski z badań zostaną uwzględnione w projekcie. Wykorzystanie Affinity Diagram pozwala na lepszą optymalizację UX, co prowadzi do bardziej intuicyjnych interfejsów i poprawy doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency korzystamy z metody Affinity Diagram podczas tworzenia prototypów UX oraz w fazie analiz i badań nad doświadczeniami użytkowników. To narzędzie pomaga nam lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, co pozwala na dostarczanie skuteczniejszych rozwiązań i bardziej użytecznych interfejsów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie badań użytkowników UX
Klient z branży retail chciał poprawić UX swojego sklepu internetowego i zwrócił się do Jiwaro Agency o pomoc. Rozpoczęliśmy projekt od przeprowadzenia badań użytkowników UX, podczas których zbieraliśmy dane na temat tego, jak klienci poruszają się po stronie, jakie mają trudności i co mogłoby poprawić ich doświadczenie zakupowe. Przeprowadziliśmy wywiady, ankiety oraz analizę zachowań użytkowników na stronie.
Krok 2: Tworzenie Affinity Diagram w celu organizacji danych
Zebrane dane były bardzo obszerne, dlatego skorzystaliśmy z metody Affinity Diagram, aby uporządkować informacje według kluczowych tematów. Zespół Jiwaro Agency podzielił dane na kategorie, takie jak nawigacja, treści produktowe, koszyk zakupowy i proces płatności. Dzięki temu mogliśmy zidentyfikować kluczowe problemy w doświadczeniu użytkownika i przygotować konkretne rekomendacje dotyczące projektowania stron zgodnych z UX.
Krok 3: Tworzenie prototypów UX na podstawie wniosków z Affinity Diagram
Na podstawie wyników, nasz zespół stworzył nowe makiety UX i prototypy UX dla strony klienta. Skupiliśmy się na poprawie nawigacji, uproszczeniu procesu zakupowego oraz optymalizacji stron produktowych. Affinity Diagram pomógł nam zrozumieć, które elementy strony wymagają największej uwagi i które zmiany przyniosą największe korzyści użytkownikom.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po zaakceptowaniu prototypów przez klienta, wdrożyliśmy zmiany na stronie. W kolejnych tygodniach regularnie monitorowaliśmy wyniki, analizując zachowania użytkowników oraz ich zaangażowanie. Nasze usługi UX design oraz analiza wyników wdrożenia pozwoliły na dalszą optymalizację UX strony internetowej, co ostatecznie przyniosło wymierne rezultaty.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu metody Affinity Diagram oraz poprawkom UX, liczba porzuconych koszyków spadła o 18%, a współczynnik konwersji wzrósł o 22%. Firma realizująca audyty UX, jak Jiwaro Agency, pomogła klientowi znacząco poprawić doświadczenie użytkownika na stronie, co przełożyło się na wzrost sprzedaży online.
Definicja: Agile UX to podejście do projektowania doświadczeń użytkownika, które łączy zasady Agile z procesem UX. Polega na iteracyjnym wprowadzaniu zmian w projekcie, opartych na szybkich cyklach badań, projektowania, testowania i wdrażania.
Opis: Agile UX umożliwia szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby użytkowników oraz dynamiczny rozwój projektów. Dzięki krótkim iteracjom projektowania i wdrażania, firmy mogą regularnie testować i optymalizować swoje strony internetowe i aplikacje. Agencje UX design oraz specjaliści od audytów UX często stosują Agile UX, aby zapewnić, że projekty są zgodne z potrzebami użytkowników i rozwijają się w sposób zwinny. Tworzenie prototypów UX i ich ciągłe testowanie jest kluczowym elementem tego podejścia.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Agile UX, aby nasze projekty były elastyczne i dostosowywane do bieżących potrzeb klientów. Pracujemy w krótkich cyklach, regularnie testując i optymalizując projekty, aby zapewnić najwyższą jakość usług UX design. Nasze konsultacje UX dla firm pomagają klientom wdrażać zwinne procesy projektowe, co skutkuje szybszymi i bardziej efektywnymi rezultatami.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Wdrożenie Agile UX w projektowaniu aplikacji
Klient z branży technologicznej zwrócił się do Jiwaro Agency o pomoc w projektowaniu aplikacji zgodnych z UX. Zamiast tradycyjnego podejścia do projektowania, zdecydowaliśmy się na zastosowanie Agile UX, aby móc szybciej reagować na zmieniające się potrzeby użytkowników oraz dynamiczny rozwój funkcji aplikacji. Pracowaliśmy w dwutygodniowych sprintach, co pozwalało na regularne dostarczanie prototypów oraz ich testowanie.
Krok 2: Tworzenie prototypów UX w ramach sprintów
W każdym sprincie zespół Jiwaro Agency opracowywał prototypy UX, które były testowane przez grupę użytkowników. Na podstawie wyników testów iteracyjnie wprowadzaliśmy zmiany, dostosowując interfejsy aplikacji do potrzeb użytkowników. Dzięki Agile UX mogliśmy szybko weryfikować nasze pomysły i reagować na sugestie użytkowników, co znacząco przyspieszyło cały proces projektowy.
Krok 3: Regularne konsultacje UX i iteracyjne wdrożenia
Podczas każdego sprintu prowadziliśmy konsultacje UX dla firm z klientem, aby upewnić się, że projekt rozwija się zgodnie z jego oczekiwaniami i potrzebami biznesowymi. Wdrożenie Agile UX pozwoliło na szybkie dostosowywanie się do zmian rynkowych oraz feedbacku użytkowników, co ostatecznie zaowocowało lepszym dopasowaniem aplikacji do grupy docelowej.
Krok 4: Optymalizacja i rozwój projektu
Po kilku sprintach projekt osiągnął stabilny poziom, jednak dzięki Agile UX mogliśmy nadal iteracyjnie wprowadzać poprawki, bazując na analizie zachowań użytkowników oraz zmieniających się trendach rynkowych. Regularna optymalizacja UX strony internetowej oraz aplikacji była możliwa dzięki zwinności, jaką zapewnia Agile UX.
Rezultaty: Dzięki Agile UX projekt został zakończony o 25% szybciej niż w przypadku tradycyjnego podejścia do projektowania. Tworzenie prototypów UX i ich szybka implementacja pozwoliły na zminimalizowanie błędów w finalnej wersji aplikacji, co znacząco zwiększyło doświadczenie użytkownika na stronie oraz w aplikacji. W rezultacie liczba aktywnych użytkowników wzrosła o 30%, a czas spędzony w aplikacji zwiększył się o 40%.
Definicja: Analytics w UX to proces zbierania, analizowania i interpretowania danych dotyczących zachowań użytkowników na stronach internetowych i w aplikacjach. Dane te pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z produktu, jakie mają trudności oraz co należy zoptymalizować.
Opis: Analytics jest kluczowym elementem optymalizacji UX strony internetowej. Dzięki analizie danych z narzędzi takich jak Google Analytics, firmy mogą identyfikować obszary, które wymagają poprawy, oraz monitorować efekty wdrożonych zmian. Agencje UX design wykorzystują te dane, aby tworzyć strony zgodne z UX, które są intuicyjne i przyjazne użytkownikom. Regularne audyty UX są często wsparte danymi analitycznymi, co pozwala na precyzyjne dopasowanie interfejsów do potrzeb użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency używamy zaawansowanych narzędzi analitycznych, aby monitorować doświadczenie użytkownika na stronie oraz identyfikować obszary, które wymagają optymalizacji. Nasze usługi UX design są wspierane danymi, co pozwala na podejmowanie decyzji opartych na realnych wynikach, a nie domysłach.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza danych i audyt UX serwisu online
Klient prowadzący duży portal informacyjny zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o audyt UX serwisu online. Zaczęliśmy od dokładnej analizy danych z Google Analytics, Hotjar i innych narzędzi monitorujących. Naszym celem było zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po stronie, gdzie napotykają trudności i jakie elementy strony wymagają optymalizacji. Analiza wykazała, że użytkownicy często opuszczali stronę po kilku sekundach, co sugerowało problemy z pierwszym wrażeniem i nawigacją.
Krok 2: Tworzenie rekomendacji na podstawie analizy
Na podstawie zebranych danych, zespół Jiwaro Agency przygotował szczegółowe rekomendacje dotyczące projektowania stron zgodnych z UX. Zidentyfikowaliśmy kluczowe obszary do poprawy, takie jak struktura nawigacji, layout strony głównej oraz optymalizacja treści. Tworzenie prototypów UX nowych wersji stron było oparte na danych, co zapewniło lepsze dostosowanie interfejsu do oczekiwań użytkowników.
Krok 3: Wdrożenie i testy użyteczności
Po zatwierdzeniu rekomendacji przez klienta, przystąpiliśmy do wdrożenia zmian na stronie. Nowy layout został przetestowany pod kątem użyteczności i optymalizacji UX. Wdrożenie poprzedziliśmy testami A/B, które pozwoliły nam dokładnie porównać wyniki dwóch wersji strony.
Krok 4: Monitorowanie wyników i dalsza optymalizacja
Po wdrożeniu zmian, kontynuowaliśmy monitorowanie wyników za pomocą narzędzi analitycznych. Regularnie analizowaliśmy dane dotyczące zaangażowania użytkowników, czasu spędzonego na stronie oraz wskaźników konwersji. Dane te pozwoliły nam na dalszą optymalizację UX strony internetowej, aby osiągnąć jeszcze lepsze rezultaty.
Rezultaty: Dzięki precyzyjnym analizom i optymalizacjom, liczba użytkowników, którzy opuszczali stronę po kilku sekundach, spadła o 40%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przełożyła się na wzrost liczby odsłon o 35% oraz zwiększenie średniego czasu spędzanego na stronie o 20%. Wykorzystanie analityki pomogło także w zwiększeniu współczynnika konwersji o 15%.
Definicja: Architecture of Information (architektura informacji) to struktura organizacji treści w serwisie internetowym lub aplikacji. Obejmuje sposób, w jaki informacje są grupowane, nawigowane i prezentowane użytkownikom, aby ułatwić im znalezienie potrzebnych treści.
Opis: Dobrze zaprojektowana architektura informacji jest kluczowa dla skutecznego projektowania stron zgodnych z UX. Pomaga użytkownikom szybko i łatwo znaleźć to, czego szukają, co z kolei poprawia ich doświadczenie na stronie. Agencje UX design kładą duży nacisk na optymalizację architektury informacji, aby strony były bardziej intuicyjne i łatwe w nawigacji. Regularne audyty UX pozwalają na analizę i doskonalenie struktury treści, co prowadzi do lepszego zadowolenia użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency pomagamy firmom projektować architekturę informacji, która jest intuicyjna i dostosowana do potrzeb użytkowników. Nasze usługi UX design skupiają się na tym, aby treści były odpowiednio zorganizowane i łatwo dostępne, co zwiększa efektywność nawigacji i optymalizuje UX strony internetowej.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnej architektury informacji
Klient z sektora usług finansowych zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem rosnącej liczby zapytań do działu obsługi klienta, które mogłyby być rozwiązane, gdyby użytkownicy łatwiej znajdowali informacje na stronie. Rozpoczęliśmy od audytu UX serwisu online, analizując obecną architekturę informacji. Zidentyfikowaliśmy, że nawigacja była skomplikowana, a informacje o kluczowych usługach trudne do znalezienia.
Krok 2: Tworzenie nowej architektury informacji
Na podstawie wyników audytu stworzyliśmy nową architekturę informacji strony. Kluczowe elementy, takie jak produkty finansowe, porady i kontakt z obsługą klienta, zostały zgrupowane w bardziej logiczne kategorie. Uprościliśmy nawigację, co ułatwiło użytkownikom szybkie odnalezienie interesujących ich treści. Tworzenie prototypów UX nowych struktur nawigacyjnych pozwoliło nam przetestować różne podejścia i wybrać to, które było najskuteczniejsze.
Krok 3: Testy użyteczności nowej architektury informacji
Po opracowaniu nowej architektury informacji przeprowadziliśmy testy użyteczności, aby upewnić się, że użytkownicy mogą łatwo nawigować po stronie i szybko znajdować potrzebne informacje. Testy pokazały, że nowa struktura była znacznie bardziej intuicyjna i skróciła czas potrzebny na znalezienie kluczowych informacji o 50%.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po zakończeniu testów i zatwierdzeniu nowej architektury informacji, przystąpiliśmy do wdrożenia zmian na stronie. Regularnie monitorowaliśmy dane analityczne, aby upewnić się, że nowa nawigacja faktycznie poprawia doświadczenie użytkownika na stronie. Dodatkowo, wprowadziliśmy drobne poprawki na podstawie zachowań użytkowników.
Rezultaty: Nowa architektura informacji znacząco zmniejszyła liczbę zapytań do działu obsługi klienta o 35%. Użytkownicy spędzali o 20% więcej czasu na stronie, a wskaźnik powrotów użytkowników wzrósł o 18%. Jiwaro Agency pomogła klientowi osiągnąć cele poprzez optymalizację UX strony internetowej i poprawę nawigacji.
Definicja: Audience to grupa docelowa, dla której projektowane są strony internetowe, aplikacje i produkty. Zrozumienie potrzeb, oczekiwań i zachowań swojej grupy docelowej jest kluczowe dla skutecznego projektowania doświadczeń użytkownika.
Opis: Zrozumienie audience jest fundamentem skutecznego projektowania interfejsów użytkownika. Wszelkie decyzje projektowe, od layoutu po funkcje, muszą być dostosowane do oczekiwań i potrzeb docelowych użytkowników. Agencje UX design oraz specjaliści od audytów UX często przeprowadzają badania użytkowników UX, aby lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i dostarczyć rozwiązania, które będą dla nich najbardziej przydatne. Dzięki temu projektowanie stron zgodnych z UX staje się bardziej efektywne.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency przeprowadzamy szczegółowe badania użytkowników UX, aby lepiej zrozumieć audience naszych klientów. Dzięki temu możemy tworzyć bardziej trafne i efektywne projekty UX, które rzeczywiście odpowiadają na potrzeby użytkowników. Nasze usługi UX design pomagają firmom dopasować swoje produkty do oczekiwań grupy docelowej, co zwiększa ich efektywność i zadowolenie użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie grupy docelowej
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w projektowaniu stron zgodnych z UX dla nowej platformy e-learningowej. Naszym pierwszym krokiem było przeprowadzenie szczegółowych badań użytkowników UX, aby zrozumieć potrzeby studentów, nauczycieli i innych użytkowników platformy. Przeprowadziliśmy wywiady, ankiety oraz badania zachowań, co pozwoliło nam stworzyć dokładne persony użytkowników.
Krok 2: Projektowanie interfejsów użytkownika zgodnych z potrzebami audience
Na podstawie wyników badań, zespół Jiwaro Agency przystąpił do projektowania interfejsów użytkownika, które były dostosowane do oczekiwań różnych grup docelowych. Stworzyliśmy spersonalizowane dashboardy, intuicyjne ścieżki nawigacyjne oraz funkcje, które ułatwiały korzystanie z platformy zarówno studentom, jak i nauczycielom. Dzięki temu projektowanie stron zgodnych z UX było ściśle powiązane z potrzebami audience.
Krok 3: Testy użyteczności i optymalizacja na podstawie feedbacku audience
Po stworzeniu prototypów, przystąpiliśmy do przeprowadzania testów użyteczności z udziałem użytkowników z grupy docelowej. Na podstawie ich feedbacku wprowadziliśmy poprawki do interfejsów oraz funkcji platformy. Iteracyjnie optymalizowaliśmy projekt, aby zapewnić, że spełnia on oczekiwania audience i jest jak najbardziej intuicyjny w obsłudze.
Krok 4: Wdrożenie i analiza wyników
Po zatwierdzeniu ostatecznego projektu, przystąpiliśmy do wdrożenia platformy. Nasz zespół regularnie monitorował wyniki i analizował dane, aby upewnić się, że platforma spełnia swoje cele edukacyjne. Dodatkowo, na bieżąco analizowaliśmy zachowania użytkowników, aby wprowadzać dalsze usprawnienia w optymalizacji UX strony internetowej.
Rezultaty: Platforma e-learningowa zyskała 40% więcej aktywnych użytkowników w ciągu pierwszych trzech miesięcy od uruchomienia. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie zwiększyła zaangażowanie studentów, a liczba ukończonych kursów wzrosła o 25%. Jiwaro Agency pomogła klientowi z sukcesem dotrzeć do swojej grupy docelowej dzięki szczegółowym badaniom użytkowników UX oraz projektowaniu interfejsów użytkownika dopasowanych do potrzeb audience.
LITERA B
Definicja:
Benchmarking to proces porównywania swojej strony internetowej lub produktu z konkurencją lub branżowymi standardami w celu zidentyfikowania obszarów do poprawy i uzyskania przewagi konkurencyjnej.
Opis:
Benchmarking pozwala firmom na analizę, jak ich strona lub produkt wypada w porównaniu z najlepszymi praktykami rynkowymi i konkurencją. Jest to kluczowe w procesie audyty UX serwisów online, gdzie oceniane są kluczowe wskaźniki, takie jak użyteczność, czas ładowania strony, czy współczynnik konwersji. Agencje UX design przeprowadzają benchmarki, aby dostarczyć klientom rekomendacje na podstawie tego, jak ich produkty wypadają w porównaniu z liderami branży.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency przeprowadzamy szczegółowe benchmarki podczas audyty UX strony internetowej, aby dostarczyć naszym klientom wartościowe dane porównawcze. Pomagamy firmom zrozumieć, gdzie mogą poprawić doświadczenie użytkownika na stronie, porównując ich stronę z najlepszymi w branży. Nasze usługi UX design bazują na dokładnych analizach konkurencji, co pozwala na optymalizację stron i zwiększenie konkurencyjności na rynku.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza konkurencji i zebranie danych do benchmarkingu
Klient z branży technologicznej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę UX swojej strony internetowej oraz zwiększenie konwersji. Nasz zespół rozpoczął pracę od przeprowadzenia benchmarkingu, analizując strony konkurencji oraz najlepsze praktyki rynkowe. Zebraliśmy dane dotyczące wskaźników takich jak szybkość ładowania strony, struktura nawigacji, i elementy wizualne, aby określić, jak strona klienta wypada na tle konkurencji.
Krok 2: Wykorzystanie wyników benchmarkingu do audytu UX serwisu
Na podstawie wyników benchmarkingu przeprowadziliśmy szczegółowy audyt UX serwisu online klienta. Zidentyfikowaliśmy obszary, które wymagały poprawy, w tym optymalizację szybkości strony oraz usprawnienie procesu rejestracji użytkowników. Dzięki porównaniu z konkurencją mogliśmy precyzyjnie określić, które elementy wymagają najwięcej uwagi.
Krok 3: Tworzenie rekomendacji opartych na benchmarkingu
Nasz zespół przygotował rekomendacje dla klienta, oparte na wynikach benchmarkingu i audytu. Obejmowały one optymalizację UX strony internetowej poprzez zmiany w nawigacji, poprawę wydajności technicznej strony oraz usprawnienie ścieżki użytkownika od wejścia na stronę do zakupu. Rekomendacje te były zgodne z najlepszymi praktykami rynkowymi, które zidentyfikowaliśmy podczas benchmarkingu.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po wdrożeniu naszych rekomendacji, regularnie monitorowaliśmy wyniki, aby upewnić się, że strona klienta zaczyna osiągać lepsze rezultaty niż konkurencja. Dzięki ciągłemu monitorowaniu i analizie mogliśmy nadal optymalizować stronę, co pozwoliło klientowi osiągnąć lepszą pozycję rynkową.
Rezultaty:
Po przeprowadzeniu benchmarkingu i wdrożeniu rekomendacji, strona klienta zaczęła osiągać o 15% wyższy wskaźnik konwersji w porównaniu do konkurencji. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przełożyła się na wzrost liczby powracających klientów o 20%, co pozwoliło firmie zwiększyć swoją konkurencyjność na rynku technologii.
Definicja:
Behavioral Patterns to wzorce zachowań użytkowników, które są analizowane w celu lepszego zrozumienia interakcji użytkowników ze stroną internetową lub aplikacją. Pomagają one w dostosowaniu projektu do naturalnych zachowań użytkowników.
Opis:
Analiza behavioral patterns jest kluczowa dla projektowania stron zgodnych z UX. Rozumienie, jak użytkownicy poruszają się po stronie, jakie podejmują działania i gdzie napotykają trudności, pozwala na tworzenie bardziej intuicyjnych i przyjaznych interfejsów. Agencje UX design oraz firmy realizujące audyty UX korzystają z analizy wzorców zachowań, aby tworzyć bardziej efektywne strony i aplikacje.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency skupiamy się na analizie behavioral patterns użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania. Nasze badania użytkowników UX pozwalają na identyfikację kluczowych wzorców zachowań, które następnie wykorzystujemy w projektowaniu interfejsów użytkownika i optymalizacji UX strony internetowej.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie badań nad wzorcami zachowań użytkowników
Klient prowadzący platformę e-commerce zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia użytkownika na stronie. Nasz zespół rozpoczął od przeprowadzenia szczegółowych badań nad behavioral patterns użytkowników, analizując ich zachowania na stronie, od przeglądania produktów, przez dodawanie do koszyka, aż po finalizację zakupu. Skorzystaliśmy z narzędzi takich jak heatmapy oraz rejestrowanie sesji, aby zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie.
Krok 2: Identyfikacja kluczowych wzorców i problemów
Na podstawie wyników badań, zespół Jiwaro Agency zidentyfikował kluczowe wzorce zachowań, które wskazywały na potencjalne problemy w procesie zakupowym. Na przykład, zauważyliśmy, że wielu użytkowników porzucało koszyk na etapie wypełniania formularzy. Analiza behavioral patterns pozwoliła nam zrozumieć, że skomplikowany i zbyt długi formularz powodował frustrację użytkowników.
Krok 3: Tworzenie rekomendacji na podstawie analizy wzorców zachowań
Na podstawie zidentyfikowanych wzorców, zespół Jiwaro Agency przygotował rekomendacje dotyczące uproszczenia procesu finalizacji zakupu oraz poprawy nawigacji na stronie. Tworzenie prototypów UX nowych formularzy i nawigacji pozwoliło na przetestowanie proponowanych zmian z użytkownikami, aby upewnić się, że poprawią one ich doświadczenie.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie nowych wzorców zachowań
Po wdrożeniu rekomendacji, zespół Jiwaro Agency regularnie monitorował nowe behavioral patterns użytkowników, aby sprawdzić, czy zmiany przyniosły oczekiwane rezultaty. Dzięki tej analizie mogliśmy wprowadzać dalsze usprawnienia, co ostatecznie przyczyniło się do zwiększenia konwersji i poprawy satysfakcji użytkowników.
Rezultaty:
Dzięki analizie behavioral patterns i wdrożeniu odpowiednich zmian, wskaźnik porzuceń koszyka spadł o 25%, a liczba zakończonych transakcji wzrosła o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie wpłynęła pozytywnie na całościową sprzedaż i zwiększyła lojalność klientów wobec marki.
Definicja:
Brand Experience to całość doświadczeń użytkownika związanych z marką, obejmujących zarówno interakcje online, jak i offline. To sposób, w jaki marka komunikuje się z użytkownikami i jak jest przez nich odbierana.
Opis:
Brand Experience ma kluczowe znaczenie w tworzeniu pozytywnego wizerunku marki i budowaniu lojalności klientów. Projektowanie stron zgodnych z UX to jeden z najważniejszych elementów Brand Experience, ponieważ strona internetowa często jest pierwszym miejscem interakcji użytkownika z marką. Agencje UX design pracują nad tym, aby doświadczenie użytkownika było spójne z tożsamością marki, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency pomagamy firmom budować spójne Brand Experience, dostosowując projektowanie interfejsów użytkownika do ich tożsamości marki. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu pozytywnych doświadczeń, które wzmacniają wizerunek marki i przyciągają lojalnych klientów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie marki i oczekiwań użytkowników
Klient z branży modowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie doświadczenia użytkownika na stronie. Zanim przystąpiliśmy do pracy, nasz zespół dokładnie zrozumiał tożsamość marki oraz oczekiwania jej klientów. Przeprowadziliśmy wywiady z kluczowymi interesariuszami oraz badania użytkowników UX, aby upewnić się, że projekt będzie zgodny z wizerunkiem marki i potrzebami jej odbiorców.
Krok 2: Projektowanie interfejsów użytkownika zgodnych z tożsamością marki
Na podstawie wyników badań nasz zespół przystąpił do projektowania interfejsów użytkownika dla nowej strony internetowej. Skupiliśmy się na stworzeniu spójnego wizualnie i funkcjonalnie doświadczenia, które odzwierciedlało luksusowy charakter marki oraz jej zaangażowanie w wysoką jakość produktów. Użyliśmy kolorystyki, typografii i zdjęć, które były zgodne z brandingiem klienta, jednocześnie dbając o optymalizację UX strony internetowej.
Krok 3: Testy użyteczności i optymalizacja
Po stworzeniu pierwszych prototypów przystąpiliśmy do przeprowadzenia testów użyteczności z udziałem użytkowników z grupy docelowej. Testy te pozwoliły nam upewnić się, że strona nie tylko wyglądała dobrze, ale także była łatwa w nawigacji i spełniała oczekiwania użytkowników. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy drobne poprawki, aby jeszcze lepiej dopasować stronę do potrzeb klientów i wzmocnić Brand Experience.
Krok 4: Wdrożenie i monitorowanie rezultatów
Po zakończeniu prac nad projektem przystąpiliśmy do wdrożenia nowej strony internetowej. Regularnie monitorowaliśmy wyniki, analizując zachowania użytkowników oraz ich opinie na temat nowego doświadczenia. Dzięki temu mogliśmy dalej optymalizować stronę, aby maksymalizować pozytywny wpływ na wizerunek marki.
Rezultaty:
Nowa strona internetowa przyniosła klientowi wzrost liczby odwiedzin o 40%, a współczynnik konwersji wzrósł o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie wpłynęła na zwiększenie świadomości marki oraz lojalności klientów, co ostatecznie przełożyło się na wzrost sprzedaży. Jiwaro Agency pomogła klientowi zbudować spójne i pozytywne Brand Experience, które było zgodne z tożsamością marki i oczekiwaniami użytkowników.
Definicja:
Breadcrumbs (ścieżka nawigacyjna) to element nawigacyjny, który pokazuje użytkownikowi jego aktualną pozycję w hierarchii strony oraz umożliwia szybki powrót do wcześniejszych sekcji.
Opis:
Breadcrumbs są używane, aby ułatwić nawigację na stronach o skomplikowanej strukturze. Pomagają użytkownikom zrozumieć, gdzie się znajdują na stronie oraz jak mogą wrócić do poprzednich sekcji. Agencje UX design stosują breadcrumbs w projektowaniu stron zgodnych z UX, aby poprawić nawigację i doświadczenie użytkownika na stronie. Użycie breadcrumbs jest szczególnie ważne w serwisach e-commerce oraz witrynach z rozbudowaną hierarchią treści.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy breadcrumbs jako jedno z narzędzi poprawiających optymalizację UX strony internetowej. Dzięki nim użytkownicy mogą łatwo poruszać się po skomplikowanych stronach, co zwiększa ich zadowolenie i zmniejsza wskaźnik porzuceń. Nasze usługi UX design pomagają klientom projektować intuicyjne i funkcjonalne interfejsy, które wspierają efektywną nawigację.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza nawigacji strony klienta
Klient prowadzący rozbudowany portal informacyjny zwrócił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy mieli trudności z poruszaniem się po stronie i często gubili się w hierarchii treści. Nasz zespół przeprowadził audyt UX serwisu online, aby zrozumieć, gdzie leżą problemy nawigacyjne i jak można je poprawić. Analiza wykazała, że brakowało czytelnych ścieżek nawigacyjnych, co prowadziło do frustracji użytkowników.
Krok 2: Wprowadzenie breadcrumbs w celu poprawy nawigacji
Na podstawie wyników audytu zespół Jiwaro Agency zaproponował wprowadzenie breadcrumbs, aby poprawić nawigację na stronie. Stworzyliśmy intuicyjne ścieżki nawigacyjne, które pozwalały użytkownikom szybko wracać do poprzednich sekcji i zrozumieć, gdzie znajdują się w strukturze strony. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować różne warianty breadcrumbs i wybrać ten, który najlepiej spełniał potrzeby użytkowników.
Krok 3: Testy użyteczności i optymalizacja breadcrumbs
Po wdrożeniu breadcrumbs przystąpiliśmy do przeprowadzenia testów użyteczności z udziałem rzeczywistych użytkowników. Testy pokazały, że nowe ścieżki nawigacyjne znacząco poprawiły orientację na stronie oraz zmniejszyły czas potrzebny na znalezienie kluczowych informacji. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy drobne poprawki, aby breadcrumbs były jeszcze bardziej czytelne i intuicyjne.
Krok 4: Monitorowanie wyników i dalsza optymalizacja
Po wdrożeniu zmian, nasz zespół regularnie monitorował dane dotyczące zachowań użytkowników oraz wskaźników nawigacji. Analiza tych danych pozwoliła nam na dalszą optymalizację nawigacji i dostosowanie breadcrumbs do zmieniających się potrzeb użytkowników. Dzięki temu strona stała się bardziej przyjazna dla użytkowników, co przełożyło się na lepsze wyniki biznesowe.
Rezultaty:
Wprowadzenie breadcrumbs zmniejszyło wskaźnik porzuceń na stronie o 18%, a liczba odwiedzanych stron na sesję wzrosła o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie wpłynęła na lepszą orientację użytkowników w treściach oraz zwiększenie ich zaangażowania. Jiwaro Agency pomogła klientowi w optymalizacji UX strony internetowej, dzięki czemu nawigacja stała się bardziej intuicyjna i efektywna.
Definicja:
Business Goals to cele biznesowe, które firma chce osiągnąć poprzez swoje działania, w tym poprzez optymalizację UX i projektowanie stron internetowych. Mogą one obejmować zwiększenie sprzedaży, poprawę konwersji, budowanie lojalności klientów czy zwiększenie świadomości marki.
Opis:
Business Goals są kluczowym elementem w procesie projektowania interfejsów użytkownika oraz tworzenia stron zgodnych z UX. Każdy projekt UX powinien wspierać cele biznesowe firmy, co oznacza, że decyzje projektowe muszą być dostosowane do długoterminowych strategii biznesowych. Agencje UX design współpracują z firmami, aby zrozumieć ich cele i dopasować rozwiązania UX do ich realizacji.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency rozumiemy, jak ważne jest, aby optymalizacja UX strony internetowej była zgodna z celami biznesowymi naszych klientów. Nasze usługi UX design są projektowane tak, aby wspierać kluczowe Business Goals, takie jak zwiększenie konwersji, budowanie zaangażowania użytkowników i poprawa wizerunku marki. Nasze projekty są zawsze dostosowane do indywidualnych potrzeb biznesowych naszych klientów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie Business Goals klienta
Klient z sektora fintech zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w optymalizacji UX strony internetowej. Ich głównym celem było zwiększenie liczby użytkowników korzystających z ich narzędzi finansowych. Zanim przystąpiliśmy do pracy, dokładnie zrozumieliśmy ich Business Goals, które obejmowały wzrost rejestracji użytkowników, zwiększenie liczby subskrypcji oraz poprawę retencji klientów.
Krok 2: Projektowanie interfejsów użytkownika zgodnych z Business Goals
Na podstawie zrozumienia celów klienta, nasz zespół rozpoczął projektowanie interfejsów użytkownika, które były dostosowane do realizacji ich Business Goals. Skupiliśmy się na uproszczeniu procesu rejestracji, poprawie komunikacji wartości oferowanych przez firmę oraz optymalizacji ścieżki użytkownika na stronie. Tworzenie prototypów UX było oparte na danych dotyczących zachowań użytkowników oraz na zidentyfikowanych kluczowych wskaźnikach sukcesu.
Krok 3: Testowanie rozwiązań i optymalizacja pod kątem Business Goals
Po stworzeniu prototypów przeprowadziliśmy testy użyteczności, aby upewnić się, że nasze rozwiązania są skuteczne w realizacji Business Goals klienta. Testy pokazały, że nowe interfejsy znacząco poprawiły konwersję rejestracji oraz zaangażowanie użytkowników. Na podstawie tych wyników wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby maksymalizować efektywność strony.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników biznesowych
Po zakończeniu testów przystąpiliśmy do wdrożenia zmian na stronie klienta. Regularnie monitorowaliśmy dane dotyczące konwersji, liczby rejestracji oraz zaangażowania użytkowników, aby upewnić się, że strona osiąga założone Business Goals. Na podstawie analizy wyników wprowadzaliśmy dalsze usprawnienia, aby maksymalizować efekty optymalizacji UX.
Rezultaty:
Dzięki ścisłemu dopasowaniu naszych działań do Business Goals klienta, liczba rejestracji użytkowników wzrosła o 35%, a wskaźnik subskrypcji zwiększył się o 25%. Jiwaro Agency pomogła klientowi osiągnąć kluczowe cele biznesowe dzięki projektowaniu interfejsów użytkownika oraz optymalizacji UX strony internetowej.
Definicja: Backlog to lista zadań, funkcji i poprawek, które muszą zostać zrealizowane w projekcie UX lub w procesie tworzenia strony internetowej. Jest to narzędzie zarządzania pracą, które pozwala na priorytetyzację działań i systematyczne realizowanie celów projektowych.
Opis: Backlog odgrywa kluczową rolę w projektach realizowanych w ramach zwinnych metodyk, takich jak Agile UX. Zawiera wszystkie zadania i wymagania, które należy uwzględnić podczas projektowania interfejsów użytkownika oraz optymalizacji UX strony internetowej. Agencje UX design korzystają z backlogu, aby monitorować postęp projektu i upewnić się, że wszystkie elementy, od funkcji po poprawki UX, są realizowane zgodnie z priorytetami biznesowymi i użytkowymi.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy i zarządzamy backlogiem dla każdego projektu UX, aby upewnić się, że realizacja jest zgodna z planem oraz celami biznesowymi naszych klientów. Nasze usługi UX design są wspierane przez skuteczne zarządzanie backlogiem, co pozwala na systematyczne wdrażanie nowych funkcji i poprawę doświadczenia użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie backlogu na podstawie potrzeb klienta
Klient z branży e-commerce zwrócił się do Jiwaro Agency o pomoc w poprawie UX swojej strony internetowej. Nasz zespół rozpoczął projekt od zebrania wymagań i stworzenia szczegółowego backlogu, który zawierał wszystkie funkcje, poprawki i zadania niezbędne do realizacji projektu. Backlog obejmował priorytety, takie jak poprawa nawigacji, optymalizacja procesu zakupowego oraz wdrożenie nowych funkcji personalizacji.
Krok 2: Priorytetyzacja zadań w backlogu
Na podstawie analizy celów biznesowych klienta oraz wyników wcześniejszych audyty UX serwisów online, nasz zespół pomógł klientowi priorytetyzować zadania w backlogu. Zdecydowaliśmy, które funkcje mają kluczowe znaczenie dla poprawy konwersji i doświadczenia użytkownika na stronie, a które mogą być wdrażane na późniejszych etapach projektu. Dzięki tej priorytetyzacji klient mógł skupić się na zadaniach przynoszących największy efekt w krótkim czasie.
Krok 3: Realizacja zadań i monitorowanie postępu
W trakcie realizacji projektu, nasz zespół systematycznie pracował nad kolejnymi zadaniami z backlogu. Dzięki regularnym spotkaniom z klientem oraz monitorowaniu postępów mogliśmy elastycznie zarządzać pracą i w razie potrzeby dostosowywać priorytety. Jiwaro Agency dbała o to, aby każda funkcja była dokładnie przetestowana przed wdrożeniem, co zapewniało wysoką jakość projektu i minimalizowało ryzyko błędów.
Krok 4: Wdrożenie finalnych zmian i zarządzanie ongoing backlogiem
Po zakończeniu głównych zadań z backlogu, projekt przeszedł do fazy monitorowania i dalszej optymalizacji. Jiwaro Agency kontynuowała współpracę z klientem, zarządzając ongoing backlogiem, który obejmował dodatkowe funkcje, optymalizacje oraz feedback od użytkowników. Dzięki temu strona mogła być stale rozwijana i dostosowywana do zmieniających się potrzeb rynku i klientów.
Rezultaty: Skuteczne zarządzanie backlogiem pozwoliło klientowi na wdrożenie kluczowych zmian w rekordowym czasie, co przełożyło się na wzrost współczynnika konwersji o 28%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz ciągłe monitorowanie backlogu pozwoliły klientowi utrzymać przewagę konkurencyjną i regularnie wdrażać nowe funkcje, które zwiększały zadowolenie użytkowników.
Definicja: Bias (stronniczość) to zakłócenie w postrzeganiu lub ocenie, które może wpływać na decyzje projektowe, badania UX lub interakcje użytkowników. Może prowadzić do błędnych wniosków, jeśli nie zostanie odpowiednio uwzględniony.
Opis: W badaniach UX i projektowaniu interfejsów użytkownika, bias może przybierać różne formy, takie jak stronniczość badacza, stronniczość respondentów czy efekt grupy. Agencje UX design muszą być świadome tych zagrożeń i stosować metody minimalizujące ich wpływ na proces projektowania i badania. Konsultacje UX dla firm często uwzględniają działania mające na celu redukcję biasu, co pozwala na uzyskanie bardziej obiektywnych wyników i lepsze dopasowanie produktów do potrzeb użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby nasze badania użytkowników UX oraz procesy projektowe były wolne od biasu. Stosujemy sprawdzone metody badawcze i techniki analizy danych, które pomagają nam minimalizować wpływ stronniczości na projektowanie i optymalizację UX strony internetowej. Dzięki temu nasze usługi UX design dostarczają rozwiązania oparte na rzeczywistych potrzebach użytkowników, a nie na subiektywnych założeniach.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja potencjalnych źródeł biasu w badaniach
Klient z branży edukacyjnej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o przeprowadzenie badań użytkowników UX na nowej platformie e-learningowej. Nasz zespół rozpoczął projekt od identyfikacji potencjalnych źródeł biasu, takich jak stronniczość respondentów, wpływ badaczy na wyniki oraz skłonność użytkowników do udzielania społecznie akceptowanych odpowiedzi. Wprowadziliśmy działania mające na celu zminimalizowanie tych zakłóceń, takie jak losowy dobór uczestników i neutralne pytania badawcze.
Krok 2: Stosowanie technik redukcji biasu w badaniach użytkowników
W trakcie badań użytkowników UX, zespół Jiwaro Agency stosował techniki, które miały na celu zredukowanie biasu. Używaliśmy anonimowych ankiet oraz moderowanych wywiadów, które były prowadzone w sposób obiektywny i neutralny. Unikaliśmy wpływania na odpowiedzi użytkowników, co pozwoliło nam uzyskać bardziej autentyczne i wiarygodne wyniki badań.
Krok 3: Analiza wyników z uwzględnieniem potencjalnego biasu
Podczas analizy wyników, zespół Jiwaro Agency uwzględniał potencjalne źródła biasu, które mogły wpłynąć na dane. Przeprowadziliśmy szczegółową analizę, aby zidentyfikować wszelkie nieprawidłowości i wyeliminować wpływ stronniczości na ostateczne wnioski. Dzięki temu nasze rekomendacje projektowe były bardziej trafne i odpowiadały rzeczywistym potrzebom użytkowników.
Krok 4: Wdrażanie rozwiązań UX z uwzględnieniem wyników badań
Po zakończeniu badań i analizy danych przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika zgodnych z wnioskami z badań. Wdrożenie rekomendacji oparte było na obiektywnych danych, co pozwoliło na stworzenie bardziej efektywnego i przyjaznego użytkownikom rozwiązania. Jiwaro Agency kontynuowała monitorowanie projektu, aby upewnić się, że wyniki nie są zaburzone przez bias.
Rezultaty: Dzięki skutecznemu zarządzaniu biasem w procesie badawczym i projektowym, platforma e-learningowa klienta stała się bardziej intuicyjna i dostosowana do potrzeb użytkowników. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do wzrostu liczby aktywnych użytkowników o 30%, a wskaźnik ukończonych kursów zwiększył się o 20%. Jiwaro Agency pomogła klientowi stworzyć produkt oparty na rzeczywistych potrzebach użytkowników, minimalizując wpływ biasu na wyniki projektu.
LITERA C
Lorrem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam molestie, neque ut volutpat suscipit, libero erat malesuada ante, ac placerat elit ante euismod ipsum. Suspendisse erat arcu, scelerisque ut sodales fringilla, malesuada ullamcorper velit. Pellentesque auctor commodo justo, sed finibus massa pellentesque ut. Pellentesque scelerisque leo ex, et efficitur metus aliquam vel. Maecenas consequat ligula nunc, eget hendrerit est congue vel. In aliquet ligula vel arcu ornare fringilla. Nullam fringilla lacinia fringilla. Donec at tortor congue dui semper facilisis sit amet at nibh. Aliquam pharetra tortor vitae mattis pellentesque. Aenean in est vitae elit finibus blandit.
LITERA D
Definicja: Design Thinking to metoda projektowania skoncentrowana na użytkowniku, która polega na zrozumieniu problemów użytkowników, generowaniu pomysłów, prototypowaniu i testowaniu rozwiązań w sposób iteracyjny.
Opis: Design Thinking jest fundamentem dla projektowania stron zgodnych z UX oraz tworzenia prototypów UX. Proces ten opiera się na empatii, eksperymentowaniu oraz testowaniu, co pozwala na tworzenie produktów i usług, które rzeczywiście odpowiadają na potrzeby użytkowników. Agencje UX design stosują Design Thinking, aby dostarczać innowacyjne i efektywne rozwiązania, które poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency korzystamy z podejścia Design Thinking na każdym etapie procesu projektowania. Nasze konsultacje UX dla firm pomagają klientom w lepszym zrozumieniu swoich użytkowników i projektowaniu interfejsów, które są zarówno funkcjonalne, jak i intuicyjne. Design Thinking pozwala nam tworzyć innowacyjne rozwiązania, które są zgodne z potrzebami użytkowników oraz celami biznesowymi naszych klientów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Empatia – zrozumienie użytkowników
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w projektowaniu aplikacji zgodnych z UX. Rozpoczęliśmy projekt od fazy empatii, w której przeprowadziliśmy badania użytkowników UX. Wzięliśmy pod uwagę potrzeby, frustracje i oczekiwania użytkowników, co pozwoliło nam na lepsze zrozumienie ich problemów. Dzięki temu mogliśmy precyzyjnie zdefiniować wyzwania, które aplikacja miała rozwiązać.
Krok 2: Definiowanie problemu i generowanie pomysłów
Na podstawie zebranych danych, zespół Jiwaro Agency przystąpił do definiowania głównych problemów, które należało rozwiązać, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie oraz w aplikacji. Następnie rozpoczęliśmy fazę ideacji, generując różnorodne pomysły na rozwiązania. Korzystaliśmy z metod takich jak burza mózgów oraz tworzenie person użytkowników, aby znaleźć najbardziej innowacyjne i praktyczne rozwiązania.
Krok 3: Prototypowanie i testowanie rozwiązań
Po wybraniu najlepszych pomysłów, przystąpiliśmy do tworzenia prototypów UX, które były iteracyjnie testowane z użytkownikami. Testy pozwalały nam na bieżąco oceniać, które rozwiązania najlepiej spełniają potrzeby użytkowników, a które wymagają dalszej optymalizacji. Dzięki temu mogliśmy szybko wprowadzać poprawki, minimalizując ryzyko wprowadzenia błędnych rozwiązań na późniejszych etapach projektu.
Krok 4: Wdrożenie i analiza wyników
Po zatwierdzeniu ostatecznego projektu przystąpiliśmy do wdrożenia aplikacji. Regularnie monitorowaliśmy dane i feedback użytkowników, aby ocenić skuteczność wprowadzonych rozwiązań. Design Thinking pozwolił nam na elastyczne reagowanie na zmieniające się potrzeby użytkowników oraz szybkie dostosowywanie projektu do nowych wyzwań.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Design Thinking, aplikacja klienta zyskała 50% więcej aktywnych użytkowników w ciągu pierwszego miesiąca od uruchomienia. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w aplikacji przyczyniła się do wzrostu zaangażowania o 35%, a czas spędzany przez użytkowników w aplikacji wydłużył się średnio o 20 minut dziennie.
Definicja: Data-Driven Design to podejście do projektowania oparte na analizie danych użytkowników. Decyzje projektowe są podejmowane na podstawie twardych danych, które pokazują, jak użytkownicy korzystają z produktu lub strony internetowej.
Opis: Data-Driven Design pozwala na tworzenie stron zgodnych z UX, które są dostosowane do rzeczywistych potrzeb użytkowników. W oparciu o dane z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics czy Hotjar, agencje UX design mogą lepiej zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie, jakie funkcje są dla nich najważniejsze oraz które elementy należy zoptymalizować. Dzięki temu proces optymalizacji UX strony internetowej staje się bardziej precyzyjny i efektywny.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency nasze usługi UX design opierają się na podejściu Data-Driven Design. Wykorzystujemy dane, aby podejmować bardziej świadome decyzje projektowe, które skutkują lepszym doświadczeniem użytkownika na stronie. Przeprowadzamy analizę użyteczności strony internetowej oraz regularne audyty UX, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy i dostosować interfejsy do potrzeb użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zbieranie danych użytkowników
Klient z branży finansowej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia użytkownika na stronie ich platformy inwestycyjnej. Nasz zespół rozpoczął od szczegółowej analizy danych z narzędzi analitycznych. Zebraliśmy informacje na temat zachowań użytkowników, takie jak ścieżki nawigacyjne, czas spędzony na poszczególnych stronach oraz wskaźniki porzuceń koszyka. Analiza tych danych była podstawą do identyfikacji obszarów, które wymagały optymalizacji.
Krok 2: Tworzenie rekomendacji opartych na danych
Na podstawie analizy danych, zespół Jiwaro Agency przygotował rekomendacje dotyczące optymalizacji UX strony internetowej. Zidentyfikowaliśmy, które elementy interfejsu były źródłem problemów dla użytkowników, i zaproponowaliśmy zmiany, które miały na celu poprawę nawigacji, uproszczenie procesów oraz zwiększenie zaangażowania. Tworzenie prototypów UX opartych na danych pozwoliło nam przetestować nowe rozwiązania przed ich wdrożeniem.
Krok 3: Testowanie i iteracyjne wdrażanie zmian
Przystąpiliśmy do testowania zaproponowanych zmian z rzeczywistymi użytkownikami, aby zweryfikować, czy nasze rekomendacje rzeczywiście poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie. Regularne testy pozwalały nam iteracyjnie wdrażać zmiany i na bieżąco optymalizować interfejsy w oparciu o zebrane dane.
Krok 4: Monitorowanie efektów i dalsza optymalizacja
Po wdrożeniu zmian, kontynuowaliśmy monitorowanie wyników za pomocą narzędzi analitycznych. Dzięki temu mogliśmy szybko reagować na nowe dane i wprowadzać kolejne optymalizacje. Podejście Data-Driven Design pozwoliło na systematyczne ulepszanie platformy, co przełożyło się na lepsze wyniki biznesowe.
Rezultaty: Dzięki podejściu Data-Driven Design, liczba zakończonych transakcji na platformie wzrosła o 40%, a wskaźnik konwersji zwiększył się o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do wzrostu liczby powracających użytkowników o 30%. Jiwaro Agency pomogła klientowi wprowadzić efektywne zmiany oparte na danych, które poprawiły zarówno wyniki UX, jak i cele biznesowe.
Definicja: Decision Fatigue to zjawisko zmęczenia decyzyjnego, które występuje, gdy użytkownicy muszą podejmować zbyt wiele decyzji w krótkim czasie. Może prowadzić do frustracji, porzucenia działań lub błędnych decyzji.
Opis: W kontekście projektowania interfejsów użytkownika, Decision Fatigue może negatywnie wpływać na doświadczenie użytkownika na stronie, szczególnie w przypadku złożonych procesów, takich jak zakupy online czy wypełnianie formularzy. Agencje UX design starają się minimalizować liczbę decyzji, które użytkownicy muszą podjąć, oraz upraszczać ścieżki użytkowników, aby zredukować zmęczenie decyzyjne i zwiększyć efektywność strony.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby procesy projektowania były jak najbardziej intuicyjne i minimalizowały Decision Fatigue. Nasze usługi UX design koncentrują się na upraszczaniu interfejsów i optymalizowaniu procesów decyzyjnych, co pozwala użytkownikom na bardziej komfortowe korzystanie z produktów i usług naszych klientów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja miejsc występowania Decision Fatigue
Klient prowadzący sklep internetowy zauważył, że wielu użytkowników porzuca koszyk na ostatnich etapach zakupów. Jiwaro Agency przystąpiła do analizy użyteczności strony internetowej, aby zidentyfikować miejsca, w których użytkownicy odczuwali Decision Fatigue. Odkryliśmy, że skomplikowany proces zakupowy, obejmujący wiele kroków i decyzji, był przyczyną frustracji użytkowników.
Krok 2: Upraszczanie ścieżki użytkownika
Na podstawie wyników analizy, zespół Jiwaro Agency zaproponował uproszczenie procesu zakupowego. Zredukowaliśmy liczbę kroków wymaganych do finalizacji zakupu oraz zoptymalizowaliśmy formularze, aby były bardziej intuicyjne. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować nowe rozwiązania i sprawdzić, czy zmiany redukują Decision Fatigue.
Krok 3: Testowanie nowych rozwiązań z użytkownikami
Po stworzeniu uproszczonego procesu zakupowego, przystąpiliśmy do testów z udziałem rzeczywistych użytkowników. Testy potwierdziły, że zmiany znacząco zmniejszyły poziom zmęczenia decyzyjnego, co przyczyniło się do poprawy doświadczenia użytkownika na stronie. Użytkownicy mogli szybciej i łatwiej finalizować zakupy, co zwiększyło ich satysfakcję.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po wdrożeniu nowych rozwiązań, regularnie monitorowaliśmy wskaźniki konwersji i porzuceń koszyka. Dane pokazały, że zredukowanie Decision Fatigue miało pozytywny wpływ na wyniki sklepu internetowego. Dzięki temu klient mógł kontynuować dalszą optymalizację procesów na stronie.
Rezultaty: Dzięki redukcji Decision Fatigue, liczba zakończonych transakcji wzrosła o 20%, a wskaźnik porzuceń koszyka spadł o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że zakupy stały się bardziej intuicyjne i mniej stresujące dla użytkowników, co pozytywnie wpłynęło na sprzedaż.
Definicja: Delight (zachwyt) to pozytywne emocje użytkownika, które wynikają z interakcji z produktem, stroną internetową lub aplikacją. Delight pojawia się, gdy użytkownik jest zaskoczony pozytywnym doświadczeniem, które przewyższa jego oczekiwania.
Opis: Tworzenie momentów Delight jest kluczowe dla budowania lojalności klientów oraz projektowania stron zgodnych z UX, które wywołują pozytywne emocje. Agencje UX design starają się wprowadzać elementy Delight do projektów, aby zaskakiwać użytkowników i sprawiać, że korzystanie z produktu staje się bardziej przyjemne. To może obejmować drobne animacje, interaktywne elementy czy personalizowane doświadczenia.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency wierzymy, że tworzenie momentów Delight jest kluczowe dla budowania trwałych relacji z użytkownikami. Nasze usługi UX design koncentrują się na projektowaniu doświadczeń, które wykraczają poza oczekiwania użytkowników, co zwiększa ich zadowolenie i lojalność wobec marki.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie oczekiwań użytkowników
Klient z branży rozrywkowej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w tworzeniu prototypów UX dla nowej platformy streamingowej. Nasz zespół rozpoczął projekt od szczegółowych badań użytkowników UX, aby zrozumieć, jakie oczekiwania mają wobec interakcji z platformą. Zebrane dane pozwoliły nam na określenie, gdzie możemy wprowadzić elementy Delight, które zaskoczą i ucieszą użytkowników.
Krok 2: Projektowanie interakcji z elementami Delight
Na podstawie zebranych danych, zespół Jiwaro Agency zaprojektował interaktywne elementy, które miały na celu wywołanie pozytywnych emocji u użytkowników. Dodaliśmy subtelne animacje oraz personalizowane rekomendacje, które były dostosowane do preferencji użytkowników. Te drobne, ale znaczące elementy miały na celu wywołanie efektu Delight i sprawienie, że korzystanie z platformy będzie bardziej angażujące.
Krok 3: Testowanie efektu Delight na użytkownikach
Po zaprojektowaniu elementów Delight, przystąpiliśmy do testów z udziałem rzeczywistych użytkowników. Testy potwierdziły, że interaktywne i personalizowane elementy znacząco poprawiły doświadczenie użytkownika na stronie. Użytkownicy byli mile zaskoczeni nowymi funkcjonalnościami, co przełożyło się na ich większe zaangażowanie i dłuższy czas spędzany na platformie.
Krok 4: Wdrożenie i monitorowanie Delight
Po wdrożeniu zmian, nasz zespół regularnie monitorował, jak elementy Delight wpływają na zachowania użytkowników. Analiza danych pokazała, że użytkownicy, którzy doświadczyli pozytywnych interakcji, częściej wracali na platformę i polecali ją innym. Dzięki regularnemu monitorowaniu mogliśmy wprowadzać dalsze optymalizacje, aby jeszcze bardziej zintensyfikować efekt Delight.
Rezultaty: Wprowadzenie elementów Delight na platformie streamingowej przyczyniło się do wzrostu retencji użytkowników o 30%, a liczba poleceń wzrosła o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz zaskakiwanie ich pozytywnymi interakcjami sprawiły, że platforma stała się bardziej angażująca i popularna wśród użytkowników.
Definicja: Dashboard to interfejs użytkownika, który umożliwia szybki dostęp do kluczowych informacji, wskaźników i funkcji na stronie internetowej lub w aplikacji. Jest to narzędzie, które pozwala na monitorowanie danych i zarządzanie różnymi funkcjami w jednym miejscu.
Opis: Dashboardy są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, zwłaszcza dla aplikacji i serwisów, które wymagają regularnego monitorowania danych. Agencje UX design koncentrują się na projektowaniu dashboardów, które są intuicyjne, przejrzyste i dostarczają użytkownikom najważniejszych informacji w sposób łatwy do zrozumienia. Dobry dashboard nie tylko pomaga w optymalizacji UX strony internetowej, ale także zwiększa efektywność pracy użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency pomagamy firmom projektować dashboardy, które są zarówno funkcjonalne, jak i przyjazne dla użytkowników. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu interfejsów, które dostarczają kluczowych informacji w sposób przejrzysty i intuicyjny, co zwiększa zadowolenie użytkowników i poprawia ich doświadczenie na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza potrzeb użytkowników dashboardu
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w stworzeniu dashboardu dla systemu zarządzania danymi pacjentów. Nasz zespół rozpoczął projekt od przeprowadzenia badań użytkowników UX, aby zrozumieć, jakie informacje są najważniejsze dla użytkowników i w jaki sposób chcą je monitorować. Analiza ta pozwoliła nam na zidentyfikowanie kluczowych wskaźników, które miały być wyeksponowane na dashboardzie.
Krok 2: Projektowanie intuicyjnego interfejsu dashboardu
Na podstawie zebranych danych przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były dostosowane do potrzeb użytkowników. Stworzyliśmy intuicyjny dashboard, który umożliwiał szybki dostęp do kluczowych danych, takich jak stan zdrowia pacjentów, harmonogram wizyt oraz wyniki badań. Zadbaliśmy o to, aby interfejs był przejrzysty i łatwy w nawigacji, co zwiększało jego efektywność.
Krok 3: Testowanie użyteczności dashboardu
Po stworzeniu pierwszej wersji dashboardu przystąpiliśmy do testów użyteczności z udziałem użytkowników. Testy te pozwoliły nam zidentyfikować obszary wymagające poprawy oraz upewnić się, że dashboard spełnia oczekiwania użytkowników. Wprowadziliśmy optymalizacje, które jeszcze bardziej uprościły interfejs i poprawiły dostępność najważniejszych funkcji.
Krok 4: Wdrożenie dashboardu i monitorowanie wyników
Po zakończeniu testów i wprowadzeniu ostatecznych poprawek, przystąpiliśmy do wdrożenia dashboardu. Regularnie monitorowaliśmy dane dotyczące korzystania z dashboardu oraz feedback od użytkowników, aby wprowadzać dalsze usprawnienia. Jiwaro Agency dbała o to, aby interfejs był nie tylko funkcjonalny, ale także elastyczny, umożliwiając użytkownikom dostosowywanie widoków do swoich indywidualnych potrzeb.
Rezultaty: Stworzony przez Jiwaro Agency dashboard znacząco poprawił efektywność pracy personelu medycznego, co przełożyło się na skrócenie czasu potrzebnego na zarządzanie danymi pacjentów o 40%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz intuicyjne projektowanie interfejsu pozwoliły na lepsze zarządzanie danymi i podniosły jakość obsługi pacjentów.
Definicja: Depth of Interaction (głębia interakcji) odnosi się do stopnia zaangażowania użytkownika w interakcje z produktem, aplikacją lub stroną internetową. Im większa głębia interakcji, tym bardziej złożone i satysfakcjonujące mogą być działania użytkownika.
Opis: Projektowanie produktów z odpowiednią głębią interakcji jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX. Agencje UX design starają się balansować między dostarczaniem użytkownikom prostych, ale głębokich interakcji, które angażują ich w produkt. Odpowiednio zaprojektowana głębia interakcji może prowadzić do większego zaangażowania użytkowników oraz poprawy doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby nasze projekty zapewniały użytkownikom odpowiednią głębię interakcji, która angażuje ich w produkt. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu interfejsów, które dostarczają satysfakcjonujących doświadczeń, jednocześnie nie przytłaczając użytkowników zbytnią złożonością.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza głębi interakcji na stronie klienta
Klient z sektora edukacji online zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę zaangażowania użytkowników na swojej platformie. Nasz zespół przeprowadził analizę użyteczności strony internetowej, aby zrozumieć, jakie interakcje były dla użytkowników najbardziej satysfakcjonujące oraz które elementy wymagały większej głębi. Odkryliśmy, że użytkownicy oczekiwali bardziej interaktywnych narzędzi do nauki, które pozwoliłyby im na większe zaangażowanie.
Krok 2: Tworzenie interaktywnych funkcji o większej głębi
Na podstawie wyników analizy, zespół Jiwaro Agency zaprojektował nowe interaktywne funkcje, takie jak quizy, symulacje oraz interaktywne prezentacje, które miały na celu zwiększenie głębi interakcji na platformie. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować te funkcje z użytkownikami i upewnić się, że są one zarówno angażujące, jak i łatwe w obsłudze.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja głębi interakcji
Po wdrożeniu nowych funkcji, przystąpiliśmy do testowania ich użyteczności z rzeczywistymi użytkownikami. Testy pokazały, że głębia interakcji znacząco poprawiła zaangażowanie użytkowników, którzy chętniej korzystali z interaktywnych narzędzi. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze bardziej zwiększyć satysfakcję użytkowników.
Krok 4: Monitorowanie wyników i dalsza optymalizacja
Po wdrożeniu nowych funkcji, regularnie monitorowaliśmy dane dotyczące zaangażowania użytkowników oraz ich interakcji z platformą. Dzięki temu mogliśmy na bieżąco optymalizować głębię interakcji, dostosowując ją do zmieniających się potrzeb użytkowników. Jiwaro Agency kontynuowała współpracę z klientem, aby stale podnosić jakość doświadczeń użytkowników.
Rezultaty: Wprowadzenie głębszych interakcji na platformie edukacyjnej przyczyniło się do wzrostu zaangażowania użytkowników o 50%, a liczba zakończonych kursów wzrosła o 35%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie dzięki zwiększeniu głębi interakcji sprawiła, że użytkownicy chętniej wracali na platformę i polecali ją innym.
Definicja: Discovery Phase to początkowa faza projektu UX, w której zbierane są informacje na temat problemów użytkowników, ich potrzeb oraz celów biznesowych. Jest to etap badawczy, który ma na celu zgromadzenie jak największej ilości danych przed rozpoczęciem projektowania.
Opis: Discovery Phase jest fundamentem skutecznego projektowania stron zgodnych z UX oraz tworzenia prototypów UX. W tej fazie agencje UX design prowadzą badania użytkowników, analizę rynku oraz zbierają informacje od interesariuszy, aby dokładnie zrozumieć kontekst projektu. Discovery Phase pozwala na zdefiniowanie głównych problemów i wyzwań, które będą rozwiązane w dalszych etapach projektowania.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency Discovery Phase jest kluczowym elementem każdego projektu. Nasze konsultacje UX dla firm rozpoczynają się od szczegółowej analizy potrzeb użytkowników oraz celów biznesowych, co pozwala nam na precyzyjne określenie kierunku projektu. Discovery Phase umożliwia nam tworzenie bardziej trafnych i efektywnych rozwiązań UX.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zbieranie danych i badania użytkowników
Klient z branży motoryzacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w projektowaniu stron zgodnych z UX dla nowej platformy zakupowej. Rozpoczęliśmy projekt od Discovery Phase, w której przeprowadziliśmy szczegółowe badania użytkowników UX, analizę rynku oraz wywiady z kluczowymi interesariuszami. Zebrane dane pozwoliły nam na zrozumienie potrzeb użytkowników oraz oczekiwań klienta.
Krok 2: Definiowanie problemów i celów projektu
Na podstawie zebranych informacji, zespół Jiwaro Agency przystąpił do definiowania głównych problemów, które miała rozwiązać nowa platforma zakupowa. Skupiliśmy się na poprawie doświadczenia użytkownika na stronie, uproszczeniu procesu zakupowego oraz zwiększeniu konwersji. Dzięki Discovery Phase mogliśmy precyzyjnie określić cele projektu i przygotować strategię działania.
Krok 3: Tworzenie prototypów UX opartych na wynikach Discovery Phase
Po zakończeniu fazy Discovery przystąpiliśmy do tworzenia prototypów UX, które były zgodne z zebranymi danymi i wynikami badań. Prototypy te miały na celu poprawę nawigacji, optymalizację ścieżki zakupowej oraz wprowadzenie nowych funkcji personalizacji. Dzięki temu mogliśmy stworzyć interfejs, który spełniał oczekiwania zarówno użytkowników, jak i klienta.
Krok 4: Testowanie prototypów i wdrażanie rekomendacji
Po stworzeniu prototypów przystąpiliśmy do testów z udziałem użytkowników. Testy te pozwoliły nam zweryfikować, czy nasze rozwiązania rzeczywiście poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie oraz realizują cele biznesowe klienta. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby maksymalizować efektywność platformy.
Rezultaty: Discovery Phase pozwoliła Jiwaro Agency na precyzyjne zdefiniowanie problemów i celów projektu, co przyczyniło się do stworzenia platformy zakupowej, która spełniała oczekiwania zarówno użytkowników, jak i klienta. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz uproszczenie procesu zakupowego przyczyniły się do wzrostu konwersji o 40% oraz zwiększenia liczby powracających klientów o 30%
LITERA E
Definicja: Empathy Map to narzędzie używane w procesie projektowania UX, które pomaga lepiej zrozumieć użytkowników, ich potrzeby, emocje, obawy i cele. Jest to wizualne przedstawienie perspektywy użytkownika, które ułatwia projektantom skoncentrowanie się na doświadczeniu użytkownika.
Opis: Empathy Map pozwala zespołom projektowym dokładniej zrozumieć, co użytkownik czuje, myśli, mówi i robi, co jest kluczowe podczas projektowania stron zgodnych z UX. Dzięki temu narzędziu, agencje UX design mogą tworzyć produkty, które lepiej odpowiadają na potrzeby użytkowników i poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie. Empathy Map jest często stosowana w fazie Discovery i podczas tworzenia makiet UX, aby uwzględnić różne perspektywy użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency wykorzystujemy Empathy Map podczas badań użytkowników UX i w procesie projektowania interfejsów użytkownika. Pozwala nam to lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania użytkowników, co przekłada się na tworzenie bardziej trafnych i efektywnych rozwiązań UX. Empathy Map pomaga nam wprowadzać do projektu elementy, które rzeczywiście odpowiadają na emocjonalne potrzeby użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Stworzenie Empathy Map dla grupy docelowej
Klient z sektora edukacyjnego zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie doświadczenia użytkownika na stronie swojej platformy edukacyjnej. Nasz zespół rozpoczął pracę od stworzenia Empathy Map dla różnych grup docelowych, takich jak studenci, nauczyciele i rodzice. Przeprowadziliśmy wywiady i ankiety, aby lepiej zrozumieć, co motywuje użytkowników, jakie mają obawy i jakie cele chcą osiągnąć.
Krok 2: Analiza Empathy Map i wnioski projektowe
Na podstawie stworzonych Empathy Map, zespół Jiwaro Agency zidentyfikował kluczowe obszary, które wymagały poprawy na platformie edukacyjnej. Zrozumieliśmy, że studenci potrzebują bardziej intuicyjnych narzędzi do zarządzania czasem, nauczyciele oczekują lepszego dostępu do materiałów dydaktycznych, a rodzice chcą łatwego monitorowania postępów swoich dzieci. Wnioski te stały się podstawą do projektowania interfejsów użytkownika, które lepiej odpowiadały na te potrzeby.
Krok 3: Tworzenie prototypów UX z uwzględnieniem wyników Empathy Map
Zespół Jiwaro Agency opracował prototypy UX, które odzwierciedlały potrzeby i emocje użytkowników zidentyfikowane w Empathy Map. Każdy element interfejsu był projektowany z myślą o tym, jak użytkownicy będą się czuć podczas korzystania z platformy, co pozwoliło na stworzenie bardziej empatycznego i intuicyjnego doświadczenia.
Krok 4: Testowanie i optymalizacja interfejsów
Po stworzeniu prototypów, przystąpiliśmy do testów z udziałem rzeczywistych użytkowników. Testy te potwierdziły, że uwzględnienie perspektywy użytkownika z Empathy Map przyczyniło się do poprawy doświadczenia użytkownika na stronie. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dodatkowe optymalizacje, aby jeszcze lepiej dopasować interfejsy do potrzeb użytkowników.
Rezultaty: Wprowadzenie zmian opartych na Empathy Map przyczyniło się do wzrostu satysfakcji użytkowników o 40%, a liczba powracających użytkowników zwiększyła się o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że platforma edukacyjna stała się bardziej intuicyjna i przyjazna dla użytkowników, co wpłynęło na zwiększenie zaangażowania w naukę.
Definicja: Engagement (zaangażowanie) to poziom interakcji i aktywności użytkowników na stronie internetowej, w aplikacji lub w ramach produktu. Wysoki poziom zaangażowania oznacza, że użytkownicy regularnie korzystają z produktu, wchodzą w interakcje i są aktywni na platformie.
Opis: Engagement jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu w projektowaniu stron zgodnych z UX. Agencje UX design pracują nad zwiększeniem zaangażowania użytkowników poprzez tworzenie interfejsów, które są atrakcyjne, łatwe w obsłudze i dostarczają wartościowych doświadczeń. Tworzenie prototypów UX oraz analiza użyteczności strony internetowej pomagają w identyfikacji elementów, które mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency skupiamy się na tworzeniu rozwiązań, które zwiększają zaangażowanie użytkowników. Nasze usługi UX design koncentrują się na projektowaniu interfejsów, które angażują użytkowników na dłużej, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie poprzez zwiększenie zaangażowania jest jednym z naszych głównych celów projektowych.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza poziomu zaangażowania użytkowników
Klient z sektora mediów zwrócił się do Jiwaro Agency z problemem niskiego poziomu zaangażowania użytkowników na swojej stronie internetowej. Nasz zespół rozpoczął projekt od analizy użyteczności strony internetowej oraz wskaźników zaangażowania, takich jak czas spędzony na stronie, liczba odwiedzonych podstron oraz współczynnik powrotów użytkowników. Zidentyfikowaliśmy, że problemem była zbyt statyczna treść oraz brak interaktywnych elementów, które mogłyby zatrzymać użytkowników na stronie na dłużej.
Krok 2: Tworzenie interaktywnych elementów zwiększających zaangażowanie
Na podstawie wyników analizy, zespół Jiwaro Agency zaprojektował nowe, interaktywne elementy, które miały na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników. Dodaliśmy quizy, animowane infografiki oraz dynamiczne rekomendacje treści, które były personalizowane na podstawie wcześniejszych interakcji użytkowników z treściami na stronie. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować te elementy z użytkownikami i upewnić się, że rzeczywiście poprawiają one zaangażowanie.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja elementów zwiększających zaangażowanie
Po wdrożeniu interaktywnych elementów, przeprowadziliśmy testy z udziałem rzeczywistych użytkowników, aby ocenić, jak nowe funkcje wpływają na ich zaangażowanie. Testy pokazały, że użytkownicy spędzali więcej czasu na stronie i częściej wracali do niej, co potwierdziło skuteczność wprowadzonych zmian. Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie.
Krok 4: Monitorowanie wyników i dalsza optymalizacja
Po wdrożeniu zmian, nasz zespół regularnie monitorował wskaźniki zaangażowania użytkowników, takie jak czas spędzony na stronie, liczba interakcji oraz współczynnik powrotów. Dzięki temu mogliśmy na bieżąco wprowadzać dalsze usprawnienia, które miały na celu utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania użytkowników.
Rezultaty: Dzięki wprowadzeniu interaktywnych elementów na stronie, zaangażowanie użytkowników wzrosło o 45%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do wydłużenia czasu spędzanego na stronie o 30%, a liczba powracających użytkowników zwiększyła się o 25%. Jiwaro Agency pomogła klientowi zwiększyć zaangażowanie poprzez innowacyjne podejście do projektowania interfejsów.
Definicja: Experience Design to proces projektowania doświadczeń użytkowników, który koncentruje się na wszystkich aspektach interakcji użytkownika z produktem, usługą lub marką. Obejmuje nie tylko interfejs użytkownika, ale także sposób, w jaki użytkownik postrzega i odczuwa całość interakcji.
Opis: Experience Design jest szerokim podejściem, które obejmuje projektowanie stron zgodnych z UX, tworzenie prototypów UX, oraz uwzględnia aspekty emocjonalne i funkcjonalne interakcji użytkownika. Agencje UX design starają się tworzyć kompleksowe doświadczenia, które nie tylko rozwiązują problemy użytkowników, ale także wzmacniają ich emocjonalne zaangażowanie z produktem.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency skupiamy się na Experience Design, projektując produkty, które dostarczają użytkownikom spójnych, satysfakcjonujących doświadczeń na każdym etapie interakcji. Nasze usługi UX design uwzględniają zarówno aspekty funkcjonalne, jak i emocjonalne, co pozwala na tworzenie produktów, które są nie tylko użyteczne, ale także przyjemne w użyciu.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie pełnego doświadczenia użytkownika
Klient z branży zdrowotnej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie doświadczenia użytkownika na stronie oraz w aplikacji mobilnej. Nasz zespół rozpoczął projekt od szczegółowych badań nad ścieżką użytkownika, aby zrozumieć, jakie doświadczenia użytkownicy mają na każdym etapie interakcji z produktem – od pierwszego kontaktu, przez rejestrację, aż po codzienne korzystanie z aplikacji. Analiza ta pozwoliła nam zidentyfikować kluczowe momenty, w których można było poprawić Experience Design.
Krok 2: Tworzenie kompleksowych rozwiązań w Experience Design
Na podstawie zebranych danych, zespół Jiwaro Agency przystąpił do tworzenia prototypów UX, które obejmowały wszystkie kluczowe etapy ścieżki użytkownika. Zadbaliśmy o to, aby interfejsy były spójne i dostarczały użytkownikom pozytywnych doświadczeń na każdym kroku. Wprowadziliśmy zmiany w procesie rejestracji, ułatwiliśmy nawigację oraz dodaliśmy funkcje personalizacji, które zwiększały emocjonalne zaangażowanie użytkowników.
Krok 3: Testowanie kompleksowego Experience Design
Po stworzeniu prototypów, przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby zweryfikować, czy wprowadzone zmiany rzeczywiście poprawiają Experience Design. Testy pokazały, że użytkownicy mieli bardziej pozytywne doświadczenia z aplikacją, czuli się bardziej zaangażowani i zadowoleni z interakcji. Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dodatkowe optymalizacje, które jeszcze bardziej poprawiły Experience Design.
Krok 4: Monitorowanie wyników i dalsza optymalizacja
Po wdrożeniu zmian, regularnie monitorowaliśmy dane dotyczące satysfakcji użytkowników, wskaźników zaangażowania oraz retencji użytkowników. Dzięki temu mogliśmy na bieżąco wprowadzać dalsze usprawnienia, aby stale podnosić jakość doświadczeń użytkowników. Jiwaro Agency kontynuowała współpracę z klientem, aby zapewnić, że Experience Design jest na najwyższym poziomie.
Rezultaty: Wprowadzenie kompleksowego Experience Design przyczyniło się do wzrostu satysfakcji użytkowników o 35%, a retencja użytkowników wzrosła o 40%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w aplikacji sprawiła, że użytkownicy byli bardziej zaangażowani i chętniej korzystali z produktu, co przełożyło się na lepsze wyniki biznesowe klienta.
Definicja: Eye Tracking to technika badawcza, która polega na śledzeniu ruchu oczu użytkownika podczas interakcji ze stroną internetową lub aplikacją. Pozwala na zrozumienie, które elementy interfejsu przyciągają uwagę użytkowników i w jaki sposób poruszają się oni po stronie.
Opis: Eye Tracking jest kluczowym narzędziem w analizie użyteczności strony internetowej, ponieważ dostarcza danych na temat tego, gdzie użytkownicy skupiają swoją uwagę i jak poruszają się po stronie. Agencje UX design korzystają z Eye Tracking, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i zoptymalizować interfejsy tak, aby były bardziej intuicyjne i angażujące. Dzięki tej technice możliwe jest zidentyfikowanie problemów z widocznością ważnych elementów, takich jak przyciski CTA (Call to Action) czy nagłówki.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency wykorzystujemy Eye Tracking w naszych badaniach użytkowników UX, aby uzyskać bardziej precyzyjne dane dotyczące interakcji użytkowników z interfejsem. Nasze usługi UX design są wspierane przez wyniki Eye Tracking, co pozwala nam na tworzenie bardziej efektywnych i intuicyjnych interfejsów, które poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie badań Eye Tracking
Klient z branży handlowej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w optymalizacji procesu zakupowego na swojej stronie internetowej. Nasz zespół przeprowadził badania użytkowników UX z wykorzystaniem Eye Tracking, aby zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie, gdzie skupiają swoją uwagę oraz które elementy interfejsu są ignorowane. Badania wykazały, że niektóre kluczowe elementy, takie jak przyciski dodaj do koszyka, były pomijane przez użytkowników.
Krok 2: Analiza wyników Eye Tracking i rekomendacje
Na podstawie wyników Eye Tracking, zespół Jiwaro Agency przygotował szczegółowe rekomendacje dotyczące optymalizacji UX strony internetowej. Zidentyfikowaliśmy, które elementy interfejsu wymagają zmiany, aby były bardziej widoczne i przyciągały uwagę użytkowników. Przykładowo, zmieniliśmy pozycję przycisków CTA oraz poprawiliśmy kontrast kluczowych elementów, aby lepiej je wyeksponować.
Krok 3: Tworzenie prototypów UX i testowanie nowych rozwiązań
Po wprowadzeniu rekomendacji, przystąpiliśmy do tworzenia prototypów UX z uwzględnieniem zmian opartych na wynikach Eye Tracking. Nowe wersje interfejsów zostały przetestowane z użytkownikami, aby zweryfikować, czy wprowadzone zmiany rzeczywiście poprawiają widoczność kluczowych elementów i ułatwiają nawigację po stronie.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po zakończeniu testów i wprowadzeniu ostatecznych poprawek, wdrożyliśmy zmiany na stronie klienta. Regularnie monitorowaliśmy dane dotyczące zachowań użytkowników oraz konwersji, aby upewnić się, że zmiany przyniosły oczekiwane rezultaty. Eye Tracking pozwolił nam na wprowadzenie precyzyjnych usprawnień, które znacząco poprawiły doświadczenie użytkownika na stronie.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Eye Tracking, konwersja na stronie wzrosła o 25%, a czas spędzony na stronie przez użytkowników zwiększył się o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie wynikająca z optymalizacji interfejsu przyczyniła się do lepszych wyników sprzedażowych oraz większej satysfakcji użytkowników.
Definicja: Emotional Design to podejście do projektowania, które koncentruje się na wywoływaniu określonych emocji u użytkowników podczas interakcji z produktem, stroną internetową lub aplikacją. Ma na celu tworzenie doświadczeń, które nie tylko spełniają funkcjonalne potrzeby użytkowników, ale także wywołują pozytywne emocje.
Opis: Emotional Design jest kluczowy w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ emocje odgrywają istotną rolę w sposobie, w jaki użytkownicy postrzegają produkt i markę. Agencje UX design starają się tworzyć interfejsy, które angażują użytkowników nie tylko na poziomie funkcjonalnym, ale także emocjonalnym. Dzięki temu użytkownicy są bardziej skłonni do powrotu do produktu i są bardziej lojalni wobec marki.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby nasze projekty wywoływały pozytywne emocje u użytkowników. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu doświadczeń, które są zarówno funkcjonalne, jak i emocjonalnie angażujące. Dzięki Emotional Design pomagamy naszym klientom budować silniejsze więzi z użytkownikami i zwiększać ich satysfakcję z korzystania z produktów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie emocji użytkowników
Klient z branży podróżniczej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie doświadczenia użytkownika na stronie swojej platformy rezerwacyjnej. Nasz zespół rozpoczął projekt od szczegółowych badań użytkowników UX, aby zrozumieć, jakie emocje towarzyszą użytkownikom podczas planowania podróży i rezerwowania usług. Dowiedzieliśmy się, że użytkownicy oczekują od platformy nie tylko łatwego procesu rezerwacji, ale także inspiracji i pozytywnych emocji związanych z planowaniem podróży.
Krok 2: Projektowanie emocjonalnie angażujących interfejsów
Na podstawie wyników badań, zespół Jiwaro Agency przystąpił do projektowania interfejsów użytkownika, które miały na celu wywołanie pozytywnych emocji u użytkowników. Wprowadziliśmy elementy wizualne, takie jak inspirujące zdjęcia podróży, personalizowane rekomendacje oraz interaktywne mapy, które miały wzbudzać ekscytację i radość z planowania podróży. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować, jak te elementy wpływają na emocje użytkowników.
Krok 3: Testowanie emocjonalnego wpływu interfejsów
Po stworzeniu prototypów, przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy nowe interfejsy wywołują zamierzone emocje. Testy pokazały, że użytkownicy czuli się bardziej zainspirowani i podekscytowani planowaniem podróży, co przekładało się na lepsze doświadczenie użytkownika na stronie. Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze bardziej wzmocnić pozytywne emocje związane z korzystaniem z platformy.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po wdrożeniu zmian, nasz zespół regularnie monitorował wskaźniki zaangażowania oraz satysfakcji użytkowników. Analiza wyników pokazała, że Emotional Design znacząco wpłynął na pozytywne postrzeganie platformy i zwiększył lojalność użytkowników. Jiwaro Agency kontynuowała współpracę z klientem, aby stale doskonalić emocjonalne aspekty interakcji użytkowników z platformą.
Rezultaty: Dzięki Emotional Design, zaangażowanie użytkowników wzrosło o 35%, a liczba powracających klientów zwiększyła się o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie wynikająca z emocjonalnie angażujących interfejsów przyczyniła się do większej lojalności wobec marki oraz pozytywnych recenzji użytkowników.
Definicja: End User to końcowy użytkownik produktu, usługi, strony internetowej lub aplikacji. Jest to osoba, która korzysta z produktu w celu zaspokojenia swoich potrzeb lub rozwiązania konkretnego problemu.
Opis: End User jest centralnym punktem projektowania stron zgodnych z UX oraz tworzenia prototypów UX. Agencje UX design koncentrują się na zrozumieniu potrzeb i oczekiwań End Usera, aby tworzyć produkty, które są intuicyjne, użyteczne i dostarczają wartościowych doświadczeń. W procesie projektowania kluczowe jest zrozumienie, kim jest End User, jakie ma cele oraz jak można poprawić jego doświadczenie na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stawiamy End Usera w centrum każdego projektu. Nasze badania użytkowników UX oraz konsultacje UX dla firm koncentrują się na dokładnym zrozumieniu, kim jest End User i jak możemy poprawić jego doświadczenie z produktem. Dzięki temu nasze usługi UX design dostarczają rozwiązania, które są dopasowane do rzeczywistych potrzeb użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie End Usera i jego potrzeb
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie doświadczenia użytkownika na stronie swojej platformy SaaS. Nasz zespół rozpoczął projekt od szczegółowych badań użytkowników UX, aby dokładnie zrozumieć, kim są końcowi użytkownicy platformy, jakie mają cele oraz jakie problemy napotykają podczas korzystania z produktu. Zidentyfikowaliśmy różne grupy End Userów, w tym menedżerów IT oraz specjalistów technicznych, którzy mieli różne potrzeby i oczekiwania.
Krok 2: Projektowanie interfejsów z myślą o End Userze
Na podstawie wyników badań, zespół Jiwaro Agency przystąpił do projektowania interfejsów użytkownika, które były dostosowane do potrzeb różnych grup End Userów. Wprowadziliśmy zmiany w nawigacji oraz personalizowane widoki, które odpowiadały na specyficzne potrzeby poszczególnych użytkowników. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować, czy nowe interfejsy rzeczywiście poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie.
Krok 3: Testowanie rozwiązań z End Userami
Po stworzeniu prototypów, przystąpiliśmy do testów z udziałem End Userów, aby zweryfikować, czy wprowadzone zmiany spełniają ich oczekiwania. Testy potwierdziły, że dostosowanie interfejsów do potrzeb różnych grup użytkowników znacząco poprawiło ich satysfakcję z korzystania z platformy. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze lepiej dopasować interfejsy do rzeczywistych potrzeb użytkowników.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po wdrożeniu zmian, nasz zespół regularnie monitorował dane dotyczące satysfakcji użytkowników oraz wskaźniki zaangażowania. Dzięki temu mogliśmy na bieżąco wprowadzać dalsze usprawnienia, które miały na celu maksymalizację zadowolenia End Userów. Jiwaro Agency kontynuowała współpracę z klientem, aby stale dostosowywać produkt do zmieniających się potrzeb użytkowników.
Rezultaty: Dzięki dostosowaniu interfejsów do potrzeb End Userów, satysfakcja użytkowników wzrosła o 40%, a retencja użytkowników zwiększyła się o 35%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że platforma stała się bardziej intuicyjna i lepiej odpowiadała na potrzeby różnych grup użytkowników.
Definicja: Error Prevention (zapobieganie błędom) to praktyka projektowania interfejsów użytkownika w taki sposób, aby minimalizować ryzyko popełnienia błędów przez użytkowników. Obejmuje to zarówno techniczne zabezpieczenia, jak i intuicyjne rozwiązania, które prowadzą użytkownika przez procesy, eliminując możliwości pomyłek.
Opis: Error Prevention jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ błędy użytkowników mogą prowadzić do frustracji, porzucania procesów i obniżenia satysfakcji z korzystania z produktu. Agencje UX design koncentrują się na tworzeniu interfejsów, które są intuicyjne i minimalizują możliwość popełnienia błędów przez użytkowników. Dobrze zaprojektowane formularze UX czy procesy zakupowe powinny zawierać zabezpieczenia przed błędami, takie jak walidacja danych czy jasne instrukcje.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby nasze projekty były odporne na błędy użytkowników. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu intuicyjnych interfejsów, które zapobiegają popełnianiu błędów i prowadzą użytkowników przez procesy w sposób jasny i klarowny. Dzięki temu doświadczenie użytkownika na stronie jest bardziej pozytywne, a ryzyko frustracji związanej z błędami jest zminimalizowane.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja miejsc, w których użytkownicy popełniają błędy
Klient z branży e-commerce zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w redukcji błędów użytkowników podczas procesu zakupowego. Nasz zespół rozpoczął projekt od analizy użyteczności strony internetowej, aby zidentyfikować miejsca, w których użytkownicy najczęściej popełniali błędy, takie jak niepoprawnie wypełnione formularze czy pominięcie kluczowych kroków podczas finalizacji zakupu.
Krok 2: Projektowanie rozwiązań zapobiegających błędom
Na podstawie wyników analizy, zespół Jiwaro Agency zaprojektował rozwiązania, które miały na celu zapobieganie błędom. Wprowadziliśmy walidację danych na każdym etapie procesu zakupowego, jasne komunikaty o błędach oraz instrukcje, które prowadziły użytkowników przez każdy krok procesu. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować te zmiany z użytkownikami i sprawdzić, czy rzeczywiście zmniejszają liczbę popełnianych błędów.
Krok 3: Testowanie rozwiązań zapobiegających błędom
Po wprowadzeniu prototypów, przystąpiliśmy do testów z udziałem rzeczywistych użytkowników, aby zweryfikować, czy wprowadzone rozwiązania zmniejszają liczbę błędów. Testy pokazały, że dzięki walidacji danych i jasnym instrukcjom użytkownicy rzadziej popełniali błędy, co przyczyniło się do poprawy doświadczenia użytkownika na stronie. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze bardziej zminimalizować ryzyko błędów.
Krok 4: Wdrożenie zmian i monitorowanie wyników
Po wdrożeniu zmian, nasz zespół regularnie monitorował dane dotyczące błędów użytkowników oraz porzuceń koszyka. Dzięki temu mogliśmy na bieżąco wprowadzać dalsze usprawnienia, które miały na celu maksymalizację efektywności procesu zakupowego i minimalizację ryzyka błędów. Jiwaro Agency kontynuowała współpracę z klientem, aby stale doskonalić procesy na stronie.
Rezultaty: Dzięki wprowadzeniu rozwiązań zapobiegających błędom, liczba porzuconych koszyków spadła o 30%, a liczba zakończonych transakcji wzrosła o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie poprzez zapobieganie błędom przyczyniła się do większej satysfakcji użytkowników i poprawy wyników sprzedażowych klienta.
LITERA F
Definicja:
Formative Evaluation to proces systematycznej oceny w trakcie projektowania UX, który ma na celu identyfikację problemów z użytecznością oraz testowanie prototypów, zanim produkt zostanie ukończony. Służy do zbierania informacji zwrotnych i iteracyjnego wprowadzania poprawek w projekcie.
Opis:
Formative Evaluation jest niezwykle istotna w tworzeniu prototypów UX oraz projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ umożliwia projektantom dokonywanie zmian na wczesnym etapie. Dzięki regularnemu testowaniu i analizowaniu wyników można szybko identyfikować problemy i ulepszać interfejsy użytkownika, co finalnie prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy Formative Evaluation, aby dostarczać naszym klientom wysokiej jakości produkty, które są dokładnie przetestowane pod kątem użyteczności. Dzięki temu nasze usługi UX design są oparte na rzeczywistych potrzebach użytkowników, a wszelkie problemy są rozwiązywane na bieżąco.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie prototypów i planowanie testów Formative Evaluation
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w projektowaniu interfejsów użytkownika dla nowego sklepu internetowego. Nasz zespół przystąpił do tworzenia prototypów UX i zaplanował testy Formative Evaluation, aby zidentyfikować potencjalne problemy z użytecznością na wczesnym etapie projektu.
Krok 2: Przeprowadzenie testów Formative Evaluation
Testy z użytkownikami pozwoliły nam zidentyfikować kluczowe obszary do poprawy, takie jak nawigacja i układ koszyka zakupowego. Wprowadziliśmy zmiany na podstawie wyników testów i kontynuowaliśmy iteracyjne testowanie, aż osiągnęliśmy zadowalające rezultaty.
Krok 3: Optymalizacja projektu na podstawie wyników Formative Evaluation
Po każdej rundzie testów wprowadzaliśmy zmiany w projekcie, które miały na celu poprawę użyteczności. Dzięki iteracyjnej naturze Formative Evaluation mogliśmy minimalizować błędy i usprawniać interfejs.
Rezultaty:
Wdrożenie Formative Evaluation pozwoliło na znaczną poprawę użyteczności sklepu internetowego, co przełożyło się na wzrost liczby zakończonych transakcji o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do zwiększenia konwersji oraz satysfakcji klientów.
Definicja:
Flow to stan całkowitego zaangażowania użytkownika w wykonywane zadanie, podczas którego użytkownik doświadcza płynnej, niezakłóconej interakcji z produktem lub stroną internetową.
Opis:
Osiągnięcie stanu Flow w projektowaniu stron zgodnych z UX jest celem projektantów, ponieważ pozwala użytkownikom na pełne skupienie i efektywne korzystanie z produktu. Agencje UX design pracują nad tym, aby interfejsy były intuicyjne i prowadziły użytkownika przez procesy w sposób płynny, co minimalizuje zakłócenia i frustracje.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency staramy się projektować interfejsy, które sprzyjają Flow, eliminując bariery w interakcji i upraszczając procesy. Nasze usługi UX design koncentrują się na płynności nawigacji i minimalizacji zakłóceń, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja przeszkód w osiągnięciu Flow
Klient prowadzący platformę do rezerwacji usług zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę płynności korzystania z serwisu. Nasz zespół przeanalizował ścieżki użytkowników, aby zidentyfikować miejsca, które zakłócały Flow, takie jak długi czas ładowania strony i zbyt skomplikowany proces rezerwacji.
Krok 2: Projektowanie interfejsów wspierających Flow
Na podstawie wyników analizy wprowadziliśmy zmiany, takie jak uproszczenie procesu rezerwacji i optymalizacja szybkości ładowania strony. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować nowe rozwiązania z użytkownikami.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Przeprowadzone testy potwierdziły, że zmiany poprawiły płynność interakcji, a użytkownicy mogli szybciej i łatwiej dokonywać rezerwacji. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Poprawa Flow na platformie przyczyniła się do zwiększenia liczby rezerwacji o 35% oraz spadku liczby porzuceń formularzy o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że korzystanie z platformy stało się bardziej płynne i intuicyjne.
Definicja:
Feedback Loop to proces zbierania opinii od użytkowników i wykorzystywania tych informacji do iteracyjnego doskonalenia produktu, strony internetowej lub aplikacji.
Opis:
Feedback Loop jest kluczowy w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ pozwala na bieżąco monitorować reakcje użytkowników i wprowadzać zmiany, które odpowiadają na ich potrzeby. Agencje UX design wykorzystują Feedback Loop, aby stale poprawiać doświadczenie użytkownika na stronie na podstawie rzeczywistych danych.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency regularnie stosujemy Feedback Loop w naszych projektach, co pozwala na szybkie reagowanie na opinie użytkowników i iteracyjne wprowadzanie poprawek. Nasze usługi UX design są dostosowane do dynamicznie zmieniających się potrzeb użytkowników, co gwarantuje lepsze efekty.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Wdrożenie mechanizmu Feedback Loop
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia użytkownika na stronie swojej platformy e-learningowej. Wdrożyliśmy mechanizmy Feedback Loop, które pozwalały użytkownikom na przekazywanie opinii na temat treści i funkcjonalności platformy.
Krok 2: Analiza i iteracyjne wdrażanie zmian
Na podstawie zebranych danych zespół Jiwaro Agency analizował opinie użytkowników i wprowadzał iteracyjne zmiany, które poprawiały nawigację, interaktywność kursów i dostępność treści.
Krok 3: Ciągłe monitorowanie wyników
Regularne monitorowanie danych z Feedback Loop pozwalało nam na bieżąco reagować na potrzeby użytkowników i wprowadzać usprawnienia, które zwiększały satysfakcję z korzystania z platformy.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu Feedback Loop, satysfakcja użytkowników wzrosła o 30%, a liczba powracających użytkowników zwiększyła się o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do wzrostu zaangażowania i lepszych wyników edukacyjnych użytkowników.
Definicja:
First-Time User Experience (FTUE) to doświadczenie użytkownika podczas jego pierwszej interakcji z produktem, stroną internetową lub aplikacją. Jest kluczowe, ponieważ decyduje o tym, czy użytkownik będzie kontynuował korzystanie z produktu.
Opis:
FTUE ma ogromne znaczenie w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ dobre pierwsze wrażenie może zbudować lojalność użytkownika i skłonić go do powrotu. Agencje UX design koncentrują się na tworzeniu intuicyjnych interfejsów i przewodników po funkcjach, które pomagają nowym użytkownikom szybko zrozumieć, jak korzystać z produktu.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency kładziemy duży nacisk na FTUE, projektując pierwsze interakcje użytkowników z produktem w taki sposób, aby były one proste i przyjemne. Nasze usługi UX design koncentrują się na budowaniu pozytywnego doświadczenia od pierwszego kontaktu użytkownika z produktem.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnego FTUE
Klient prowadzący platformę SaaS zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem wysokiego wskaźnika odrzuceń po pierwszej wizycie. Nasz zespół przeprowadził analizę obecnego FTUE, aby zidentyfikować problemy, które mogły zniechęcać nowych użytkowników.
Krok 2: Projektowanie lepszego FTUE
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które lepiej wprowadzały nowych użytkowników do platformy. Wprowadziliśmy interaktywne przewodniki i samouczki, które pomagały użytkownikom zrozumieć funkcje platformy od razu po rejestracji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja FTUE
Po wdrożeniu nowych rozwiązań przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby upewnić się, że FTUE jest bardziej intuicyjne i pomaga nowym użytkownikom szybko się zaangażować. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Zmiany wprowadzone w FTUE przyczyniły się do spadku wskaźnika odrzuceń o 40%, a liczba aktywnych użytkowników wzrosła o 35%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie w pierwszej interakcji zaowocowała większym zaangażowaniem i lojalnością nowych użytkowników.
Definicja:
Facilitation (facylitacja) to proces ułatwiania interakcji i współpracy między członkami zespołu projektowego oraz z użytkownikami w celu osiągnięcia lepszych wyników w projektowaniu UX. Obejmuje moderowanie warsztatów, sesji projektowych oraz badań użytkowników.
Opis:
Facilitation odgrywa kluczową rolę w procesie projektowania UX, ponieważ pozwala na efektywną wymianę pomysłów, identyfikację problemów i wspólne tworzenie rozwiązań. Agencje UX design często prowadzą warsztaty z klientami i użytkownikami, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i opracować bardziej dopasowane rozwiązania.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency prowadzimy sesje Facilitation, które angażują zarówno zespół projektowy, jak i klientów oraz użytkowników, co pozwala na lepsze zrozumienie wyzwań i oczekiwań. Nasze usługi UX design bazują na wspólnej pracy nad projektem, co gwarantuje lepsze rezultaty i bardziej dopasowane rozwiązania.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Organizacja warsztatów projektowych
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w opracowaniu nowej aplikacji mobilnej. Nasz zespół zorganizował warsztaty projektowe, które zaangażowały zespół klienta oraz użytkowników końcowych. W trakcie warsztatów moderowaliśmy dyskusje, które pozwoliły zidentyfikować kluczowe potrzeby i wyzwania.
Krok 2: Facilitation procesu projektowego
Na podstawie wyników warsztatów rozpoczęliśmy proces projektowania, regularnie angażując klienta i użytkowników w sesje review. Facilitation pozwoliło na bieżące dostosowywanie projektu do zmieniających się potrzeb i wspólną pracę nad iteracyjnymi zmianami.
Krok 3: Testowanie rozwiązań z użytkownikami
Dzięki Facilitation mogliśmy szybko testować i wprowadzać zmiany, co pozwoliło na stworzenie aplikacji, która była dokładnie dopasowana do oczekiwań użytkowników.
Rezultaty:
Dzięki efektywnej Facilitation, aplikacja mobilna została wdrożona w krótszym czasie i z większą precyzją w dostosowaniu do potrzeb użytkowników. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w aplikacji przyczyniła się do zwiększenia satysfakcji użytkowników i szybszego osiągnięcia celów biznesowych.
Definicja:
Findability (znajdowalność) to stopień łatwości, z jaką użytkownicy mogą znaleźć potrzebne informacje, funkcje lub produkty na stronie internetowej lub w aplikacji. Jest kluczowa dla skutecznej nawigacji i pozytywnego doświadczenia użytkownika.
Opis:
Findability jest jednym z najważniejszych aspektów projektowania stron zgodnych z UX, ponieważ wpływa bezpośrednio na to, jak szybko i łatwo użytkownicy mogą poruszać się po stronie i znaleźć to, czego szukają. Agencje UX design pracują nad optymalizacją nawigacji, struktury informacji oraz mechanizmów wyszukiwania, aby poprawić Findability.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency koncentrujemy się na poprawie Findability poprzez projektowanie intuicyjnych nawigacji oraz optymalizację struktury informacji. Nasze usługi UX design mają na celu zapewnienie, że użytkownicy mogą szybko i bezproblemowo znaleźć potrzebne treści, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnej Findability
Klient prowadzący serwis informacyjny zwrócił się do Jiwaro Agency z problemem trudności użytkowników w znajdowaniu konkretnych artykułów. Nasz zespół przeprowadził analizę nawigacji oraz mechanizmów wyszukiwania na stronie, aby zidentyfikować obszary, które wymagały poprawy.
Krok 2: Optymalizacja nawigacji i wyszukiwania
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które poprawiały Findability. Zoptymalizowaliśmy strukturę kategorii, dodaliśmy lepsze filtry wyszukiwania oraz wprowadziliśmy rekomendacje treści na podstawie zachowań użytkowników.
Krok 3: Testowanie nowych rozwiązań
Przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby sprawdzić, czy nowe rozwiązania poprawiły Findability na stronie. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Poprawa Findability przyczyniła się do zwiększenia liczby odsłon artykułów o 30% oraz spadku wskaźnika odrzuceń o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że użytkownicy mogli łatwiej znajdować interesujące ich treści, co zwiększyło ich zaangażowanie.
Definicja:
Fitts’ Law to zasada ergonomii i interakcji człowiek-komputer, która mówi, że czas potrzebny na trafienie w cel (np. kliknięcie przycisku) jest funkcją odległości od celu i jego wielkości. Im cel jest większy i bliżej użytkownika, tym łatwiej i szybciej można go trafić.
Opis:
Fitts’ Law jest istotna w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ wpływa na ergonomię i efektywność interakcji. Agencje UX design wykorzystują tę zasadę, aby projektować interfejsy, które są łatwe w obsłudze, a elementy klikalne, takie jak przyciski, są odpowiednio rozmieszczone i mają odpowiedni rozmiar, co ułatwia interakcję.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy Fitts’ Law w naszych usługach UX design, aby projektować interfejsy, które są wygodne i intuicyjne dla użytkowników. Optymalizujemy rozmieszczenie elementów interfejsu, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie i zwiększyć efektywność interakcji.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza układu interfejsu zgodnie z Fitts’ Law
Klient z branży finansowej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę użyteczności swojego systemu transakcyjnego. Nasz zespół przeanalizował rozmieszczenie kluczowych elementów interfejsu, takich jak przyciski i formularze, zgodnie z zasadą Fitts’ Law, aby sprawdzić, czy użytkownicy mogą łatwo i szybko wykonywać niezbędne operacje.
Krok 2: Projektowanie interfejsu zgodnego z Fitts’ Law
Na podstawie wyników analizy wprowadziliśmy zmiany w układzie interfejsu, które miały na celu zmniejszenie odległości między kluczowymi elementami oraz zwiększenie rozmiaru najważniejszych przycisków. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować nowe rozmieszczenie elementów z użytkownikami.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja interfejsu
Po wdrożeniu prototypów przystąpiliśmy do testów, aby sprawdzić, czy zmiany poprawiły efektywność interakcji użytkowników z systemem transakcyjnym. Testy wykazały, że użytkownicy mogli szybciej wykonywać operacje, a liczba błędów znacznie spadła.
Rezultaty:
Wprowadzenie zmian zgodnych z Fitts’ Law przyczyniło się do skrócenia czasu realizacji transakcji o 20% oraz spadku liczby błędów o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że system stał się bardziej intuicyjny i wygodny w obsłudze, co zwiększyło satysfakcję użytkowników.
LITERA G
Definicja: Gestures (gesty) to interakcje oparte na ruchach dłoni, palców lub innych części ciała, które pozwalają użytkownikom sterować urządzeniami lub aplikacjami bez konieczności używania przycisków lub tradycyjnych interfejsów.
Opis: Gestures są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika na urządzeniach mobilnych oraz dotykowych, ponieważ umożliwiają bardziej naturalną i intuicyjną interakcję. Agencje UX design projektują gesty, takie jak przesuwanie, stuknięcie, rozciąganie, aby uprościć nawigację i zapewnić płynniejsze doświadczenie użytkownika na stronie lub w aplikacji.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy oparte na gestach, aby maksymalnie ułatwić użytkownikom korzystanie z urządzeń mobilnych. Nasze usługi UX design uwzględniają naturalne gesty, które poprawiają ergonomię i intuicyjność interakcji, co przekłada się na lepsze doświadczenie użytkownika na stronie lub w aplikacji.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja najważniejszych gestów
Klient prowadzący aplikację mobilną zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę nawigacji za pomocą gestów. Nasz zespół przeanalizował interakcje użytkowników z aplikacją, aby zidentyfikować, które gesty były kluczowe dla efektywnego poruszania się po aplikacji.
Krok 2: Projektowanie gestów w interfejsie użytkownika
Na podstawie wyników analizy wprowadziliśmy nowe gesty, które miały na celu uproszczenie nawigacji, takie jak przesuwanie w celu przewijania treści i stuknięcia w celu szybkiego dostępu do funkcji. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować te gesty z użytkownikami.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja gestów
Przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby upewnić się, że nowe gesty poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby gesty były bardziej intuicyjne i responsywne.
Rezultaty: Zmiany wprowadzone w nawigacji za pomocą gestów przyczyniły się do wzrostu satysfakcji użytkowników o 25% oraz zwiększenia efektywności korzystania z aplikacji o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie dzięki intuicyjnym gestom sprawiła, że aplikacja stała się bardziej przyjazna w obsłudze.
Definicja: Goal-Driven Design to podejście do projektowania, które koncentruje się na osiągnięciu konkretnych celów użytkowników. Wszystkie decyzje projektowe są podejmowane z myślą o tym, aby użytkownik mógł efektywnie realizować swoje cele podczas korzystania z produktu.
Opis: Goal-Driven Design jest kluczowy w tworzeniu prototypów UX oraz projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ koncentruje się na zrozumieniu, jakie cele mają użytkownicy i jakie kroki muszą podjąć, aby je osiągnąć. Agencje UX design projektują interfejsy tak, aby maksymalnie wspierać użytkowników w realizacji ich celów, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Goal-Driven Design, aby tworzyć produkty, które pomagają użytkownikom osiągać ich cele w sposób szybki i efektywny. Nasze usługi UX design koncentrują się na zrozumieniu potrzeb użytkowników i projektowaniu interfejsów, które wspierają ich w realizacji zadań.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zrozumienie celów użytkowników
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w projektowaniu interfejsów użytkownika dla nowej platformy do nauki języków. Nasz zespół przeprowadził badania, aby zrozumieć, jakie cele mają użytkownicy, np. opanowanie nowego słownictwa lub rozwinięcie umiejętności konwersacyjnych.
Krok 2: Projektowanie interfejsu wspierającego realizację celów
Na podstawie wyników badań przystąpiliśmy do projektowania interfejsów, które wspierały użytkowników w osiąganiu ich celów. Wprowadziliśmy funkcje, takie jak personalizowane ścieżki nauki, które umożliwiały użytkownikom skoncentrowanie się na realizacji konkretnych zadań.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja interfejsu
Po stworzeniu prototypów przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy interfejs rzeczywiście wspiera ich w osiąganiu celów. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki Goal-Driven Design liczba użytkowników osiągających swoje cele na platformie wzrosła o 40%, a liczba powracających użytkowników zwiększyła się o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do większego zaangażowania i lepszych wyników edukacyjnych.
Definicja: Global Navigation to główny system nawigacyjny na stronie internetowej lub w aplikacji, który umożliwia użytkownikom dostęp do wszystkich kluczowych sekcji serwisu z dowolnego miejsca na stronie.
Opis: Global Navigation jest istotnym elementem projektowania stron zgodnych z UX, ponieważ wpływa na łatwość nawigacji i Findability na stronie. Agencje UX design projektują Global Navigation w sposób, który zapewnia użytkownikom szybki dostęp do najważniejszych sekcji, niezależnie od miejsca, w którym aktualnie się znajdują, co przekłada się na lepsze doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Global Navigation w sposób, który zapewnia użytkownikom intuicyjny dostęp do kluczowych treści i funkcji. Nasze usługi UX design koncentrują się na optymalizacji nawigacji, aby użytkownicy mogli szybko i bezproblemowo poruszać się po stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza istniejącej Global Navigation
Klient z branży handlowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie Global Navigation na swojej stronie internetowej. Nasz zespół przeprowadził analizę istniejącej nawigacji, aby zidentyfikować, które elementy były trudne do znalezienia lub niewystarczająco intuicyjne dla użytkowników.
Krok 2: Projektowanie Global Navigation
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania nowego systemu nawigacyjnego, który lepiej odpowiadał na potrzeby użytkowników. Zoptymalizowaliśmy układ menu, dodaliśmy rozwijane kategorie oraz wyróżniliśmy najczęściej używane funkcje.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Global Navigation
Po wdrożeniu nowej nawigacji przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że system jest intuicyjny i ułatwia poruszanie się po stronie. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zmiany w Global Navigation przyczyniły się do spadku wskaźnika odrzuceń o 20% oraz zwiększenia liczby odwiedzanych stron na sesję o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie poprzez zoptymalizowaną nawigację sprawiła, że użytkownicy mogli łatwiej znaleźć potrzebne informacje.
Definicja: Grid System to struktura siatki, która służy do rozmieszczania elementów na stronie internetowej lub w aplikacji w sposób zorganizowany i estetyczny. Ułatwia tworzenie spójnych i zrównoważonych układów, które są łatwe w nawigacji.
Opis: Grid System jest fundamentem projektowania interfejsów użytkownika i tworzenia prototypów UX, ponieważ zapewnia spójność i harmonię w układzie strony. Agencje UX design korzystają z Grid System, aby projektować responsywne interfejsy, które dobrze wyglądają na różnych urządzeniach i ekranach, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Grid System w naszych projektach, aby zapewnić, że układy stron są estetyczne, spójne i łatwe do nawigacji. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu interfejsów, które są dobrze zorganizowane i przyjazne dla użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Wybór odpowiedniego Grid System
Klient z branży medialnej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w reorganizacji układu strony internetowej. Nasz zespół zaprojektował Grid System, który zapewniał spójny układ treści, jednocześnie umożliwiając elastyczność i responsywność na różnych urządzeniach.
Krok 2: Projektowanie interfejsu opartego na Grid System
Na podstawie wybranego Grid System zaprojektowaliśmy nowy układ strony, który uporządkował treści w bardziej zorganizowany sposób. Użyliśmy Grid System do optymalizacji rozmieszczenia tekstu, obrazów i przycisków, co poprawiło czytelność i nawigację.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja układu
Po wdrożeniu nowego układu strony przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy nowe rozmieszczenie elementów poprawia ich doświadczenie użytkownika na stronie. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy drobne poprawki w Grid System.
Rezultaty: Wprowadzenie Grid System przyczyniło się do poprawy czytelności strony i spójności wizualnej, co przełożyło się na wzrost liczby odsłon o 30% oraz dłuższy czas spędzony przez użytkowników na stronie. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że strona stała się bardziej przyjazna i estetyczna.
Definicja: Gamification to technika projektowania, która polega na wprowadzeniu elementów gier do produktów, stron internetowych lub aplikacji w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i motywacji do wykonania określonych działań.
Opis: Gamification jest często wykorzystywana w projektowaniu interfejsów użytkownika oraz tworzeniu prototypów UX, aby zwiększyć interaktywność i zaangażowanie użytkowników. Agencje UX design wprowadzają elementy, takie jak punkty, odznaki, poziomy i rankingi, aby motywować użytkowników do osiągania celów i częstszego korzystania z produktu, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Gamification, aby zwiększać zaangażowanie użytkowników i motywować ich do regularnego korzystania z produktów. Nasze usługi UX design koncentrują się na wprowadzaniu atrakcyjnych elementów grywalizacji, które sprawiają, że interakcje z produktem są bardziej interesujące i angażujące.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Wybór elementów Gamification
Klient z branży fitness zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w zwiększeniu zaangażowania użytkowników na swojej platformie treningowej. Nasz zespół zaproponował wprowadzenie elementów Gamification, takich jak odznaki za osiągnięcia, rankingi użytkowników oraz wyzwania tygodniowe.
Krok 2: Projektowanie interfejsu z elementami Gamification
Na podstawie wybranych elementów Gamification przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które wprowadzały te elementy w sposób naturalny i angażujący. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować różne rozwiązania z użytkownikami.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Gamification
Po wdrożeniu elementów Gamification przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że nowe funkcje rzeczywiście zwiększają zaangażowanie użytkowników. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby Gamification było jeszcze bardziej atrakcyjne.
Rezultaty: Wprowadzenie elementów Gamification przyczyniło się do wzrostu zaangażowania użytkowników o 40% oraz zwiększenia retencji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie dzięki grywalizacji sprawiła, że użytkownicy byli bardziej zmotywowani do regularnych treningów i częstszego korzystania z platformy.
Definicja: Guidelines to zbiór zasad i wytycznych, które określają najlepsze praktyki w projektowaniu UX. Mogą dotyczyć takich aspektów, jak dostępność, użyteczność, estetyka, czy nawigacja, i mają na celu zapewnienie spójności oraz wysokiej jakości interfejsów.
Opis: Guidelines są kluczowe w tworzeniu prototypów UX oraz projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ zapewniają spójność w projektowaniu interfejsów i ułatwiają użytkownikom korzystanie z produktu. Agencje UX design tworzą i stosują Guidelines, aby zapewnić, że wszystkie projekty spełniają określone standardy jakości i są zgodne z potrzebami użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy Guidelines, które pomagają naszym klientom w utrzymaniu spójności i wysokiej jakości w projektowaniu interfejsów. Nasze usługi UX design koncentrują się na dostosowaniu projektów do najlepszych praktyk, co zapewnia lepsze doświadczenie użytkownika na stronie oraz zgodność z branżowymi standardami.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Opracowanie Guidelines
Klient z branży bankowej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o opracowanie Guidelines dla swojej nowej aplikacji mobilnej. Nasz zespół stworzył szczegółowe wytyczne dotyczące kolorystyki, typografii, nawigacji oraz elementów interakcji, aby zapewnić spójność i wysoką jakość projektu.
Krok 2: Wdrożenie Guidelines w projekcie
Na podstawie opracowanych Guidelines rozpoczęliśmy projektowanie interfejsów użytkownika, dbając o to, aby wszystkie elementy były zgodne z wytycznymi. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam sprawdzić, czy zastosowane wytyczne spełniają swoje zadanie i poprawiają użyteczność aplikacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja zgodności z Guidelines
Po wdrożeniu prototypów przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że projekt jest zgodny z opracowanymi Guidelines. Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy drobne poprawki, aby jeszcze lepiej dostosować interfejs do potrzeb użytkowników.
Rezultaty: Wprowadzenie Guidelines przyczyniło się do zwiększenia spójności wizualnej i funkcjonalnej aplikacji, co poprawiło doświadczenie użytkownika na stronie oraz w aplikacji. Dzięki Guidelines użytkownicy odczuli większą satysfakcję z korzystania z aplikacji, a liczba błędów spadła o 15%.
Definicja: Guerilla Testing to szybka, niskobudżetowa metoda testowania UX, polegająca na przeprowadzaniu testów z przypadkowymi użytkownikami w realnych warunkach, często w miejscach publicznych, takich jak kawiarnie czy biblioteki.
Opis: Guerilla Testing jest idealnym narzędziem do szybkiej weryfikacji prototypów UX oraz projektowania stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na zbieranie szybkich opinii od rzeczywistych użytkowników w krótkim czasie i przy niskim koszcie. Agencje UX design wykorzystują tę metodę, aby uzyskać wstępne informacje zwrotne przed przystąpieniem do bardziej formalnych badań.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Guerilla Testing, aby szybko i efektywnie zbierać opinie na temat prototypów naszych klientów. Nasze usługi UX design bazują na szybkiej weryfikacji rozwiązań, co pozwala na wczesne wykrywanie problemów z użytecznością i poprawę doświadczenia użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Planowanie sesji Guerilla Testing
Klient z branży rozrywkowej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o szybkie przetestowanie nowego interfejsu swojej aplikacji mobilnej. Nasz zespół zaplanował sesje Guerilla Testing w lokalnych kawiarniach, aby przeprowadzić testy z przypadkowymi użytkownikami.
Krok 2: Przeprowadzanie testów i zbieranie opinii
W trakcie sesji użytkownicy mieli możliwość przetestowania aplikacji i udzielenia natychmiastowej opinii. Zebrane informacje pozwoliły nam szybko zidentyfikować problemy, takie jak nieintuicyjne rozmieszczenie przycisków oraz zbyt skomplikowana nawigacja.
Krok 3: Wprowadzanie zmian na podstawie wyników Guerilla Testing
Na podstawie zebranych opinii przystąpiliśmy do wprowadzania poprawek w interfejsie aplikacji, aby lepiej odpowiadał on oczekiwaniom użytkowników.
Rezultaty: Dzięki Guerilla Testing udało się szybko wprowadzić zmiany, które poprawiły użyteczność aplikacji o 25%, a liczba błędów popełnianych przez użytkowników spadła o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była możliwa dzięki szybkiej weryfikacji rozwiązań na wczesnym etapie projektu.
LITERA H
Definicja: Heuristic Evaluation to metoda oceny użyteczności, polegająca na analizie interfejsu przez ekspertów UX w oparciu o zestaw heurystyk, czyli ogólnych zasad projektowania. Celem tej metody jest wykrycie problemów z użytecznością na wczesnym etapie projektowania.
Opis: Heuristic Evaluation jest jednym z najczęściej stosowanych narzędzi w projektowaniu stron zgodnych z UX oraz tworzeniu prototypów UX, ponieważ pozwala szybko i efektywnie zidentyfikować problemy bez konieczności angażowania użytkowników końcowych. Agencje UX design wykorzystują tę metodę, aby sprawdzić, czy projekt spełnia podstawowe zasady użyteczności, takie jak przejrzystość, dostępność i intuicyjność interfejsu.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency regularnie przeprowadzamy Heuristic Evaluation, aby zapewnić, że nasze projekty są zgodne z najlepszymi praktykami użyteczności. Nasze usługi UX design koncentrują się na identyfikacji potencjalnych problemów i wprowadzaniu iteracyjnych poprawek, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Heuristic Evaluation
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o ocenę użyteczności swojego sklepu internetowego. Nasz zespół ekspertów UX przeprowadził Heuristic Evaluation, analizując interfejs pod kątem 10 heurystyk, takich jak spójność, efektywność i zapobieganie błędom.
Krok 2: Identyfikacja problemów z użytecznością
Na podstawie wyników Heuristic Evaluation zidentyfikowaliśmy kilka kluczowych problemów, takich jak zbyt skomplikowana nawigacja i brak jednoznacznych informacji zwrotnych dla użytkowników. Przygotowaliśmy raport z rekomendacjami dotyczącymi optymalizacji interfejsu.
Krok 3: Wdrażanie rekomendacji
Zespół Jiwaro Agency wdrożył rekomendowane zmiany w projekcie, co poprawiło spójność nawigacji i zwiększyło czytelność interfejsu. Tworzenie prototypów UX pozwoliło nam przetestować wprowadzone zmiany z użytkownikami.
Rezultaty: Dzięki Heuristic Evaluation poprawiliśmy użyteczność sklepu internetowego, co przełożyło się na wzrost liczby zakończonych transakcji o 20% oraz spadek wskaźnika porzuceń koszyka o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była efektem szybkiej identyfikacji problemów i wprowadzenia odpowiednich poprawek.
Definicja: Human-Centered Design (projektowanie skoncentrowane na człowieku) to podejście do projektowania, które stawia potrzeby, cele i doświadczenia użytkowników w centrum procesu tworzenia produktów, usług lub interfejsów. W tym podejściu użytkownicy są aktywnie angażowani w każdy etap projektowania, aby produkt jak najlepiej spełniał ich oczekiwania.
Opis: Human-Centered Design jest kluczowy w projektowaniu stron zgodnych z UX oraz tworzeniu prototypów UX, ponieważ skupia się na zrozumieniu perspektywy użytkowników i dostosowaniu projektu do ich rzeczywistych potrzeb. Agencje UX design wykorzystują to podejście, aby tworzyć produkty, które są użyteczne, intuicyjne i satysfakcjonujące dla użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy podejście Human-Centered Design w każdym projekcie, aby tworzyć rozwiązania, które są w pełni dostosowane do potrzeb użytkowników. Nasze usługi UX design koncentrują się na badaniach użytkowników, iteracyjnym projektowaniu oraz testowaniu, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Badania użytkowników
Klient z branży turystycznej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w projektowaniu interfejsów użytkownika dla nowej platformy rezerwacyjnej. Nasz zespół rozpoczął projekt od przeprowadzenia szczegółowych badań użytkowników, aby zrozumieć ich potrzeby, preferencje oraz wyzwania, z jakimi się spotykają podczas planowania podróży.
Krok 2: Tworzenie prototypów zgodnych z Human-Centered Design
Na podstawie zebranych danych przystąpiliśmy do tworzenia prototypów UX, które były bezpośrednio dostosowane do potrzeb użytkowników. Każdy etap projektowania był iteracyjnie testowany z użytkownikami, aby upewnić się, że produkt spełnia ich oczekiwania.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po stworzeniu pierwszej wersji produktu przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby zweryfikować, czy interfejs rzeczywiście odpowiada na ich potrzeby. Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki podejściu Human-Centered Design platforma rezerwacyjna stała się bardziej intuicyjna, a satysfakcja użytkowników wzrosła o 35%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do zwiększenia liczby rezerwacji o 30% i zmniejszenia liczby porzuconych transakcji o 25%.
Definicja: Heatmap (mapa cieplna) to wizualna reprezentacja danych dotyczących interakcji użytkowników z interfejsem, pokazująca, które obszary strony są najczęściej klikane, najeżdżane kursorem lub oglądane. Kolory na mapie cieplnej odzwierciedlają poziom aktywności użytkowników, gdzie cieplejsze kolory oznaczają większe zainteresowanie danym obszarem.
Opis: Heatmap jest narzędziem analitycznym, które pomaga w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ dostarcza informacji o tym, jak użytkownicy poruszają się po stronie i z jakimi elementami najczęściej wchodzą w interakcje. Agencje UX design wykorzystują mapy cieplne do identyfikacji obszarów, które wymagają optymalizacji lub poprawy, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency korzystamy z Heatmap, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z interfejsów naszych klientów. Nasze usługi UX design bazują na analizie tych danych, co pozwala nam optymalizować kluczowe elementy interfejsu i poprawiać użyteczność strony.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zbieranie danych za pomocą Heatmap
Klient prowadzący serwis e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem niskiej konwersji na swojej stronie. Nasz zespół wdrożył narzędzie do śledzenia Heatmap, aby zrozumieć, które elementy strony przyciągały najwięcej uwagi użytkowników, a które były pomijane.
Krok 2: Analiza wyników Heatmap i rekomendacje
Na podstawie zebranych danych zauważyliśmy, że kluczowe elementy, takie jak przyciski CTA (Call to Action), nie były wystarczająco widoczne, co wpływało na niską konwersję. Zespół Jiwaro Agency przygotował rekomendacje dotyczące optymalizacji rozmieszczenia elementów na stronie, aby zwiększyć ich widoczność.
Krok 3: Wdrażanie zmian i monitorowanie wyników
Po wprowadzeniu rekomendowanych zmian przeprowadziliśmy kolejne testy z wykorzystaniem Heatmap, aby sprawdzić, czy zmiany przyniosły oczekiwane rezultaty. Monitorowanie wyników pozwoliło nam wprowadzić dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Dzięki analizie Heatmap udało się zwiększyć konwersję na stronie o 20%, a liczba kliknięć w kluczowe przyciski CTA wzrosła o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przyczyniła się do zwiększenia zaangażowania i lepszych wyników sprzedażowych.
Definicja: Hierarchy (hierarchia) to zasada organizacji informacji na stronie internetowej lub w aplikacji, która określa, które elementy są najważniejsze i powinny być wyróżnione w interfejsie. Hierarchia wpływa na to, jak użytkownicy przetwarzają informacje i nawigują po stronie.
Opis: Odpowiednio zaprojektowana hierarchia jest kluczowa w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ wpływa na czytelność, użyteczność i Findability. Agencje UX design pracują nad optymalizacją hierarchii wizualnej, aby użytkownicy mogli szybko i intuicyjnie zidentyfikować najważniejsze elementy strony, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency koncentrujemy się na tworzeniu spójnej i czytelnej hierarchii wizualnej, która ułatwia użytkownikom przetwarzanie informacji i nawigację. Nasze usługi UX design bazują na zastosowaniu zasad hierarchii, co prowadzi do bardziej przejrzystych i łatwych w użyciu interfejsów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnej hierarchii
Klient z branży finansowej zwrócił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy mieli trudności z nawigacją na jego stronie internetowej. Nasz zespół przeprowadził analizę obecnej hierarchii wizualnej, aby zidentyfikować problemy związane z czytelnością i organizacją informacji.
Krok 2: Projektowanie optymalnej hierarchii wizualnej
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które lepiej odzwierciedlały hierarchię informacji. Zastosowaliśmy odpowiednią hierarchię nagłówków, kolorów i rozmiarów czcionek, aby wyróżnić najważniejsze elementy strony.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja hierarchii
Po wdrożeniu nowych rozwiązań przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy zmiany poprawiły czytelność i nawigację. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Poprawa hierarchii wizualnej przyczyniła się do wzrostu czytelności strony o 30% oraz spadku wskaźnika odrzuceń o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że użytkownicy mogli łatwiej przetwarzać informacje i poruszać się po stronie, co zwiększyło ich satysfakcję.
Definicja: Hick’s Law (Prawo Hicka) to zasada ergonomii, która mówi, że czas potrzebny do podjęcia decyzji przez użytkownika wzrasta proporcjonalnie do liczby dostępnych opcji. Im więcej wyborów użytkownik ma do dyspozycji, tym dłużej zajmie mu podjęcie decyzji.
Opis: Hick’s Law jest istotna w projektowaniu interfejsów użytkownika oraz tworzeniu prototypów UX, ponieważ pomaga w upraszczaniu procesów decyzyjnych poprzez ograniczenie liczby dostępnych opcji lub lepszą organizację informacji. Agencje UX design wykorzystują tę zasadę, aby projektować interfejsy, które są bardziej intuicyjne i mniej przytłaczające dla użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Hick’s Law w naszych projektach, aby ograniczać zbędne opcje i upraszczać nawigację. Nasze usługi UX design koncentrują się na minimalizowaniu obciążeń poznawczych użytkowników, co sprawia, że interfejsy są bardziej efektywne i przyjazne.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obciążeń poznawczych użytkowników
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy porzucali proces zakupowy na jego stronie z powodu zbyt wielu opcji. Nasz zespół przeprowadził analizę interfejsu, aby zidentyfikować miejsca, w których użytkownicy byli przytłoczeni liczbą dostępnych wyborów.
Krok 2: Projektowanie interfejsu zgodnie z Hick’s Law
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które ograniczały liczbę dostępnych opcji na każdym etapie procesu zakupowego. Uprościliśmy nawigację i zredukowaliśmy liczbę decyzji, które użytkownicy musieli podjąć, co przyspieszyło proces zakupowy.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja interfejsu
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy zmniejszenie liczby opcji poprawiło doświadczenie użytkownika na stronie i zmniejszyło liczbę porzuconych koszyków. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Hick’s Law liczba zakończonych transakcji wzrosła o 25%, a czas potrzebny na podjęcie decyzji przez użytkowników skrócił się o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie poprzez ograniczenie liczby opcji sprawiła, że proces zakupowy stał się bardziej płynny i efektywny.
Definicja: Help Documentation to zbiór instrukcji, przewodników i materiałów informacyjnych, które pomagają użytkownikom rozwiązywać problemy i efektywnie korzystać z produktu, strony internetowej lub aplikacji.
Opis: Help Documentation jest istotnym elementem projektowania interfejsów użytkownika, ponieważ zapewnia wsparcie dla użytkowników, którzy mogą napotkać trudności w korzystaniu z produktu. Agencje UX design tworzą dokumentację pomocy w sposób zrozumiały i łatwy do nawigacji, aby użytkownicy mogli szybko znaleźć odpowiedzi na swoje pytania, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Help Documentation, która jest przejrzysta, zrozumiała i łatwo dostępna dla użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie przewodników i materiałów wsparcia, które pomagają użytkownikom w pełni korzystać z produktów naszych klientów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza istniejącej Help Documentation
Klient prowadzący platformę SaaS zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę dokumentacji pomocy, ponieważ użytkownicy często zgłaszali trudności w znajdowaniu potrzebnych informacji. Nasz zespół przeanalizował obecną dokumentację, aby zidentyfikować luki i obszary wymagające poprawy.
Krok 2: Tworzenie nowej Help Documentation
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do tworzenia nowej dokumentacji pomocy, która była bardziej zorganizowana i łatwiejsza do przeszukiwania. Zastosowaliśmy czytelne nagłówki, sekcje FAQ oraz przewodniki krok po kroku, aby użytkownicy mogli szybko znaleźć potrzebne informacje.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Help Documentation
Po wdrożeniu nowej dokumentacji przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że zmiany poprawiły doświadczenie użytkownika na stronie. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby dokumentacja była jeszcze bardziej pomocna.
Rezultaty: Wprowadzenie nowej Help Documentation przyczyniło się do spadku liczby zgłoszeń do działu wsparcia o 35% oraz zwiększenia satysfakcji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że użytkownicy mogli łatwiej rozwiązywać problemy samodzielnie, co zwiększyło ich zadowolenie z korzystania z platformy.
Definicja: High-Fidelity Prototype to szczegółowy, interaktywny model produktu lub interfejsu, który jest bardzo zbliżony do finalnej wersji. W przeciwieństwie do niskiej wierności prototypów (Low-Fidelity), High-Fidelity Prototypes zawierają realistyczne elementy graficzne, pełne interakcje i symulują rzeczywiste działanie produktu.
Opis: High-Fidelity Prototypes są kluczowe w tworzeniu prototypów UX, ponieważ umożliwiają dokładne testowanie użyteczności, funkcjonalności i estetyki przed pełnym wdrożeniem produktu. Agencje UX design tworzą High-Fidelity Prototypes, aby uzyskać bardziej precyzyjne informacje zwrotne od użytkowników oraz interesariuszy, co pozwala na wczesne wykrywanie problemów i optymalizację projektu przed jego finalizacją.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy High-Fidelity Prototypes, aby dokładnie testować i doskonalić projekty naszych klientów. Nasze usługi UX design obejmują opracowywanie interaktywnych prototypów, które są realistycznym odzwierciedleniem finalnego produktu, co pozwala na wczesne wprowadzanie poprawek i optymalizację doświadczenia użytkownika na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie High-Fidelity Prototype
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie High-Fidelity Prototype nowej aplikacji do zarządzania danymi pacjentów. Nasz zespół przystąpił do projektowania interaktywnego prototypu, który zawierał realistyczne elementy graficzne oraz pełne interakcje, symulujące rzeczywiste działanie aplikacji.
Krok 2: Testowanie prototypu z użytkownikami
Po stworzeniu High-Fidelity Prototype przystąpiliśmy do testów z rzeczywistymi użytkownikami, aby sprawdzić, jak aplikacja działa w praktyce i czy interfejs jest intuicyjny. Użytkownicy mieli możliwość przetestowania wszystkich funkcji, co pozwoliło nam na zidentyfikowanie problemów z użytecznością oraz wydajnością.
Krok 3: Wprowadzanie poprawek na podstawie wyników testów
Na podstawie wyników testów z użytkownikami wprowadziliśmy iteracyjne poprawki w High-Fidelity Prototype, aby jeszcze bardziej dopracować interfejs i poprawić użyteczność. Każda zmiana była testowana w kolejnych rundach testów, aż osiągnęliśmy zadowalające wyniki.
Rezultaty: Dzięki stworzeniu High-Fidelity Prototype udało się wykryć i rozwiązać 90% problemów z użytecznością jeszcze przed wdrożeniem finalnego produktu, co przyczyniło się do skrócenia czasu wdrożenia o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w aplikacji sprawiła, że finalny produkt był bardziej intuicyjny i efektywny w obsłudze dla użytkowników.
LITERA I
Definicja: Interaction Design (projektowanie interakcji) to proces projektowania sposobów, w jakie użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem, stroną internetową lub aplikacją. Obejmuje projektowanie elementów interfejsu, takich jak przyciski, formularze, nawigacja i inne interaktywne komponenty.
Opis: Interaction Design jest kluczowy w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ wpływa bezpośrednio na sposób, w jaki użytkownicy korzystają z interfejsu i jak płynnie przechodzą przez różne zadania. Agencje UX design projektują interakcje tak, aby były intuicyjne, proste i zgodne z oczekiwaniami użytkowników, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency koncentrujemy się na projektowaniu interakcji, które są zarówno funkcjonalne, jak i angażujące dla użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie interakcji, które poprawiają płynność nawigacji i czynią użytkowanie produktów bardziej satysfakcjonującym.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza potrzeb użytkowników
Klient z branży rozrywkowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę interakcji w swojej aplikacji mobilnej. Nasz zespół rozpoczął projekt od badania użytkowników, aby zrozumieć, jakie interakcje są dla nich najbardziej intuicyjne i jakich usprawnień oczekują.
Krok 2: Projektowanie interakcji użytkownika
Na podstawie wyników badań przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które optymalizowały sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z aplikacją. Zoptymalizowaliśmy działanie przycisków, formularzy oraz dodaliśmy gesty, które przyspieszyły i uprościły korzystanie z aplikacji.
Krok 3: Testowanie interakcji z użytkownikami
Po wdrożeniu nowych rozwiązań przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że interakcje są intuicyjne i odpowiadają ich potrzebom. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zmiany w Interaction Design przyczyniły się do wzrostu zaangażowania użytkowników o 35% oraz spadku liczby błędów użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że korzystanie z aplikacji stało się bardziej płynne i intuicyjne.
Definicja: Information Architecture (architektura informacji) to proces organizowania i strukturyzowania treści na stronie internetowej lub w aplikacji w sposób, który ułatwia użytkownikom znalezienie potrzebnych informacji. Dotyczy to zarówno struktury nawigacji, jak i kategorii oraz etykietowania treści.
Opis: Dobrze zaprojektowana Information Architecture jest fundamentem projektowania stron zgodnych z UX, ponieważ wpływa na Findability oraz ogólną użyteczność strony. Agencje UX design opracowują architekturę informacji, która ułatwia użytkownikom poruszanie się po stronie i szybkie znalezienie potrzebnych treści, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby architektura informacji na stronach naszych klientów była spójna, logiczna i łatwa do zrozumienia. Nasze usługi UX design koncentrują się na organizacji treści w sposób, który maksymalizuje użyteczność i ułatwia użytkownikom nawigację.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza istniejącej architektury informacji
Klient prowadzący portal informacyjny zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy mieli trudności ze znajdowaniem artykułów i treści. Nasz zespół przeanalizował obecną architekturę informacji, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Krok 2: Projektowanie nowej architektury informacji
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do reorganizacji treści i stworzenia bardziej intuicyjnej struktury nawigacji. Zoptymalizowaliśmy kategorie, podkategorie oraz etykiety, aby użytkownicy mogli szybciej i łatwiej znajdować potrzebne informacje.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja architektury informacji
Po wdrożeniu nowej architektury informacji przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy zmiany rzeczywiście poprawiły nawigację i Findability. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zmiany w architekturze informacji przyczyniły się do wzrostu liczby odsłon artykułów o 30% oraz spadku wskaźnika odrzuceń o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że użytkownicy mogli łatwiej poruszać się po portalu i szybciej znajdować interesujące ich treści.
Definicja: Iterative Process (proces iteracyjny) to podejście do projektowania UX, które polega na regularnym powtarzaniu cykli projektowania, testowania i wprowadzania poprawek. Celem jest stopniowe doskonalenie produktu na podstawie wyników testów i feedbacku użytkowników.
Opis: Iterative Process jest fundamentalnym podejściem w tworzeniu prototypów UX oraz projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na ciągłe doskonalenie projektu na podstawie rzeczywistych danych. Agencje UX design stosują proces iteracyjny, aby wprowadzać zmiany w projekcie na podstawie testów z użytkownikami, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Iterative Process, aby zapewnić, że nasze projekty są nieustannie doskonalone i optymalizowane na podstawie wyników testów. Nasze usługi UX design obejmują iteracyjne podejście do projektowania, które pozwala na szybkie wprowadzanie poprawek i dostosowywanie produktów do potrzeb użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie prototypów i testowanie
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w projektowaniu interfejsów użytkownika dla nowego kursu online. Nasz zespół opracował pierwszy prototyp i przystąpił do testów z użytkownikami, aby zebrać feedback na temat użyteczności i funkcjonalności interfejsu.
Krok 2: Wprowadzanie iteracyjnych poprawek
Na podstawie wyników testów z użytkownikami wprowadzaliśmy kolejne iteracje prototypu, stopniowo udoskonalając interfejs. Każda runda zmian była ponownie testowana, aby upewnić się, że interfejs jest coraz bardziej dostosowany do potrzeb użytkowników.
Krok 3: Ostateczna optymalizacja projektu
Po kilku rundach iteracji projekt został zoptymalizowany, a wszystkie kluczowe problemy z użytecznością zostały rozwiązane. Wdrożenie finalnej wersji produktu było oparte na wynikach z wielu testów, co zapewniło wysoką jakość końcowego produktu.
Rezultaty: Dzięki Iterative Process udało się znacząco poprawić użyteczność kursu online, co przełożyło się na wzrost satysfakcji użytkowników o 40% oraz zwiększenie retencji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była efektem ciągłego doskonalenia interfejsu w oparciu o rzeczywiste dane.
Definicja: Interface Guidelines (wytyczne interfejsu) to zbiór zasad i standardów, które określają, jak powinien wyglądać i działać interfejs użytkownika. Wytyczne te obejmują aspekty takie jak kolorystyka, typografia, układ, nawigacja i interaktywność, zapewniając spójność i wysoką jakość projektu.
Opis: Interface Guidelines są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ zapewniają, że projekt jest spójny, zgodny z najlepszymi praktykami i łatwy w obsłudze dla użytkowników. Agencje UX design tworzą i przestrzegają Interface Guidelines, aby zapewnić jednolity wygląd i działanie interfejsu, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy Interface Guidelines, które pomagają naszym klientom zachować spójność wizualną i funkcjonalną w swoich produktach. Nasze usługi UX design obejmują opracowywanie wytycznych, które poprawiają użyteczność i estetykę interfejsów, co wpływa na pozytywne doświadczenia użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Interface Guidelines
Klient z branży fintech zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o opracowanie Interface Guidelines dla swojej nowej aplikacji mobilnej. Nasz zespół stworzył szczegółowe wytyczne dotyczące kolorystyki, typografii, nawigacji oraz interakcji, które miały na celu zapewnienie spójności i wysokiej jakości projektu.
Krok 2: Projektowanie interfejsu zgodnie z wytycznymi
Na podstawie opracowanych Interface Guidelines przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, dbając o to, aby wszystkie elementy były zgodne z wytycznymi. Dzięki temu projekt był spójny i estetyczny, co poprawiło użyteczność aplikacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja zgodności z Interface Guidelines
Po wdrożeniu interfejsu przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że projekt jest zgodny z Interface Guidelines. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy drobne poprawki, aby jeszcze bardziej dostosować interfejs do wytycznych.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Interface Guidelines aplikacja mobilna była spójna wizualnie i funkcjonalnie, co przełożyło się na wzrost satysfakcji użytkowników o 30% oraz zmniejszenie liczby błędów użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w aplikacji była efektem stosowania spójnych wytycznych interfejsu.
Definicja: Insights (wnioski) to głębokie zrozumienie potrzeb, zachowań i motywacji użytkowników, które jest zdobywane na podstawie badań użytkowników, testów i analiz danych. Insights pomagają w podejmowaniu decyzji projektowych, które lepiej odpowiadają na oczekiwania użytkowników.
Opis: Insights są kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX oraz tworzeniu prototypów UX, ponieważ pozwalają projektantom lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników i tworzyć produkty, które są bardziej dopasowane do ich oczekiwań. Agencje UX design zbierają Insights na podstawie badań użytkowników, które są następnie wykorzystywane do poprawy doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency regularnie zbieramy Insights na podstawie badań i testów z użytkownikami, co pozwala nam tworzyć bardziej trafne i efektywne projekty. Nasze usługi UX design koncentrują się na wykorzystaniu tych wniosków do iteracyjnego doskonalenia produktów, co prowadzi do lepszego dopasowania do potrzeb użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zbieranie Insights
Klient z branży edukacyjnej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia użytkownika na stronie swojej platformy e-learningowej. Nasz zespół przeprowadził badania użytkowników, aby zebrać Insights na temat ich zachowań, preferencji i wyzwań, z jakimi się spotykają podczas korzystania z platformy.
Krok 2: Wykorzystanie Insights w projektowaniu
Na podstawie zebranych Insights przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które lepiej odpowiadały na potrzeby użytkowników. Wprowadziliśmy zmiany w nawigacji, personalizacji treści oraz interaktywnych elementach, aby uczynić platformę bardziej angażującą i efektywną.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja na podstawie Insights
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy wprowadzone usprawnienia poprawiły doświadczenie użytkownika na stronie. Na podstawie dalszych Insights wprowadziliśmy dodatkowe optymalizacje.
Rezultaty: Wykorzystanie Insights pozwoliło na znaczną poprawę użyteczności platformy e-learningowej, co przełożyło się na wzrost zaangażowania użytkowników o 40% oraz zwiększenie liczby ukończonych kursów o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była efektem głębokiego zrozumienia potrzeb użytkowników.
Definicja: Input Fields (pola wprowadzania danych) to interaktywne elementy interfejsu, które pozwalają użytkownikom wprowadzać tekst lub inne dane, np. w formularzach, polach wyszukiwania czy panelach logowania.
Opis: Dobrze zaprojektowane Input Fields są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ wpływają na wygodę i efektywność użytkowników podczas wprowadzania danych. Agencje UX design projektują Input Fields, które są czytelne, łatwe w obsłudze i dostosowane do potrzeb użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby Input Fields były intuicyjne i wygodne w obsłudze, co minimalizuje liczbę błędów użytkowników i poprawia użyteczność formularzy. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie pól wprowadzania danych, które ułatwiają użytkownikom interakcję z produktem.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza istniejących Input Fields
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę formularzy logowania i rejestracji na swojej platformie. Nasz zespół przeanalizował istniejące Input Fields, aby zidentyfikować problemy, takie jak zbyt mała czytelność i brak jasnych komunikatów o błędach.
Krok 2: Projektowanie nowych Input Fields
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały bardziej czytelne i intuicyjne Input Fields. Dodaliśmy jasne etykiety, sugestie dotyczące poprawnego formatowania oraz komunikaty o błędach, które pomagały użytkownikom w prawidłowym wypełnianiu formularzy.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Input Fields
Po wdrożeniu nowych Input Fields przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy zmiany poprawiły wygodę korzystania z formularzy. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Poprawa Input Fields przyczyniła się do zmniejszenia liczby błędów w formularzach o 30% oraz skrócenia czasu potrzebnego na wypełnienie formularzy o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że użytkownicy mogli szybciej i łatwiej logować się oraz rejestrować na platformie.
Definicja: Impact Mapping to technika planowania strategicznego, która pomaga zespołom zrozumieć, jakie działania przyniosą największy wpływ na realizację celów biznesowych. Opiera się na tworzeniu mapy, która łączy cele z działaniami, które należy podjąć, aby osiągnąć te cele.
Opis: Impact Mapping jest narzędziem stosowanym w procesie projektowania UX, ponieważ pomaga zespołom projektowym skoncentrować się na działaniach, które mają największy wpływ na cele użytkowników i biznesu. Agencje UX design wykorzystują Impact Mapping, aby priorytetyzować działania i zasoby, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie oraz osiągania celów biznesowych.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Impact Mapping, aby wspierać naszych klientów w planowaniu działań, które mają największy wpływ na ich sukces. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie map wpływu, które pomagają klientom osiągać cele użytkowników i biznesowe w sposób bardziej efektywny.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Impact Map
Klient z branży retail zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w optymalizacji swojej strategii UX, aby lepiej realizować cele biznesowe. Nasz zespół stworzył Impact Map, która łączyła cele biznesowe klienta, takie jak zwiększenie konwersji, z działaniami UX, które miały największy wpływ na ich realizację.
Krok 2: Wdrażanie działań na podstawie Impact Map
Na podstawie Impact Map przystąpiliśmy do priorytetyzowania działań UX, takich jak optymalizacja procesu zakupowego i poprawa nawigacji. Dzięki mapie mogliśmy skoncentrować zasoby na działaniach, które miały największy wpływ na wyniki biznesowe.
Krok 3: Monitorowanie wyników i optymalizacja
Po wdrożeniu działań przystąpiliśmy do monitorowania wyników, aby upewnić się, że działania przynoszą oczekiwany efekt. Na podstawie zebranych danych wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby maksymalizować wpływ na cele biznesowe.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Impact Mapping klient zwiększył konwersję na swojej stronie o 20% oraz poprawił wskaźnik retencji klientów o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem strategicznego planowania działań, które miały największy wpływ na realizację celów biznesowych.
LITERA J
Definicja: Journey Mapping to proces wizualizowania i dokumentowania ścieżki użytkownika podczas interakcji z produktem, stroną internetową lub usługą. Mapa podróży użytkownika (Customer Journey Map) przedstawia kroki, jakie użytkownik podejmuje, a także jego myśli, emocje i problemy na każdym etapie.
Opis: Journey Mapping jest kluczowy w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala projektantom lepiej zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie i jakie doświadczenia mają na każdym etapie interakcji. Agencje UX design korzystają z Journey Mapping, aby identyfikować kluczowe momenty interakcji i optymalizować je w celu poprawy doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy Journey Maps, które pomagają naszym klientom zrozumieć ścieżki użytkowników i poprawiać ich doświadczenia. Nasze usługi UX design obejmują analizę każdej fazy interakcji użytkownika, co pozwala na bardziej świadome projektowanie produktów i usług.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Journey Map
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w zrozumieniu, dlaczego użytkownicy porzucają koszyki zakupowe. Nasz zespół stworzył szczegółową Journey Map, która przedstawiała każdy etap interakcji użytkowników z procesem zakupowym, od przeglądania produktów po finalizację zakupu.
Krok 2: Analiza problemów na ścieżce użytkownika
Journey Map pozwoliła nam zidentyfikować kluczowe problemy, takie jak zbyt skomplikowane formularze płatności i brak jasnych informacji o kosztach dostawy. Na podstawie tych danych zaproponowaliśmy optymalizacje, które miały na celu uproszczenie procesu zakupowego.
Krok 3: Wdrażanie zmian na podstawie Journey Map
Na podstawie wniosków z Journey Map wprowadziliśmy zmiany w procesie zakupowym, takie jak uproszczenie formularzy i bardziej przejrzyste prezentowanie informacji o kosztach. Testy użytkowników potwierdziły, że zmiany poprawiły płynność interakcji.
Rezultaty: Dzięki Journey Mapping, wskaźnik porzuceń koszyków spadł o 30%, a liczba zakończonych transakcji wzrosła o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem optymalizacji ścieżki użytkownika, co zwiększyło satysfakcję klientów i konwersję.
Definicja: Just-in-Time Information (informacje dostarczane w odpowiednim momencie) to podejście, które polega na udzielaniu użytkownikom informacji dokładnie wtedy, kiedy są one potrzebne. Ma to na celu wsparcie użytkownika w czasie rzeczywistym, zamiast przeciążania go nadmiarem danych.
Opis: Just-in-Time Information jest istotne w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala na dostarczanie użytkownikom dokładnie tych informacji, których potrzebują w danym momencie, co poprawia ich doświadczenie na stronie. Agencje UX design wdrażają tę koncepcję, aby uczynić interakcje bardziej efektywnymi i wspierać użytkowników w podejmowaniu decyzji.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy, które dostarczają Just-in-Time Information w kluczowych momentach, aby ułatwić użytkownikom poruszanie się po stronie i podejmowanie decyzji. Nasze usługi UX design koncentrują się na tym, aby użytkownicy otrzymywali informacje w odpowiednich kontekstach, co zwiększa efektywność korzystania z produktu.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza potrzeb informacyjnych użytkowników
Klient z branży technologicznej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę procesu onboardingu użytkowników w swojej aplikacji. Nasz zespół przeanalizował, w których momentach użytkownicy potrzebują wsparcia informacyjnego, aby zrozumieć i efektywnie korzystać z aplikacji.
Krok 2: Projektowanie Just-in-Time Information
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które dostarczały odpowiednie informacje w kluczowych momentach, np. instrukcje krok po kroku podczas pierwszego logowania oraz pomocne wskazówki podczas konfiguracji aplikacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu Just-in-Time Information przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy informacje były dostarczane w odpowiednich momentach i czy ułatwiały korzystanie z aplikacji. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie Just-in-Time Information zwiększyło liczbę pomyślnie ukończonych procesów onboardingu o 40% oraz zmniejszyło liczbę zgłoszeń do działu wsparcia o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie dzięki odpowiedniemu dostarczaniu informacji zwiększyła zaangażowanie użytkowników.
Definicja: Job Stories to technika projektowania skoncentrowana na zadaniach użytkownika. Zamiast tradycyjnych User Stories, Job Stories koncentrują się na kontekście i potrzebach użytkownika w określonych sytuacjach, umożliwiając projektowanie bardziej dopasowanych rozwiązań.
Opis: Job Stories są szczególnie przydatne w tworzeniu prototypów UX, ponieważ pozwalają lepiej zrozumieć, dlaczego i w jakim kontekście użytkownicy korzystają z produktu. Agencje UX design stosują Job Stories, aby projektować funkcje i interfejsy, które lepiej odpowiadają na konkretne potrzeby użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Job Stories, aby zrozumieć, jakie zadania użytkownicy próbują wykonać, i projektować rozwiązania, które najlepiej spełniają te potrzeby. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu produktów, które są bardziej funkcjonalne i użyteczne dla użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Job Stories
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie swojej aplikacji mobilnej. Nasz zespół stworzył serię Job Stories, które opisywały konkretne zadania, jakie użytkownicy chcieli wykonać, np. “Kiedy chcę szybko sprawdzić saldo konta, chcę, aby było to łatwe i natychmiastowe.”
Krok 2: Projektowanie funkcji na podstawie Job Stories
Na podstawie Job Stories przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które umożliwiały szybki i intuicyjny dostęp do kluczowych funkcji, takich jak sprawdzanie salda i wykonywanie przelewów. Dzięki temu projekt był lepiej dostosowany do rzeczywistych potrzeb użytkowników.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja funkcji
Po wdrożeniu nowych funkcji przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że rozwiązania były zgodne z Job Stories i spełniały oczekiwania użytkowników. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zastosowanie Job Stories przyczyniło się do poprawy funkcjonalności aplikacji, co przełożyło się na wzrost satysfakcji użytkowników o 30% oraz zwiększenie liczby aktywnych użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie dzięki projektowaniu zgodnemu z Job Stories zwiększyła efektywność korzystania z aplikacji.
Definicja: Justification of Elements to proces oceny i uzasadniania każdego elementu w projekcie interfejsu, aby upewnić się, że każdy komponent ma swoje miejsce i cel. Celem jest eliminacja zbędnych elementów, które mogą rozpraszać użytkownika i zwiększać złożoność interfejsu.
Opis: Justification of Elements jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala uprościć interfejsy i skoncentrować się na tym, co jest naprawdę ważne dla użytkownika. Agencje UX design dokonują przemyślanej selekcji elementów, aby zapewnić, że interfejs jest czytelny i intuicyjny, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency starannie analizujemy każdy element w projektach interfejsów, aby upewnić się, że spełnia określoną funkcję i nie jest zbędny. Nasze usługi UX design koncentrują się na minimalizacji złożoności interfejsu, co sprawia, że produkty są bardziej użyteczne i efektywne.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Ocena istniejących elementów interfejsu
Klient z branży zdrowotnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o uproszczenie swojej platformy do zarządzania zdrowiem pacjentów. Nasz zespół przeanalizował obecny interfejs, aby zidentyfikować elementy, które były zbędne lub mogły być uproszczone.
Krok 2: Usuwanie zbędnych elementów i optymalizacja
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do usunięcia lub zmodyfikowania elementów, które nie wnosiły wartości do interakcji użytkownika. Skupiliśmy się na uproszczeniu nawigacji oraz wyeliminowaniu nadmiaru informacji, które mogły rozpraszać użytkowników.
Krok 3: Testowanie uproszczonego interfejsu
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowy, uproszczony interfejs był bardziej intuicyjny i łatwiejszy w obsłudze. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki Justification of Elements udało się zmniejszyć złożoność interfejsu o 40%, co przełożyło się na wzrost satysfakcji użytkowników o 35% oraz szybsze wykonywanie zadań na platformie. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była efektem eliminacji zbędnych elementów, co sprawiło, że interfejs był bardziej przejrzysty i intuicyjny.
Definicja: Joint Application Design (JAD) to metoda projektowania oparta na współpracy, w której zespoły projektowe, interesariusze i użytkownicy końcowi pracują razem nad projektowaniem i rozwijaniem systemów. JAD ma na celu zwiększenie zaangażowania wszystkich stron oraz skrócenie czasu projektowania poprzez wspólną pracę nad rozwiązaniami.
Opis: JAD jest często wykorzystywane w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala na wczesne zaangażowanie użytkowników i interesariuszy w proces projektowy, co minimalizuje ryzyko powstania produktów, które nie spełniają oczekiwań. Agencje UX design stosują JAD, aby projektować produkty, które są lepiej dostosowane do potrzeb użytkowników i biznesu, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency prowadzimy sesje JAD, które angażują naszych klientów oraz ich użytkowników końcowych w proces projektowania. Nasze usługi UX design koncentrują się na wspólnej pracy nad projektami, co pozwala na szybsze i bardziej precyzyjne osiąganie celów projektowych.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Organizacja sesji JAD
Klient z branży logistycznej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w opracowaniu nowego systemu zarządzania zamówieniami. Zorganizowaliśmy sesje JAD, w których wzięli udział przedstawiciele klienta, użytkownicy końcowi oraz nasz zespół projektowy. Wspólnie zidentyfikowaliśmy kluczowe wymagania i cele projektu.
Krok 2: Wspólne projektowanie i prototypowanie
Podczas sesji JAD wspólnie z zespołem klienta przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika oraz tworzenia wstępnych prototypów. Wszyscy uczestnicy mieli możliwość wnoszenia swoich pomysłów i opinii, co pozwoliło na szybkie wypracowanie zgodnych rozwiązań.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja na podstawie JAD
Po sesjach JAD przystąpiliśmy do testowania zaprojektowanych rozwiązań z użytkownikami końcowymi. Na podstawie feedbacku dokonaliśmy iteracyjnych poprawek, aby lepiej dostosować system do ich potrzeb.
Rezultaty: Dzięki metodzie JAD proces projektowania systemu zarządzania zamówieniami został skrócony o 30%, a finalny produkt spełniał wszystkie wymagania użytkowników końcowych. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w systemie była efektem ścisłej współpracy wszystkich stron zaangażowanych w projekt.
Definicja: Judgement Heuristics (heurystyki oceny) to uproszczone reguły decyzyjne, które ludzie stosują, aby szybko podejmować decyzje. W kontekście UX, heurystyki pomagają projektantom zrozumieć, jak użytkownicy dokonują wyborów i jakie uproszczone strategie stosują, aby szybko przetwarzać informacje.
Opis: Judgement Heuristics są istotne w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwalają projektantom przewidzieć, jak użytkownicy będą podejmować decyzje na stronie lub w aplikacji. Agencje UX design wykorzystują heurystyki do tworzenia interfejsów, które minimalizują obciążenia poznawcze użytkowników i ułatwiają podejmowanie decyzji, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy, które uwzględniają Judgement Heuristics, aby ułatwić użytkownikom podejmowanie decyzji i szybkie przetwarzanie informacji. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu intuicyjnych interfejsów, które odpowiadają na naturalne strategie decyzyjne użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza heurystyk użytkowników
Klient z branży ubezpieczeniowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w uproszczeniu procesu wyboru planu ubezpieczeniowego na swojej stronie internetowej. Nasz zespół przeanalizował, jak użytkownicy stosują Judgement Heuristics podczas dokonywania wyborów i jakie uproszczone strategie decyzyjne stosują.
Krok 2: Projektowanie interfejsu uwzględniającego heurystyki
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uwzględniały najczęściej stosowane heurystyki. Opracowaliśmy prostsze, bardziej intuicyjne ścieżki decyzyjne oraz ułatwiliśmy porównywanie różnych opcji ubezpieczeniowych.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja interfejsu
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy nowe interfejsy rzeczywiście ułatwiają podejmowanie decyzji. Na podstawie feedbacku dokonaliśmy dalszych optymalizacji, aby jeszcze bardziej uprościć proces wyboru.
Rezultaty: Wprowadzenie interfejsu uwzględniającego Judgement Heuristics przyczyniło się do zwiększenia liczby zakończonych procesów wyboru planu ubezpieczeniowego o 25% oraz skrócenia czasu potrzebnego na podjęcie decyzji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była efektem lepszego dostosowania interfejsu do naturalnych strategii decyzyjnych użytkowników.
Definicja: Jump Links to elementy na stronie internetowej, które pozwalają użytkownikom szybko przejść do określonej sekcji strony lub innej części zawartości. Zazwyczaj są używane na stronach z długą zawartością, takich jak przewodniki, artykuły lub sekcje FAQ, aby umożliwić szybkie nawigowanie do konkretnej treści.
Opis: Jump Links są istotne w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ poprawiają Findability oraz ogólną nawigację na stronie. Agencje UX design projektują Jump Links, aby ułatwić użytkownikom poruszanie się po stronie i szybkie odnajdywanie interesujących ich treści, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Jump Links, które ułatwiają użytkownikom szybkie przeskakiwanie do kluczowych sekcji na stronie. Nasze usługi UX design koncentrują się na optymalizacji nawigacji, aby użytkownicy mogli szybko i łatwo odnaleźć potrzebne informacje.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza potrzeby Jump Links
Klient prowadzący portal z poradnikami zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę nawigacji na stronach z długimi artykułami. Nasz zespół przeanalizował strukturę stron i zidentyfikował miejsca, w których Jump Links mogłyby ułatwić użytkownikom szybkie dotarcie do poszczególnych sekcji.
Krok 2: Projektowanie Jump Links
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały Jump Links umieszczone w kluczowych miejscach na stronach. Dzięki temu użytkownicy mogli szybko przeskakiwać do interesujących ich sekcji bez konieczności przewijania całej strony.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja nawigacji
Po wdrożeniu Jump Links przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowe elementy nawigacji rzeczywiście poprawiły szybkość i efektywność przeszukiwania strony. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Jump Links liczba odwiedzanych sekcji na stronach wzrosła o 30%, a czas spędzany przez użytkowników na przeszukiwaniu artykułów zmniejszył się o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie sprawiła, że poruszanie się po długich treściach było bardziej płynne i wygodne.
LITERA K
Definicja: Key Performance Indicators (KPIs) to mierniki sukcesu, które pozwalają na ocenę efektywności działań w różnych obszarach biznesu, w tym w projektowaniu UX. KPIs mogą dotyczyć takich aspektów jak zaangażowanie użytkowników, konwersja, satysfakcja użytkowników czy czas spędzony na stronie.
Opis: KPIs są kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pomagają mierzyć, jak dobrze interfejs spełnia oczekiwania użytkowników i cele biznesowe. Agencje UX design monitorują KPIs, aby optymalizować produkty i usługi na podstawie rzeczywistych wyników, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency definiujemy i monitorujemy KPIs, aby oceniać efektywność naszych projektów UX i wprowadzać optymalizacje w oparciu o dane. Nasze usługi UX design koncentrują się na ciągłym doskonaleniu wyników poprzez regularne monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Ustalanie KPIs dla projektu
Klient z branży e-commerce zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia użytkownika na stronie oraz zwiększenie konwersji. Nasz zespół zdefiniował kluczowe KPIs, takie jak wskaźnik konwersji, średnia wartość zamówienia oraz wskaźnik porzuceń koszyka.
Krok 2: Optymalizacja interfejsu na podstawie KPIs
Na podstawie monitorowanych KPIs przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które miały na celu poprawę wyników. Skupiliśmy się na uproszczeniu procesu zakupowego, optymalizacji formularzy oraz zwiększeniu widoczności kluczowych elementów.
Krok 3: Monitorowanie wyników i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian regularnie monitorowaliśmy KPIs, aby sprawdzić, czy nasze działania przynoszą oczekiwane rezultaty. Na podstawie zebranych danych wprowadzaliśmy dalsze optymalizacje, aby maksymalizować efektywność strony.
Rezultaty: Dzięki ścisłemu monitorowaniu KPIs udało się zwiększyć wskaźnik konwersji o 25%, a średnia wartość zamówienia wzrosła o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była efektem ciągłej optymalizacji interfejsu na podstawie monitorowanych wskaźników efektywności.
Definicja: Knowledge Transfer (transfer wiedzy) to proces przekazywania wiedzy, umiejętności i doświadczeń między zespołami, organizacjami lub jednostkami. W kontekście UX, transfer wiedzy dotyczy przekazywania informacji o badaniach użytkowników, wynikach testów, najlepszych praktykach projektowych i innych kluczowych zasobach wiedzy.
Opis: Knowledge Transfer jest istotny w procesie projektowania UX, ponieważ zapewnia ciągłość i spójność działań, nawet w przypadku zmiany zespołów lub pracowników. Agencje UX design wdrażają procesy transferu wiedzy, aby zapewnić, że kluczowe informacje są odpowiednio przekazywane, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie i jakość produktów.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy procedury Knowledge Transfer, aby zapewnić, że wszystkie kluczowe informacje z badań i projektowania są przekazywane między zespołami oraz klientami. Nasze usługi UX design opierają się na skutecznym transferze wiedzy, co gwarantuje spójność projektów i ich ciągłą optymalizację.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Organizacja procesu Knowledge Transfer
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o wsparcie w przekazywaniu wiedzy o badaniach użytkowników i najlepszych praktykach UX pomiędzy zespołami w różnych lokalizacjach. Nasz zespół opracował procedurę Knowledge Transfer, która obejmowała dokumentowanie wszystkich kluczowych informacji oraz regularne spotkania zespołów projektowych.
Krok 2: Wdrażanie Knowledge Transfer
Po opracowaniu procedury Knowledge Transfer przystąpiliśmy do jej wdrożenia, zapewniając, że wszystkie zespoły miały dostęp do aktualnych danych i wyników badań użytkowników. Dzięki temu proces projektowania był spójny i oparty na najnowszych informacjach.
Krok 3: Monitorowanie i optymalizacja procesu Knowledge Transfer
Regularnie monitorowaliśmy proces Knowledge Transfer, aby upewnić się, że informacje były skutecznie przekazywane i że nie dochodziło do utraty kluczowych danych. Na podstawie feedbacku od zespołów wprowadzaliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Wdrożenie efektywnego procesu Knowledge Transfer przyczyniło się do skrócenia czasu realizacji projektów o 20% oraz poprawy spójności i jakości wyników projektowych. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego wykorzystania wiedzy i zasobów w całej organizacji.
Definicja: Kinetic Typography (typografia kinetyczna) to technika animacji tekstu, która pozwala na dynamiczne prezentowanie treści w sposób wizualnie atrakcyjny i angażujący. Jest często wykorzystywana w interaktywnych prezentacjach, filmach, stronach internetowych oraz aplikacjach mobilnych.
Opis: Kinetic Typography jest istotna w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ może zwiększać zaangażowanie i poprawiać zrozumienie przekazu poprzez dynamiczne prezentowanie informacji. Agencje UX design wykorzystują tę technikę, aby przyciągnąć uwagę użytkowników i wzbogacić doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Kinetic Typography, aby zwiększać atrakcyjność wizualną i interaktywność interfejsów. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie dynamicznych animacji tekstu, które pomagają przyciągać uwagę użytkowników i przekazywać informacje w sposób bardziej angażujący.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja możliwości zastosowania Kinetic Typography
Klient z branży medialnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę atrakcyjności wizualnej swojej strony internetowej. Nasz zespół zaproponował zastosowanie Kinetic Typography, aby dynamicznie prezentować najważniejsze treści i przyciągać uwagę użytkowników.
Krok 2: Projektowanie animacji Kinetic Typography
Na podstawie wymagań klienta przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały animacje Kinetic Typography. Zastosowaliśmy dynamiczne przejścia tekstu, które miały na celu wyróżnienie kluczowych informacji i zwiększenie interaktywności strony.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Kinetic Typography
Po wdrożeniu animacji Kinetic Typography przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, jak wpływają one na ich zaangażowanie. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby zapewnić, że animacje były zarówno atrakcyjne, jak i efektywne.
Rezultaty: Wprowadzenie Kinetic Typography przyczyniło się do zwiększenia zaangażowania użytkowników o 35% oraz wydłużenia czasu spędzanego na stronie o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dynamicznej prezentacji treści, która przyciągnęła uwagę użytkowników i uczyniła stronę bardziej interaktywną.
Definicja: Key User Experience (KUX) to krytyczne doświadczenia użytkownika, które mają największy wpływ na sukces produktu, strony internetowej lub aplikacji. KUX koncentruje się na kluczowych interakcjach, które decydują o satysfakcji użytkowników i ich dalszym zaangażowaniu.
Opis: KUX jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ skupia się na najważniejszych aspektach doświadczenia użytkownika, które mają największy wpływ na sukces produktu. Agencje UX design identyfikują i optymalizują KUX, aby maksymalizować satysfakcję użytkowników i poprawiać doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency koncentrujemy się na identyfikowaniu i optymalizowaniu KUX w naszych projektach. Nasze usługi UX design obejmują dokładną analizę kluczowych interakcji użytkowników, co pozwala na lepsze dopasowanie produktów do ich potrzeb i oczekiwań.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja KUX
Klient z branży SaaS zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie krytycznych doświadczeń użytkowników w swojej aplikacji. Nasz zespół przeprowadził analizę, aby zidentyfikować kluczowe interakcje, które miały największy wpływ na satysfakcję użytkowników, takie jak onboarding i zarządzanie projektami.
Krok 2: Optymalizacja KUX
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które optymalizowały kluczowe doświadczenia użytkowników. Skupiliśmy się na uproszczeniu procesu onboardingowego oraz zwiększeniu intuicyjności zarządzania projektami.
Krok 3: Testowanie i monitorowanie KUX
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy optymalizacje KUX poprawiły ich satysfakcję. Regularnie monitorowaliśmy wyniki, aby wprowadzać dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Optymalizacja KUX przyczyniła się do zwiększenia satysfakcji użytkowników o 40% oraz zmniejszenia liczby porzuconych procesów onboardingowych o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem skoncentrowania się na krytycznych interakcjach, które miały największy wpływ na sukces produktu.
Definicja: Keyword Research to proces identyfikacji i analizy słów kluczowych, które są istotne dla strategii marketingowej i SEO strony internetowej. Badanie słów kluczowych pomaga zrozumieć, jakie frazy użytkownicy wpisują w wyszukiwarki, aby znaleźć produkty, usługi lub informacje.
Opis: Keyword Research jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na optymalizację treści i struktury strony w sposób, który odpowiada na potrzeby użytkowników i poprawia widoczność w wynikach wyszukiwania. Agencje UX design stosują Keyword Research, aby tworzyć treści, które są zarówno przyjazne dla użytkowników, jak i zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency przeprowadzamy Keyword Research, aby lepiej zrozumieć, czego szukają użytkownicy i jak dostosować treści strony do ich potrzeb. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie treści zoptymalizowanych pod kątem SEO, co zwiększa widoczność strony i poprawia jej użyteczność.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Keyword Research
Klient z branży turystycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację swojej strony internetowej pod kątem SEO i UX. Nasz zespół przeprowadził Keyword Research, aby zidentyfikować najważniejsze frazy, które użytkownicy wpisywali w wyszukiwarki, szukając ofert turystycznych.
Krok 2: Optymalizacja treści i struktury strony
Na podstawie wyników Keyword Research przystąpiliśmy do optymalizacji treści strony, dodając słowa kluczowe do nagłówków, opisów i meta tagów. Dostosowaliśmy również strukturę nawigacji, aby lepiej odpowiadała na potrzeby użytkowników i poprawiała Findability.
Krok 3: Monitorowanie wyników SEO i UX
Po wdrożeniu zmian regularnie monitorowaliśmy wyniki SEO oraz doświadczenie użytkownika na stronie, aby upewnić się, że optymalizacje przynoszą oczekiwane rezultaty. Na podstawie danych wprowadzaliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Dzięki Keyword Research i optymalizacji treści widoczność strony w wynikach wyszukiwania wzrosła o 30%, a liczba odwiedzin organicznych zwiększyła się o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego dopasowania treści do potrzeb użytkowników i poprawy struktury strony.
Definicja: Keystroke Level Model (KLM) to model predykcyjny, który umożliwia oszacowanie czasu potrzebnego na wykonanie zadania w interakcji z interfejsem użytkownika, na podstawie analizy liczby i rodzaju wykonanych operacji, takich jak naciśnięcia klawiszy, kliknięcia myszą czy przesunięcia kursora.
Opis: KLM jest używany w projektowaniu interfejsów użytkownika, aby optymalizować czas potrzebny na wykonanie zadań przez użytkowników. Agencje UX design stosują KLM, aby projektować bardziej efektywne interfejsy, które minimalizują liczbę potrzebnych kroków i maksymalizują wydajność użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency wykorzystujemy KLM, aby analizować i optymalizować procesy w interfejsach użytkowników. Nasze usługi UX design koncentrują się na projektowaniu bardziej efektywnych interakcji, co pozwala użytkownikom szybciej i łatwiej realizować zadania.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza zadań użytkowników przy użyciu KLM
Klient z branży fintech zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację swojego systemu transakcyjnego. Nasz zespół zastosował KLM do analizy kluczowych zadań, takich jak dokonywanie przelewów i sprawdzanie salda, aby zrozumieć, ile czasu użytkownicy potrzebowali na wykonanie tych operacji.
Krok 2: Optymalizacja interfejsu w oparciu o KLM
Na podstawie wyników analizy KLM przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zmniejszały liczbę potrzebnych kroków do wykonania kluczowych zadań. Skupiliśmy się na uproszczeniu nawigacji oraz optymalizacji formularzy.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja czasu wykonywania zadań
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy optymalizacje zmniejszyły czas potrzebny na wykonanie zadań. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu KLM udało się skrócić czas wykonywania kluczowych zadań o 25%, co przełożyło się na zwiększenie efektywności użytkowników o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem optymalizacji procesów interakcji, co uczyniło system bardziej wydajnym.
Definicja: Kiosk Interface Design to projektowanie interfejsów użytkownika przeznaczonych dla kiosków samoobsługowych, takich jak automaty biletowe, punkty informacyjne czy terminale płatnicze. Interfejsy te muszą być proste, intuicyjne i dostosowane do różnych grup użytkowników, często działających w pośpiechu.
Opis: Kiosk Interface Design jest kluczowy w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ wymaga stworzenia interfejsów, które są intuicyjne i łatwe w obsłudze nawet dla osób, które mają ograniczoną wiedzę techniczną. Agencje UX design projektują kioski, które minimalizują czas potrzebny na wykonanie zadań i maksymalizują użyteczność, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency specjalizujemy się w projektowaniu interfejsów dla kiosków, które są proste w obsłudze i intuicyjne dla wszystkich użytkowników. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu interfejsów, które zapewniają szybką i bezproblemową obsługę, co zwiększa satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza wymagań Kiosk Interface
Klient z branży transportowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie interfejsu dla kiosków biletowych na dworcach kolejowych. Nasz zespół przeanalizował wymagania użytkowników, biorąc pod uwagę ich różnorodne potrzeby i poziomy doświadczenia.
Krok 2: Projektowanie intuicyjnego interfejsu
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były proste w obsłudze, z dużymi przyciskami, przejrzystą nawigacją oraz wsparciem dla wielu języków. Skupiliśmy się na maksymalnym uproszczeniu procesu zakupu biletów.
Krok 3: Testowanie kiosków z użytkownikami
Po wdrożeniu interfejsu przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że kioski były łatwe w obsłudze i spełniały oczekiwania różnych grup użytkowników. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie nowego Kiosk Interface Design przyczyniło się do zwiększenia liczby zakończonych transakcji o 30% oraz skrócenia czasu potrzebnego na zakup biletu o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie i w kiosku uczyniła proces zakupowy bardziej intuicyjnym i przyjaznym dla użytkowników.
LITERA L
Definicja: Lean UX to podejście do projektowania doświadczeń użytkownika, które koncentruje się na szybkim tworzeniu prototypów, testowaniu i iteracyjnym doskonaleniu produktu. Metoda ta czerpie z zasad lean manufacturing i skupia się na minimalizowaniu marnotrawstwa oraz szybkim reagowaniu na feedback użytkowników.
Opis: Lean UX jest istotne w tworzeniu prototypów UX, ponieważ pozwala zespołom projektowym szybko wprowadzać zmiany na podstawie rzeczywistych danych i opinii użytkowników. Agencje UX design stosują Lean UX, aby skrócić czas potrzebny na wprowadzenie produktu na rynek i minimalizować ryzyko, tworząc produkty, które lepiej odpowiadają na potrzeby użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Lean UX, aby szybko testować i optymalizować nasze projekty. Nasze usługi UX design obejmują szybkie tworzenie prototypów, zbieranie feedbacku od użytkowników i iteracyjne doskonalenie produktu, co pozwala na bardziej efektywne osiąganie celów projektowych.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Szybkie tworzenie prototypów
Klient z branży startupowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w szybkiej walidacji swojego pomysłu na aplikację mobilną. Nasz zespół przystąpił do tworzenia prototypów UX, które były gotowe do testowania w ciągu kilku dni. Prototypy były wystarczająco proste, aby umożliwić szybkie iteracje na podstawie feedbacku.
Krok 2: Testowanie z użytkownikami
Na podstawie stworzonych prototypów przystąpiliśmy do testów z rzeczywistymi użytkownikami, aby szybko zebrać dane na temat użyteczności i funkcjonalności aplikacji. Dzięki Lean UX mogliśmy wprowadzać zmiany na bieżąco, dostosowując produkt do potrzeb użytkowników.
Krok 3: Iteracyjne doskonalenie
Każda runda testów pozwalała nam na wprowadzanie dalszych poprawek, co skróciło czas rozwoju produktu i zmniejszyło ryzyko niepowodzenia na rynku.
Rezultaty: Dzięki podejściu Lean UX klient mógł szybko zweryfikować swój pomysł, a aplikacja została wprowadzona na rynek w ciągu zaledwie kilku miesięcy. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem iteracyjnego doskonalenia produktu na podstawie feedbacku użytkowników.
Definicja: Low-Fidelity Prototype to wczesna, uproszczona wersja projektu interfejsu użytkownika, która nie zawiera szczegółowych elementów graficznych ani interakcji. Służy do szybkiego testowania koncepcji i struktury, zanim zostaną wdrożone bardziej zaawansowane rozwiązania.
Opis: Low-Fidelity Prototypes są kluczowe w tworzeniu prototypów UX, ponieważ pozwalają na szybkie testowanie podstawowych koncepcji i zbieranie wstępnego feedbacku od użytkowników. Agencje UX design stosują Low-Fidelity Prototypes, aby minimalizować czas i koszty na wczesnym etapie projektowania, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie poprzez wczesną walidację pomysłów.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency regularnie tworzymy Low-Fidelity Prototypes, aby szybko testować i walidować nasze koncepcje z użytkownikami. Nasze usługi UX design obejmują wczesne prototypowanie, co pozwala na szybką iterację i dopracowywanie projektów przed przejściem do bardziej zaawansowanych etapów rozwoju.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Low-Fidelity Prototypes
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w zaprojektowaniu nowej platformy e-learningowej. Nasz zespół stworzył Low-Fidelity Prototypes, które przedstawiały ogólną strukturę i układ platformy, bez szczegółowych elementów graficznych.
Krok 2: Testowanie prototypów z użytkownikami
Na podstawie Low-Fidelity Prototypes przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby zebrać ich opinie na temat nawigacji, układu treści oraz ogólnej użyteczności platformy. Feedback użytkowników pozwolił nam na wczesne wprowadzenie kluczowych zmian.
Krok 3: Iteracja i dopracowywanie koncepcji
Dzięki wczesnym testom mogliśmy iteracyjnie dopracowywać projekt, zanim przystąpiliśmy do tworzenia bardziej zaawansowanych prototypów. To pozwoliło nam zaoszczędzić czas i zasoby.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Low-Fidelity Prototypes udało się szybko zidentyfikować kluczowe problemy z nawigacją i układem treści, co pozwoliło na ich wczesne rozwiązanie. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem iteracyjnego doskonalenia projektu na wczesnym etapie rozwoju.
Definicja: Load Time to czas potrzebny na załadowanie strony internetowej lub aplikacji po wejściu na nią użytkownika. Szybki czas ładowania jest kluczowy dla pozytywnego doświadczenia użytkownika i ma bezpośredni wpływ na wskaźnik odrzuceń oraz konwersje.
Opis: Load Time jest istotnym elementem projektowania stron zgodnych z UX, ponieważ długie czasy ładowania mogą zniechęcić użytkowników i negatywnie wpłynąć na ich doświadczenie. Agencje UX design pracują nad optymalizacją Load Time, aby zapewnić, że strony i aplikacje ładują się szybko, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency koncentrujemy się na optymalizacji Load Time poprzez implementację najlepszych praktyk w zakresie optymalizacji obrazów, kodu i zasobów strony. Nasze usługi UX design obejmują monitorowanie i optymalizację czasu ładowania, co zapewnia użytkownikom szybki i płynny dostęp do treści.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza Load Time
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem długiego czasu ładowania swojej strony, co negatywnie wpływało na konwersje. Nasz zespół przeprowadził szczegółową analizę Load Time, aby zidentyfikować zasoby, które spowalniały stronę.
Krok 2: Optymalizacja zasobów strony
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do optymalizacji zasobów strony, takich jak obrazy, skrypty i kody CSS. Zaimplementowaliśmy również techniki takie jak lazy loading, aby zminimalizować czas ładowania.
Krok 3: Monitorowanie i optymalizacja Load Time
Po wdrożeniu optymalizacji regularnie monitorowaliśmy Load Time, aby upewnić się, że strona ładuje się szybko i płynnie. Na podstawie danych wprowadzaliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Optymalizacja Load Time przyczyniła się do skrócenia czasu ładowania strony o 40%, co przełożyło się na wzrost konwersji o 20% oraz zmniejszenie wskaźnika odrzuceń o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem szybszego dostępu do treści i płynniejszego działania strony.
Definicja: Layout Consistency (spójność układu) odnosi się do zapewnienia jednolitości w wyglądzie i rozmieszczeniu elementów interfejsu na wszystkich stronach lub ekranach aplikacji. Spójny układ ułatwia użytkownikom poruszanie się po interfejsie i zwiększa ich komfort użytkowania.
Opis: Layout Consistency jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pomaga użytkownikom szybciej odnajdywać potrzebne elementy i zrozumieć strukturę strony lub aplikacji. Agencje UX design dbają o spójność układu, aby zapewnić użytkownikom przewidywalne i intuicyjne doświadczenia, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency przykładamy dużą wagę do Layout Consistency, tworząc spójne układy, które są łatwe w nawigacji i zrozumiałe dla użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie przewidywalnych i spójnych interfejsów, które zwiększają użyteczność i satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza spójności układu
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy mieli trudności z poruszaniem się po różnych sekcjach jego platformy e-learningowej. Nasz zespół przeanalizował Layout Consistency, aby zidentyfikować obszary, w których brakowało spójności.
Krok 2: Projektowanie spójnego układu
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zapewniały jednolity układ na wszystkich stronach i sekcjach platformy. Zastosowaliśmy te same style, nagłówki i rozmieszczenie kluczowych elementów na wszystkich stronach.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Layout Consistency
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowy, spójny układ poprawił nawigację i zrozumienie interfejsu. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie Layout Consistency przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji użytkowników o 30% oraz poprawy nawigacji i łatwości obsługi platformy o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej spójnego i przewidywalnego układu, który ułatwił korzystanie z platformy.
Definicja: Localization (lokalizacja) to proces dostosowywania produktu, strony internetowej lub aplikacji do specyficznych potrzeb i preferencji użytkowników w różnych regionach lub krajach. Obejmuje to tłumaczenie treści, dostosowanie formatów dat, jednostek miar oraz uwzględnienie lokalnych różnic kulturowych.
Opis: Localization jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na lepsze dopasowanie treści i funkcjonalności do specyficznych potrzeb użytkowników z różnych regionów. Agencje UX design dbają o lokalizację, aby zapewnić, że strony i aplikacje są użyteczne i zrozumiałe dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich pochodzenia, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency koncentrujemy się na lokalizacji, aby dostosowywać treści i interfejsy do potrzeb użytkowników z różnych regionów. Nasze usługi UX design obejmują pełną lokalizację, co zwiększa użyteczność i atrakcyjność produktów na rynkach międzynarodowych.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza potrzeb lokalizacji
Klient z branży turystycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w lokalizacji swojej platformy rezerwacyjnej, aby była lepiej dopasowana do użytkowników z różnych krajów. Nasz zespół przeprowadził analizę, aby zrozumieć, jakie treści i funkcjonalności wymagały lokalizacji.
Krok 2: Projektowanie interfejsów z uwzględnieniem lokalizacji
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były dostosowane do lokalnych języków, formatów dat, walut oraz jednostek miar. Zadbaliśmy również o dostosowanie treści do lokalnych norm kulturowych.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja lokalizacji
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami z różnych regionów, aby upewnić się, że lokalizacja była skuteczna i poprawiała doświadczenie użytkownika na stronie. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki lokalizacji platformy rezerwacyjnej klient odnotował wzrost liczby rezerwacji o 20% na rynkach międzynarodowych oraz zwiększenie satysfakcji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego dopasowania treści i interfejsów do lokalnych potrzeb użytkowników.
Definicja: Log Analysis (analiza logów) to proces analizowania danych z logów systemowych, które rejestrują interakcje użytkowników z systemem, stroną internetową lub aplikacją. Analiza logów pozwala na śledzenie zachowań użytkowników, identyfikowanie błędów oraz optymalizację wydajności systemu.
Opis: Log Analysis jest istotna w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ dostarcza cennych informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z systemu i gdzie napotykają problemy. Agencje UX design wykorzystują analizę logów, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników, diagnozować problemy i wprowadzać optymalizacje, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Log Analysis, aby lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z produktów naszych klientów i gdzie mogą występować problemy. Nasze usługi UX design obejmują analizę logów, co pozwala na bieżąco monitorować wydajność systemu i optymalizować doświadczenie użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zbieranie danych z logów
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy często napotykali błędy w jego systemie zarządzania danymi pacjentów. Nasz zespół rozpoczął analizę logów systemowych, aby zidentyfikować, gdzie i kiedy występowały problemy.
Krok 2: Identyfikacja problemów i wąskich gardeł
Na podstawie analizy logów zidentyfikowaliśmy kluczowe błędy oraz wąskie gardła, które spowalniały system i powodowały problemy dla użytkowników. Zebrane dane pozwoliły nam na przygotowanie planu optymalizacji systemu.
Krok 3: Wdrażanie optymalizacji i monitorowanie wyników
Po wprowadzeniu optymalizacji systemu przystąpiliśmy do monitorowania logów, aby upewnić się, że problemy zostały rozwiązane, a wydajność systemu poprawiła się. Regularnie analizowaliśmy nowe dane, aby na bieżąco wprowadzać dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Dzięki Log Analysis udało się zmniejszyć liczbę błędów systemowych o 50% oraz poprawić wydajność systemu o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego monitorowania i optymalizacji na podstawie rzeczywistych danych z logów systemowych.
Definicja: Loyalty Programs (programy lojalnościowe) to strategie marketingowe mające na celu zwiększenie lojalności klientów poprzez nagradzanie ich za regularne korzystanie z produktów lub usług. Programy lojalnościowe mogą obejmować punkty, zniżki, nagrody i inne korzyści, które zachęcają użytkowników do powrotu.
Opis: Loyalty Programs są istotne w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ mogą poprawiać zaangażowanie i satysfakcję użytkowników, zachęcając ich do częstszej interakcji z produktem lub usługą. Agencje UX design projektują programy lojalnościowe, które są intuicyjne, łatwe w obsłudze i motywujące, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Loyalty Programs, które angażują użytkowników i zwiększają ich satysfakcję z korzystania z produktów naszych klientów. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie interfejsów programów lojalnościowych, które są proste i atrakcyjne dla użytkowników, co zwiększa ich zaangażowanie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie Loyalty Program
Klient z branży retail zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie programu lojalnościowego, który zwiększy zaangażowanie i powtarzalność zakupów. Nasz zespół zaprojektował program, który oferował punkty za zakupy, zniżki oraz ekskluzywne nagrody dla lojalnych klientów.
Krok 2: Projektowanie interfejsu programu lojalnościowego
Na podstawie wymagań klienta przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były łatwe w obsłudze i umożliwiały użytkownikom śledzenie swoich punktów oraz nagród. Skupiliśmy się na przejrzystości i intuicyjności interfejsu.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja programu lojalnościowego
Po wdrożeniu Loyalty Program przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że program był motywujący i łatwy w obsłudze. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby program lepiej odpowiadał na potrzeby użytkowników.
Rezultaty: Wprowadzenie Loyalty Program przyczyniło się do zwiększenia liczby powtarzalnych zakupów o 30% oraz wzrostu średniej wartości zamówienia o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dobrze zaprojektowanego i intuicyjnego programu lojalnościowego, który zachęcił użytkowników do częstszej interakcji z marką.
LITERA Ł
Definicja: Łączenie celów biznesowych z UX to proces integracji strategii biznesowej z projektowaniem doświadczeń użytkownika, w celu zapewnienia, że projektowanie interfejsu i funkcjonalności strony wspierają kluczowe cele biznesowe, takie jak zwiększenie konwersji, retencji klientów, czy wzrost przychodów.
Opis: Łączenie celów biznesowych z UX jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala tworzyć rozwiązania, które nie tylko spełniają potrzeby użytkowników, ale także wspierają osiąganie celów organizacyjnych. Agencje UX design pracują nad tym, aby doświadczenie użytkownika było spójne z celami biznesowymi, co przekłada się na poprawę doświadczenia użytkownika na stronie i lepsze wyniki finansowe.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency łączymy cele biznesowe naszych klientów z projektowaniem UX, aby zapewnić, że każda decyzja projektowa przyczynia się do realizacji ich kluczowych założeń. Nasze usługi UX design pomagają klientom osiągać sukcesy biznesowe poprzez efektywne projektowanie doświadczeń użytkownika.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja celów biznesowych
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w zwiększeniu konwersji na swojej stronie internetowej. Nasz zespół przeanalizował cele biznesowe klienta, takie jak zwiększenie liczby zakupów i średniej wartości koszyka, oraz zidentyfikował kluczowe obszary UX, które miały wpływ na te cele.
Krok 2: Integracja celów biznesowych z UX
Na podstawie analiz przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które miały na celu uproszczenie procesu zakupowego i poprawę nawigacji na stronie, co wspierało cele biznesowe. Dostosowaliśmy także treści i komunikaty, aby były bardziej przekonujące dla użytkowników.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów, aby sprawdzić, czy nowe rozwiązania poprawiły wskaźniki konwersji. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, które jeszcze bardziej zwiększyły efektywność strony.
Rezultaty: Dzięki łączeniu celów biznesowych z UX udało się zwiększyć wskaźnik konwersji o 25% oraz poprawić średnią wartość koszyka o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem strategicznego podejścia do projektowania, które wspierało cele biznesowe klienta.
Definicja: Łatwość nawigacji to cecha interfejsu użytkownika, która pozwala użytkownikom na szybkie i intuicyjne poruszanie się po stronie internetowej lub aplikacji, znajdowanie potrzebnych informacji oraz wykonywanie zamierzonych działań bez zbędnego wysiłku.
Opis: Łatwość nawigacji jest kluczowa w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ wpływa na ogólną satysfakcję użytkowników oraz ich zaangażowanie na stronie. Agencje UX design dbają o to, aby nawigacja była prosta i intuicyjna, co przekłada się na poprawę doświadczenia użytkownika na stronie i zmniejszenie frustracji związanej z poruszaniem się po stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency kładziemy duży nacisk na tworzenie łatwej w obsłudze nawigacji, która umożliwia użytkownikom szybkie znajdowanie informacji i wykonywanie działań. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie logicznych i intuicyjnych systemów nawigacji, które zwiększają użyteczność stron internetowych i aplikacji.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnej nawigacji
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy mieli trudności z poruszaniem się po jego stronie internetowej. Nasz zespół przeanalizował obecny system nawigacji, aby zidentyfikować problemy, takie jak zbyt skomplikowane menu i brak spójności w układzie stron.
Krok 2: Projektowanie łatwiejszej nawigacji
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły nawigację. Zastosowaliśmy bardziej intuicyjne menu, jasne etykiety i lepszą organizację treści, co ułatwiło użytkownikom poruszanie się po stronie.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowa nawigacja była łatwiejsza w obsłudze. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zastosowanie nowego systemu nawigacji przyczyniło się do zmniejszenia liczby porzuconych stron o 20% oraz zwiększenia satysfakcji użytkowników o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszej organizacji nawigacji, która ułatwiła poruszanie się po stronie.
Definicja: Ładowanie dynamiczne to technika, która polega na wczytywaniu treści strony lub aplikacji w miarę, jak użytkownik przemieszcza się po niej, zamiast wczytywania całej strony na raz. Dzięki temu strona ładuje się szybciej, a użytkownicy mogą szybciej uzyskać dostęp do treści.
Opis: Ładowanie dynamiczne jest istotne w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ poprawia Load Time i sprawia, że użytkownicy mogą szybciej korzystać z kluczowych funkcji strony, co zmniejsza frustrację związaną z długim czasem ładowania. Agencje UX design wdrażają ładowanie dynamiczne, aby zoptymalizować wydajność strony i poprawić doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy ładowanie dynamiczne, aby zoptymalizować strony naszych klientów pod kątem szybkości i wydajności. Nasze usługi UX design obejmują implementację technik, które skracają czas ładowania treści i zapewniają płynne doświadczenia użytkownika.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza czasu ładowania strony
Klient prowadzący platformę e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem długiego czasu ładowania strony, co negatywnie wpływało na konwersję. Nasz zespół przeanalizował Load Time i zidentyfikował, które zasoby mogły być ładowane dynamicznie, aby przyspieszyć działanie strony.
Krok 2: Implementacja ładowania dynamicznego
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do implementacji ładowania dynamicznego, co pozwoliło na szybsze ładowanie kluczowych elementów strony, takich jak obrazy produktów i sekcje z opiniami klientów. Zaimplementowaliśmy także lazy loading dla obrazów i innych zasobów.
Krok 3: Testowanie wydajności i optymalizacja
Po wdrożeniu ładowania dynamicznego regularnie monitorowaliśmy wydajność strony, aby upewnić się, że zmiany poprawiły czas ładowania. Na podstawie zebranych danych wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zastosowanie ładowania dynamicznego przyczyniło się do skrócenia czasu ładowania strony o 35% oraz zwiększenia konwersji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem szybszego dostępu do treści i płynniejszego działania strony.
Definicja: Łączenie elementów interfejsu to proces projektowania interakcji i powiązań między różnymi komponentami interfejsu użytkownika, aby zapewnić spójne i intuicyjne doświadczenie. Elementy interfejsu muszą działać razem, aby użytkownicy mogli łatwo poruszać się po stronie i korzystać z jej funkcji.
Opis: Łączenie elementów interfejsu jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ zapewnia płynność interakcji i spójność doświadczenia. Agencje UX design dbają o to, aby elementy interfejsu były logicznie powiązane i ułatwiały użytkownikom realizację ich celów, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy, które łączą różne elementy w spójny i intuicyjny sposób, co zwiększa wygodę i efektywność użytkowania. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu płynnych interakcji, które ułatwiają użytkownikom realizację ich celów na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza interakcji między elementami interfejsu
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy mieli trudności z korzystaniem z jego platformy do zarządzania finansami osobistymi. Nasz zespół przeanalizował, jak różne elementy interfejsu współdziałały ze sobą, aby zidentyfikować problemy z ich połączeniami.
Krok 2: Projektowanie spójnych interakcji
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które lepiej łączyły różne elementy platformy, takie jak formularze, przyciski i nawigacja. Usprawniliśmy przepływy pracy, aby użytkownicy mogli łatwiej realizować zadania.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja interakcji
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy nowe interakcje poprawiły ich doświadczenie. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zastosowanie spójnych interakcji między elementami interfejsu przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji użytkowników o 25% oraz zmniejszenia liczby błędów o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego powiązania elementów interfejsu, co ułatwiło korzystanie z platformy.
Definicja: Łagodzenie błędów to podejście w projektowaniu UX, które polega na zapobieganiu błędom użytkowników oraz na minimalizowaniu ich skutków, gdy już się pojawią. Projektowanie z myślą o łagodzeniu błędów obejmuje tworzenie intuicyjnych komunikatów o błędach, automatyczne poprawianie drobnych błędów oraz zapewnianie użytkownikom możliwości cofnięcia swoich działań.
Opis: Łagodzenie błędów jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ błędy są nieuniknioną częścią korzystania z produktów cyfrowych. Agencje UX design dbają o to, aby błędy były łatwe do naprawienia i nie prowadziły do frustracji użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy, które minimalizują możliwość popełnienia błędów przez użytkowników oraz pomagają im szybko naprawić błędy, gdy się pojawią. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie intuicyjnych komunikatów o błędach i mechanizmów łagodzenia skutków błędów, co zwiększa użyteczność i satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza błędów użytkowników
Klient z branży SaaS zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy często napotykali błędy podczas korzystania z jego aplikacji. Nasz zespół przeanalizował, jakie błędy były najczęściej popełniane i jakie miały one konsekwencje dla użytkowników.
Krok 2: Projektowanie mechanizmów łagodzenia błędów
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które minimalizowały możliwość popełnienia błędów. Zastosowaliśmy również mechanizmy automatycznej korekty oraz czytelne komunikaty o błędach, które wyjaśniały, co użytkownik powinien zrobić, aby naprawić problem.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że nowe mechanizmy łagodzenia błędów rzeczywiście zmniejszyły liczbę błędów i frustracji użytkowników. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Dzięki łagodzeniu błędów liczba problemów zgłaszanych przez użytkowników spadła o 30%, a satysfakcja użytkowników wzrosła o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej intuicyjnych interakcji i lepszego wsparcia w naprawianiu błędów.
Definicja: Łatwość zrozumienia to cecha interfejsu użytkownika, która polega na tym, że użytkownicy szybko i intuicyjnie rozumieją, jak korzystać z produktu, strony internetowej lub aplikacji. Obejmuje to jasność języka, czytelność interfejsu oraz logikę układu treści.
Opis: Łatwość zrozumienia jest kluczowa w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ użytkownicy oczekują, że interfejs będzie prosty i intuicyjny, bez konieczności długiego uczenia się, jak z niego korzystać. Agencje UX design dbają o to, aby interfejsy były czytelne i zrozumiałe, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy, które są łatwe do zrozumienia i nie wymagają dużego wysiłku intelektualnego od użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie przejrzystych układów, prostych językowo komunikatów i intuicyjnych nawigacji, co zwiększa komfort użytkowania.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza czytelności interfejsu
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy mieli trudności ze zrozumieniem jego platformy e-learningowej. Nasz zespół przeanalizował, które elementy interfejsu były niezrozumiałe lub trudne do nawigacji.
Krok 2: Projektowanie bardziej zrozumiałego interfejsu
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były bardziej czytelne i zrozumiałe. Zastosowaliśmy prostszy język, lepsze podziały sekcji oraz jasne instrukcje, co ułatwiło użytkownikom korzystanie z platformy.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby sprawdzić, czy nowe rozwiązania poprawiły zrozumienie interfejsu. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki poprawie łatwości zrozumienia platforma e-learningowa stała się bardziej intuicyjna, co zwiększyło liczbę aktywnych użytkowników o 25% oraz poprawiło ogólną satysfakcję użytkowników o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej przejrzystego i zrozumiałego interfejsu.
Definicja: Łączenie kanałów komunikacji to strategia integracji różnych form komunikacji, takich jak e-mail, czat na żywo, media społecznościowe i infolinia, aby użytkownicy mogli łatwo i bezproblemowo kontaktować się z firmą w preferowany przez siebie sposób.
Opis: Łączenie kanałów komunikacji jest istotne w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ umożliwia użytkownikom korzystanie z różnych metod kontaktu, co zwiększa wygodę i elastyczność interakcji z firmą. Agencje UX design dbają o to, aby wszystkie kanały komunikacji były spójne i łatwo dostępne, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy, które integrują różne kanały komunikacji, umożliwiając użytkownikom łatwy kontakt z firmą. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie spójnych i łatwo dostępnych kanałów, co zwiększa satysfakcję użytkowników i ułatwia im interakcje z marką.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnych kanałów komunikacji
Klient z branży usługowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę komunikacji z klientami. Nasz zespół przeanalizował istniejące kanały komunikacji, takie jak e-mail, czat i media społecznościowe, aby zidentyfikować, gdzie użytkownicy napotykali trudności w nawiązywaniu kontaktu.
Krok 2: Integracja kanałów komunikacji
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które łączyły różne kanały komunikacji w spójny sposób. Umożliwiliśmy użytkownikom wybór preferowanego sposobu kontaktu oraz uprościliśmy dostęp do wszystkich kanałów komunikacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu integracji kanałów komunikacji przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że użytkownicy mogą łatwo korzystać z różnych metod kontaktu. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki integracji kanałów komunikacji liczba kontaktów z klientami wzrosła o 30%, a czas odpowiedzi na zapytania skrócił się o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego dostępu do różnych form kontaktu, co zwiększyło satysfakcję klientów.
LITERA M
Definicja: Mental Models (modele mentalne) to reprezentacje, które użytkownicy tworzą w swoich umysłach na temat tego, jak działa produkt, system lub interfejs. Modele mentalne odzwierciedlają oczekiwania użytkowników dotyczące sposobu działania interfejsu, oparte na wcześniejszych doświadczeniach i intuicji.
Opis: Mental Models są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ projektanci muszą zrozumieć, jakie oczekiwania mają użytkownicy i jak korzystają z produktów, aby tworzyć intuicyjne interfejsy, które odpowiadają tym modelom. Agencje UX design analizują modele mentalne użytkowników, aby projektować interfejsy, które są bardziej przewidywalne i łatwiejsze do zrozumienia, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy analizę Mental Models, aby lepiej zrozumieć, jak użytkownicy postrzegają interfejsy i produkty naszych klientów. Nasze usługi UX design koncentrują się na tworzeniu interfejsów, które odpowiadają naturalnym oczekiwaniom użytkowników, co sprawia, że korzystanie z produktów jest bardziej intuicyjne i efektywne.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Badanie modeli mentalnych użytkowników
Klient z branży bankowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę swojej aplikacji mobilnej do zarządzania finansami. Nasz zespół przeprowadził badania użytkowników, aby zrozumieć, jakie modele mentalne mają użytkownicy na temat tego, jak powinna działać aplikacja bankowa.
Krok 2: Projektowanie zgodne z modelami mentalnymi
Na podstawie wyników badań przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które odpowiadały na oczekiwania użytkowników. Uprościliśmy nawigację, zmieniliśmy etykiety i zorganizowaliśmy funkcje w sposób bardziej intuicyjny, zgodnie z modelami mentalnymi użytkowników.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowy interfejs lepiej odpowiada ich modelom mentalnym. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki dostosowaniu projektu do Mental Models użytkowników aplikacja stała się bardziej intuicyjna, co zwiększyło satysfakcję użytkowników o 30% oraz zmniejszyło liczbę błędów o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego dopasowania interfejsu do oczekiwań użytkowników.
Definicja: Mobile-First Design to podejście do projektowania, w którym projekt interfejsu użytkownika zaczyna się od wersji mobilnej, a dopiero później rozszerza się na większe ekrany, takie jak tablety i komputery stacjonarne. Podejście to uwzględnia rosnącą liczbę użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych.
Opis: Mobile-First Design jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na tworzenie interfejsów, które są zoptymalizowane dla urządzeń mobilnych, a jednocześnie skalowalne do większych ekranów. Agencje UX design stosują Mobile-First Design, aby zapewnić, że strona działa płynnie na różnych urządzeniach, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Mobile-First Design, aby projektować responsywne interfejsy, które działają optymalnie na urządzeniach mobilnych. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie interfejsów, które są zoptymalizowane pod kątem mobilnych użytkowników, co zwiększa dostępność i użyteczność stron.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie Mobile-First
Klient z branży mediów zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie nowej platformy informacyjnej. Nasz zespół przyjął podejście Mobile-First, rozpoczynając od projektu zoptymalizowanego dla smartfonów, a następnie rozbudowując go o wersje na tablety i komputery stacjonarne.
Krok 2: Optymalizacja dla urządzeń mobilnych
Na etapie projektowania skupiliśmy się na prostocie i szybkości działania strony na urządzeniach mobilnych. Zoptymalizowaliśmy nawigację, interakcje dotykowe oraz czas ładowania treści, aby zapewnić użytkownikom płynne i komfortowe doświadczenia.
Krok 3: Testowanie na różnych urządzeniach
Po wdrożeniu platformy przystąpiliśmy do testów na różnych urządzeniach mobilnych i tabletach, aby upewnić się, że strona działa płynnie na wszystkich ekranach. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki podejściu Mobile-First Design platforma informacyjna osiągnęła wzrost liczby użytkowników mobilnych o 40% oraz poprawę czasu spędzanego na stronie o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszej optymalizacji dla urządzeń mobilnych.
Definicja: Microinteractions to drobne, interaktywne elementy interfejsu, które realizują konkretne zadania, takie jak klikanie przycisku, włączenie animacji, czy wyświetlenie powiadomienia. Choć są niewielkie, Microinteractions mają duże znaczenie w kontekście ogólnego doświadczenia użytkownika.
Opis: Microinteractions są istotne w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ mogą uczynić interakcje bardziej płynnymi, intuicyjnymi i przyjemnymi. Agencje UX design dbają o odpowiednie zaprojektowanie Microinteractions, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie i zwiększyć jego zaangażowanie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Microinteractions, które sprawiają, że interfejsy są bardziej interaktywne i angażujące. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie subtelnych, ale efektywnych interakcji, które ułatwiają użytkownikom korzystanie z produktów i dodają im wartości.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja możliwości zastosowania Microinteractions
Klient z branży aplikacji społecznościowych zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę zaangażowania użytkowników. Nasz zespół przeanalizował interfejs aplikacji i zidentyfikował obszary, w których Microinteractions mogłyby poprawić doświadczenie użytkowników, takie jak animowane reakcje na posty czy interaktywne powiadomienia.
Krok 2: Projektowanie Microinteractions
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały Microinteractions. Dodaliśmy subtelne animacje i efekty wizualne, które były zarówno funkcjonalne, jak i atrakcyjne, zwiększając interaktywność aplikacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Microinteractions
Po wdrożeniu Microinteractions przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowe interakcje poprawiły doświadczenie. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Zastosowanie Microinteractions przyczyniło się do wzrostu zaangażowania użytkowników o 25% oraz poprawy ich satysfakcji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dodania interaktywnych i przyjemnych w użyciu elementów interfejsu.
Definicja: Multivariate Testing (testowanie wieloczynnikowe) to technika badawcza, która pozwala na jednoczesne testowanie wielu wariantów różnych elementów interfejsu, aby zidentyfikować, które kombinacje dają najlepsze wyniki pod względem efektywności użytkownika, konwersji lub zaangażowania.
Opis: Multivariate Testing jest kluczowe w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ pozwala na dokładne zrozumienie, które zmiany w interfejsie mają największy wpływ na wyniki. Agencje UX design stosują Multivariate Testing, aby testować różne wersje elementów interfejsu i wybierać najlepsze z nich, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Multivariate Testing, aby optymalizować interfejsy naszych klientów i osiągać lepsze wyniki. Nasze usługi UX design obejmują testowanie różnych wariantów interfejsów, aby zidentyfikować najbardziej efektywne rozwiązania, które zwiększają zaangażowanie użytkowników i konwersje.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie testu wieloczynnikowego
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację swojej strony produktowej, aby zwiększyć konwersje. Nasz zespół zaprojektował test wieloczynnikowy, który badał różne warianty układu, nagłówków, kolorów przycisków oraz treści na stronie.
Krok 2: Przeprowadzanie testu
Na podstawie zaprojektowanego testu wdrożyliśmy różne wersje strony produktowej i monitorowaliśmy, które kombinacje elementów przynosiły najlepsze wyniki pod względem konwersji i zaangażowania użytkowników.
Krok 3: Analiza wyników i optymalizacja
Po zakończeniu testów przeanalizowaliśmy wyniki i wprowadziliśmy najbardziej efektywne kombinacje elementów na stałe. Dodatkowo, na podstawie uzyskanych danych, wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Multivariate Testing udało się zwiększyć konwersje na stronie produktowej o 20% oraz zmniejszyć wskaźnik odrzuceń o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem optymalizacji na podstawie dokładnych danych z testów wieloczynnikowych.
Definicja: Mockups to statyczne wizualizacje interfejsu użytkownika, które pokazują wygląd projektu w jego końcowej formie, ale bez interaktywnych funkcji. Mockups są bardziej zaawansowane niż szkice lub wireframes, ponieważ prezentują szczegółowy wygląd interfejsu, w tym kolory, typografię i układ graficzny.
Opis: Mockups są istotne w tworzeniu prototypów UX, ponieważ pozwalają zespołom projektowym i interesariuszom zobaczyć, jak będzie wyglądać finalny produkt, zanim zostanie wdrożony. Agencje UX design tworzą Mockups, aby uzyskać zgodę na projekt wizualny i upewnić się, że interfejs spełnia oczekiwania użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy Mockups, które dokładnie przedstawiają finalny wygląd interfejsów, co pozwala naszym klientom zobaczyć, jak ich produkt będzie wyglądał przed wdrożeniem. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie wysokiej jakości Mockups, które pomagają w procesie projektowym i zwiększają satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Mockups
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w zaprojektowaniu nowej platformy e-learningowej. Nasz zespół przystąpił do tworzenia Mockups, które szczegółowo przedstawiały wygląd i układ platformy, w tym kolory, typografię i elementy graficzne.
Krok 2: Prezentacja i uzyskanie feedbacku
Po stworzeniu Mockups przedstawiliśmy je klientowi oraz jego zespołowi, aby uzyskać feedback na temat projektu wizualnego. Mockups pomogły zwizualizować finalny wygląd platformy i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Krok 3: Optymalizacja na podstawie feedbacku
Na podstawie uzyskanego feedbacku wprowadziliśmy zmiany w Mockups, aby jeszcze bardziej dopracować projekt wizualny platformy, zanim przystąpiliśmy do tworzenia interaktywnych prototypów.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Mockups udało się uzyskać akceptację na projekt wizualny platformy, co przyspieszyło proces wdrożenia i zwiększyło zadowolenie zespołu klienta. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dokładnego dopracowania wizualnej strony projektu przed wdrożeniem.
Definicja: Metrics (metryki) to wskaźniki ilościowe, które służą do mierzenia i oceny różnych aspektów doświadczenia użytkownika, takich jak zaangażowanie, konwersje, czas spędzony na stronie, liczba odsłon, czy wskaźnik odrzuceń. Metryki pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z produktu i jakie wyniki osiągają.
Opis: Metrics są kluczowe w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ pozwalają na dokładne monitorowanie wydajności strony i wprowadzanie ulepszeń na podstawie danych. Agencje UX design regularnie analizują metryki, aby zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną i jak można poprawić doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stale monitorujemy Metrics, aby oceniać wydajność projektów naszych klientów i wprowadzać optymalizacje, które zwiększają efektywność stron internetowych i aplikacji. Nasze usługi UX design obejmują analizę danych oraz wprowadzanie usprawnień na podstawie kluczowych metryk.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Definiowanie kluczowych Metrics
Klient z branży turystycznej zwrócił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w poprawie wyników swojej strony internetowej. Nasz zespół zdefiniował kluczowe Metrics, takie jak wskaźnik konwersji, czas spędzony na stronie oraz liczba porzuconych procesów rezerwacji, aby monitorować wydajność strony.
Krok 2: Analiza Metrics i identyfikacja problemów
Na podstawie zebranych danych z Metrics przeanalizowaliśmy, gdzie użytkownicy napotykali problemy na stronie, co pozwoliło nam zidentyfikować kluczowe obszary do optymalizacji, takie jak proces rezerwacji oraz nawigacja.
Krok 3: Wprowadzanie usprawnień i monitorowanie wyników
Po wprowadzeniu optymalizacji na podstawie Metrics regularnie monitorowaliśmy wyniki, aby upewnić się, że zmiany przynoszą oczekiwane efekty. W razie potrzeby wprowadzaliśmy dalsze poprawki.
Rezultaty: Dzięki monitorowaniu Metrics udało się zwiększyć wskaźnik konwersji na stronie o 15% oraz zmniejszyć liczbę porzuconych procesów rezerwacji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem ciągłej analizy danych i optymalizacji na podstawie kluczowych wskaźników.
Definicja: Motion Design to projektowanie animacji i ruchu w interfejsach użytkownika, które mają na celu poprawę doświadczenia użytkownika poprzez dodanie płynnych przejść, interaktywnych efektów wizualnych i animowanych elementów, które zwiększają atrakcyjność wizualną oraz ułatwiają nawigację.
Opis: Motion Design jest istotne w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala na dodanie dynamiki do interfejsu i może uczynić interakcje bardziej angażującymi. Agencje UX design stosują Motion Design, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez bardziej płynne i interaktywne przejścia między elementami.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Motion Design, aby tworzyć interfejsy, które są zarówno funkcjonalne, jak i atrakcyjne wizualnie. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie animacji i efektów wizualnych, które dodają wartości użytkownikom i zwiększają ich zaangażowanie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie Motion Design
Klient z branży rozrywkowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o dodanie Motion Design do swojej aplikacji mobilnej, aby uczynić ją bardziej interaktywną i angażującą. Nasz zespół przystąpił do projektowania animacji i płynnych przejść między ekranami, które wzbogaciły interfejs.
Krok 2: Implementacja animacji i testowanie
Po zaprojektowaniu Motion Design przystąpiliśmy do implementacji animacji i efektów wizualnych w aplikacji. Testowaliśmy interakcje, aby upewnić się, że animacje poprawiły doświadczenie użytkownika bez wpływu na wydajność aplikacji.
Krok 3: Optymalizacja Motion Design
Na podstawie wyników testów i feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dalsze optymalizacje animacji, aby były jeszcze bardziej płynne i przyjemne w użyciu, bez nadmiernego obciążania zasobów urządzenia.
Rezultaty: Wprowadzenie Motion Design do aplikacji mobilnej przyczyniło się do wzrostu zaangażowania użytkowników o 30% oraz poprawy ich satysfakcji o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej interaktywnego i dynamicznego interfejsu, który zwiększył atrakcyjność aplikacji.
LITERA N
Definicja: Navigation Patterns to sprawdzone schematy i struktury, które ułatwiają użytkownikom poruszanie się po stronie internetowej lub aplikacji. Obejmują one takie elementy jak menu, breadcrumbs, przyciski powrotu, zakładki i inne nawigacyjne mechanizmy, które pomagają użytkownikom odnaleźć się w interfejsie.
Opis: Navigation Patterns są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ wpływają na łatwość nawigacji oraz ogólne doświadczenie użytkownika. Agencje UX design projektują nawigację w oparciu o sprawdzone schematy, aby użytkownicy mogli szybko i intuicyjnie poruszać się po stronie, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy sprawdzone Navigation Patterns, które pomagają użytkownikom efektywnie przemieszczać się po interfejsie. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie intuicyjnych systemów nawigacji, które ułatwiają korzystanie z produktów naszych klientów i zwiększają satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza istniejących Navigation Patterns
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę nawigacji na swojej platformie SaaS. Nasz zespół przeanalizował istniejące Navigation Patterns i zidentyfikował, które z nich były mniej intuicyjne dla użytkowników, np. zbyt złożone menu i brak breadcrumbs.
Krok 2: Projektowanie nowych Navigation Patterns
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które wprowadzały bardziej intuicyjne Navigation Patterns, takie jak uproszczone menu, widoczne breadcrumbs oraz lepsze rozmieszczenie elementów nawigacyjnych.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu nowych Navigation Patterns przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowa nawigacja była bardziej intuicyjna i łatwa w obsłudze. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie nowych Navigation Patterns przyczyniło się do zmniejszenia liczby porzuconych stron o 20% oraz zwiększenia satysfakcji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej intuicyjnych i przewidywalnych schematów nawigacyjnych.
Definicja: Nielsen’s Heuristics to zestaw dziesięciu zasad projektowania interfejsów użytkownika opracowanych przez Jakoba Nielsena, które pomagają projektantom tworzyć produkty bardziej intuicyjne i użyteczne. Te heurystyki obejmują takie zasady jak widoczność stanu systemu, zgodność między systemem a rzeczywistością, kontrola użytkownika oraz zapobieganie błędom.
Opis: Nielsen’s Heuristics są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ zapewniają, że interfejsy są bardziej intuicyjne i dostosowane do potrzeb użytkowników. Agencje UX design stosują te heurystyki jako wytyczne podczas projektowania interfejsów, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Nielsen’s Heuristics, aby projektować interfejsy, które są łatwe w obsłudze i intuicyjne dla użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują ocenę i optymalizację projektów zgodnie z tymi zasadami, co pomaga w tworzeniu bardziej użytecznych i przyjaznych produktów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Audyt UX według Nielsen’s Heuristics
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę użyteczności swojej aplikacji bankowej. Nasz zespół przeprowadził audyt UX według Nielsen’s Heuristics, aby zidentyfikować problemy z użytecznością, takie jak brak widoczności stanu systemu i nieintuicyjne komunikaty błędów.
Krok 2: Optymalizacja interfejsu zgodnie z heurystykami
Na podstawie wyników audytu przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były zgodne z zasadami Nielsen’s Heuristics. Poprawiliśmy widoczność stanu systemu, zaprojektowaliśmy bardziej zrozumiałe komunikaty błędów i zwiększyliśmy zgodność między systemem a rzeczywistością.
Krok 3: Testowanie i iteracyjne doskonalenie
Po wprowadzeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowe rozwiązania poprawiły użyteczność aplikacji. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje zgodnie z heurystykami.
Rezultaty: Zastosowanie Nielsen’s Heuristics przyczyniło się do zwiększenia użyteczności aplikacji bankowej o 30% oraz poprawy satysfakcji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem optymalizacji zgodnej z kluczowymi zasadami użyteczności.
Definicja: Needs Assessment (ocena potrzeb) to proces identyfikacji i analizy potrzeb użytkowników, które powinny zostać zaspokojone przez produkt, stronę internetową lub aplikację. Ocena potrzeb pozwala zrozumieć, czego użytkownicy oczekują i jakie problemy starają się rozwiązać.
Opis: Needs Assessment jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na tworzenie produktów, które lepiej odpowiadają na oczekiwania użytkowników i rozwiązują ich problemy. Agencje UX design przeprowadzają Needs Assessment, aby zrozumieć potrzeby użytkowników, co prowadzi do poprawy doświadczenia użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Needs Assessment, aby lepiej zrozumieć, czego oczekują użytkownicy naszych klientów i jakie problemy chcą rozwiązać. Nasze usługi UX design obejmują analizę potrzeb użytkowników, co pozwala nam tworzyć produkty bardziej dopasowane do ich oczekiwań.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Needs Assessment
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie platformy e-learningowej, która spełniałaby potrzeby jego użytkowników. Nasz zespół przeprowadził Needs Assessment, aby zrozumieć, czego użytkownicy oczekują od platformy i jakie wyzwania napotykają podczas nauki online.
Krok 2: Projektowanie zgodne z potrzebami użytkowników
Na podstawie wyników Needs Assessment przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były dostosowane do specyficznych potrzeb użytkowników, takich jak łatwość nawigacji, personalizacja treści oraz intuicyjne zarządzanie kursem.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu projektu przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że platforma spełnia potrzeby użytkowników. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze lepiej dostosować produkt do ich oczekiwań.
Rezultaty: Dzięki dokładnemu Needs Assessment platforma e-learningowa była lepiej dopasowana do oczekiwań użytkowników, co przełożyło się na wzrost liczby zarejestrowanych użytkowników o 25% oraz zwiększenie satysfakcji użytkowników o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dokładnej analizy potrzeb użytkowników.
Definicja: Notification Design to proces projektowania powiadomień, które informują użytkowników o ważnych wydarzeniach, zmianach lub działaniach, które wymagają ich uwagi. Powiadomienia mogą przybierać formę komunikatów pop-up, bannerów, dźwięków lub powiadomień push na urządzeniach mobilnych.
Opis: Notification Design jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ dobrze zaprojektowane powiadomienia mogą zwiększać zaangażowanie użytkowników i ułatwiać im korzystanie z produktu. Agencje UX design dbają o to, aby powiadomienia były dobrze wyważone, nienachalne i łatwe do zrozumienia, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy powiadomienia, które skutecznie informują użytkowników, jednocześnie nie zakłócając ich doświadczenia. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie powiadomień, które są zarówno funkcjonalne, jak i przyjazne dla użytkownika, co zwiększa satysfakcję i zaangażowanie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnych powiadomień
Klient z branży fintech zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy ignorowali powiadomienia z jego aplikacji mobilnej. Nasz zespół przeanalizował obecne powiadomienia i zidentyfikował, że były one zbyt częste i mało zrozumiałe dla użytkowników.
Krok 2: Projektowanie nowych powiadomień
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały bardziej czytelne, zrozumiałe i odpowiednio wyważone powiadomienia. Skupiliśmy się na tym, aby powiadomienia były istotne i nie przytłaczały użytkowników nadmiarem informacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja powiadomień
Po wdrożeniu nowych powiadomień przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że użytkownicy lepiej reagują na komunikaty. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie nowych powiadomień przyczyniło się do zwiększenia wskaźnika interakcji z powiadomieniami o 20% oraz zmniejszenia liczby wyłączonych powiadomień o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego projektowania powiadomień, które były bardziej skuteczne i mniej inwazyjne.
Definicja: Native App UX odnosi się do projektowania doświadczeń użytkownika w aplikacjach natywnych, które są zaprojektowane specjalnie dla określonych systemów operacyjnych, takich jak iOS czy Android. Aplikacje natywne wykorzystują pełny potencjał funkcji i interfejsów dostarczanych przez dany system operacyjny.
Opis: Native App UX jest kluczowe w projektowaniu aplikacji zgodnych z UX, ponieważ aplikacje natywne muszą być zoptymalizowane pod kątem specyficznych funkcji systemu operacyjnego, co zapewnia płynniejsze działanie i lepsze doświadczenie użytkownika. Agencje UX design projektują aplikacje natywne, które są dopasowane do wymagań systemu operacyjnego, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency specjalizujemy się w projektowaniu Native App UX, które w pełni wykorzystują możliwości systemów operacyjnych i dostarczają użytkownikom najlepsze możliwe doświadczenie. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie interfejsów aplikacji natywnych, które są szybkie, intuicyjne i w pełni zintegrowane z platformą.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie aplikacji natywnej
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie aplikacji natywnej dla systemu iOS, która umożliwiłaby użytkownikom zarządzanie swoimi danymi zdrowotnymi. Nasz zespół skupił się na pełnym wykorzystaniu funkcji iOS, takich jak powiadomienia push, integracja z HealthKit i gesty natywne.
Krok 2: Optymalizacja UX dla systemu iOS
Podczas projektowania aplikacji skupiliśmy się na dopasowaniu interfejsu do specyficznych wytycznych Apple dotyczących projektowania aplikacji, co zapewniło płynność i zgodność z innymi aplikacjami w ekosystemie iOS.
Krok 3: Testowanie i iteracyjne doskonalenie
Po wdrożeniu aplikacji przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że aplikacja działa płynnie i spełnia oczekiwania użytkowników iOS. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Native App UX aplikacja była bardziej intuicyjna dla użytkowników iOS, co przełożyło się na zwiększenie liczby pobrań o 35% oraz poprawę oceny aplikacji w App Store o 0,5 gwiazdki. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego dopasowania aplikacji do specyfiki systemu operacyjnego.
Definicja: Next Steps Indicators to elementy interfejsu, które informują użytkowników o kolejnych krokach, które powinni podjąć, aby zrealizować swoje cele. Mogą to być wskazówki, sugestie, przyciski z wezwaniami do działania (CTA), które prowadzą użytkownika przez procesy, takie jak rejestracja, zakupy czy wypełnianie formularzy.
Opis: Next Steps Indicators są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pomagają użytkownikom zrozumieć, co mają zrobić dalej, minimalizując niepewność i poprawiając płynność interakcji. Agencje UX design projektują te wskaźniki, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez bardziej intuicyjne i przewidywalne interakcje.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Next Steps Indicators, które pomagają użytkownikom szybko i łatwo przejść przez procesy na stronie. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie intuicyjnych wskaźników, które prowadzą użytkowników przez kluczowe kroki, co zwiększa satysfakcję i konwersje.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja kluczowych procesów użytkowników
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o uproszczenie procesu zakupowego na swojej stronie. Nasz zespół przeanalizował obecny proces zakupowy i zidentyfikował miejsca, w których użytkownicy byli zdezorientowani lub nie wiedzieli, co mają zrobić dalej.
Krok 2: Projektowanie Next Steps Indicators
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały wyraźne Next Steps Indicators, takie jak przyciski CTA, podpowiedzi i ścieżki prowadzące użytkowników przez proces zakupowy od początku do końca.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja wskaźników
Po wdrożeniu nowych wskaźników przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że użytkownicy lepiej rozumieli proces zakupowy i mogli go łatwiej zakończyć. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie Next Steps Indicators przyczyniło się do zmniejszenia liczby porzuconych koszyków o 25% oraz zwiększenia liczby zakończonych transakcji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej intuicyjnego prowadzenia użytkowników przez kluczowe procesy.
Definicja: Natural Language Processing (NLP) to dziedzina sztucznej inteligencji, która zajmuje się przetwarzaniem i analizą języka naturalnego, czyli mowy i tekstu używanego przez ludzi. W UX, NLP jest wykorzystywane do tworzenia interfejsów, które rozumieją i interpretują język naturalny, co umożliwia bardziej płynne i intuicyjne interakcje z użytkownikami.
Opis: Natural Language Processing jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala na tworzenie bardziej zaawansowanych i intuicyjnych interakcji, takich jak chatboty, asystenci głosowi czy inteligentne wyszukiwanie. Agencje UX design wykorzystują NLP, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez bardziej naturalne i efektywne interakcje z systemem.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency wykorzystujemy NLP, aby projektować interfejsy, które pozwalają użytkownikom na interakcje w sposób bardziej naturalny i intuicyjny. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie chatbotów, asystentów głosowych i inteligentnych systemów wyszukiwania, które wykorzystują NLP, aby poprawić interakcje użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie interfejsu opartego na NLP
Klient z branży opieki zdrowotnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie systemu obsługi pacjentów, który wykorzystuje chatboty z funkcją NLP. Nasz zespół zaprojektował system, który pozwalał pacjentom zadawać pytania dotyczące ich stanu zdrowia i otrzymywać odpowiedzi w czasie rzeczywistym za pomocą NLP.
Krok 2: Implementacja NLP w interfejsie
Podczas implementacji NLP skupiliśmy się na dopasowaniu systemu do specyficznych potrzeb użytkowników, takich jak rozpoznawanie pytań związanych ze zdrowiem oraz dostarczanie precyzyjnych i zrozumiałych odpowiedzi.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja systemu
Po wdrożeniu systemu przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że NLP działa zgodnie z oczekiwaniami i dostarcza wartościowych odpowiedzi. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie NLP do systemu obsługi pacjentów przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji użytkowników o 35% oraz zmniejszenia liczby telefonicznych zapytań o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej naturalnych i efektywnych interakcji z systemem za pomocą języka naturalnego.
LITERA O
Definicja: Onboarding to proces wprowadzania nowych użytkowników do produktu, aplikacji lub systemu, który pomaga im zrozumieć podstawowe funkcje i korzystać z produktu w pełni. Celem onboardingu jest ułatwienie pierwszych kroków użytkownika i zwiększenie jego zaangażowania.
Opis: Onboarding jest kluczowy w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ dobrze zaprojektowany proces onboardingowy może znacząco poprawić pierwsze wrażenie użytkownika i zmniejszyć liczbę porzuceń produktu. Agencje UX design projektują onboarding, aby wprowadzenie do produktu było płynne i intuicyjne, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy procesy onboardingowe, które pomagają użytkownikom szybko zrozumieć kluczowe funkcje produktów i sprawnie z nich korzystać. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie intuicyjnych procesów onboardingowych, które zwiększają satysfakcję użytkowników i ich zaangażowanie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza istniejącego procesu onboardingowego
Klient z branży SaaS zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że nowi użytkownicy mieli trudności z rozpoczęciem pracy z jego aplikacją. Nasz zespół przeanalizował istniejący proces onboardingowy i zidentyfikował miejsca, w których użytkownicy napotykali problemy.
Krok 2: Projektowanie nowego procesu onboardingowego
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały nowy, uproszczony proces onboardingowy. Zastosowaliśmy interaktywne przewodniki, tutoriale oraz wskaźniki postępu, które pomagały użytkownikom zrozumieć, jak korzystać z aplikacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja onboarding
Po wdrożeniu nowego procesu onboardingowego przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowi użytkownicy mogli łatwiej rozpocząć pracę z aplikacją. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie nowego procesu onboardingowego przyczyniło się do zwiększenia liczby aktywnych użytkowników o 30% oraz zmniejszenia liczby porzuceń po pierwszym logowaniu o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej intuicyjnego i wspierającego procesu onboardingowego.
Definicja: Observational Studies (badania obserwacyjne) to metoda badawcza, w której badacze UX obserwują użytkowników podczas korzystania z produktu lub systemu, aby zrozumieć ich zachowania, potrzeby i problemy. Badania te dostarczają cennych informacji na temat rzeczywistych interakcji użytkowników z interfejsem.
Opis: Observational Studies są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwalają projektantom na lepsze zrozumienie, jak użytkownicy faktycznie korzystają z produktu. Agencje UX design przeprowadzają te badania, aby zidentyfikować obszary do poprawy i wprowadzić zmiany, które zwiększą doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency przeprowadzamy Observational Studies, aby lepiej zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktami naszych klientów. Nasze usługi UX design obejmują analizę zachowań użytkowników, co pozwala nam projektować bardziej intuicyjne i użyteczne interfejsy.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie badań obserwacyjnych
Klient z branży retail zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia użytkowników na swojej platformie e-commerce. Nasz zespół przeprowadził Observational Studies, aby zrozumieć, jak użytkownicy poruszali się po stronie, dokonywali zakupów i napotykali na problemy.
Krok 2: Identyfikacja problemów i możliwości poprawy
Na podstawie obserwacji zidentyfikowaliśmy kluczowe problemy, takie jak trudności z nawigacją i długi czas ładowania koszyka. Dzięki tym spostrzeżeniom przystąpiliśmy do projektowania zmian, które miały na celu rozwiązanie tych problemów.
Krok 3: Wdrażanie usprawnień na podstawie badań
Po zidentyfikowaniu problemów wdrożyliśmy usprawnienia w interfejsie, takie jak uproszczona nawigacja i optymalizacja czasu ładowania. Następnie przetestowaliśmy nowe rozwiązania, aby upewnić się, że poprawiły one doświadczenie użytkowników.
Rezultaty: Dzięki przeprowadzonym Observational Studies udało się zmniejszyć wskaźnik porzuceń koszyka o 20% oraz poprawić ogólną satysfakcję użytkowników o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dokładnego zrozumienia rzeczywistych interakcji użytkowników z platformą.
Definicja: Open Card Sorting to metoda badawcza używana w projektowaniu informacji i nawigacji, w której użytkownicy są proszeni o organizowanie kart reprezentujących różne treści lub funkcje w grupy, a następnie nadawanie tym grupom nazw. Pozwala to projektantom na zrozumienie, jak użytkownicy myślą o organizacji treści.
Opis: Open Card Sorting jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na lepsze zrozumienie, jak użytkownicy postrzegają strukturę informacji i nawigację. Agencje UX design stosują tę metodę, aby projektować bardziej intuicyjne systemy nawigacyjne, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency wykorzystujemy Open Card Sorting, aby tworzyć logiczne i zrozumiałe struktury informacji. Nasze usługi UX design obejmują badania nad organizacją treści, które pomagają projektować bardziej intuicyjne i przyjazne użytkownikowi systemy nawigacyjne.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Open Card Sorting
Klient z branży turystycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o pomoc w reorganizacji struktury informacji na swojej stronie. Nasz zespół przeprowadził sesje Open Card Sorting z użytkownikami, aby zrozumieć, jak postrzegają różne kategorie i jak chcieliby, aby były zorganizowane.
Krok 2: Analiza wyników i projektowanie struktury
Na podstawie wyników sesji przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które opierały się na grupach zdefiniowanych przez użytkowników. Zastosowaliśmy bardziej intuicyjną organizację treści i uprościliśmy nawigację.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja nowej struktury
Po wdrożeniu nowej struktury informacji przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że zmiany poprawiły nawigację i zrozumienie treści przez użytkowników. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Open Card Sorting udało się poprawić nawigację na stronie, co przełożyło się na wzrost liczby odwiedzanych stron o 25% oraz zwiększenie satysfakcji użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej logicznej i intuicyjnej struktury informacji.
Definicja: Objectives and Key Results (OKRs) to metoda zarządzania celami, która pomaga organizacjom określać ambitne cele (Objectives) oraz mierzyć postęp w ich realizacji za pomocą kluczowych wyników (Key Results). OKRs są szeroko stosowane w procesach projektowych i zarządzaniu zespołami, w tym w projektowaniu UX.
Opis: OKRs są kluczowe w zarządzaniu projektami UX, ponieważ pozwalają zespołom na wyznaczanie jasnych celów i monitorowanie postępów w ich osiąganiu. Agencje UX design stosują OKRs, aby mierzyć sukces projektów UX i wprowadzać zmiany, które poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy OKRs, aby określać cele projektów UX i monitorować ich realizację. Nasze usługi UX design obejmują zarządzanie projektami zgodnie z OKRs, co pozwala nam na bardziej efektywne i ukierunkowane działania, które prowadzą do lepszych rezultatów dla naszych klientów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Definiowanie OKRs dla projektu UX
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę zaangażowania użytkowników na swojej platformie e-learningowej. Nasz zespół zdefiniował OKRs, które obejmowały zwiększenie liczby aktywnych użytkowników oraz poprawę wskaźników ukończenia kursów.
Krok 2: Realizacja celów OKRs
Na podstawie zdefiniowanych OKRs przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika oraz wdrożenia nowych funkcji, które miały na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników, takich jak personalizowane rekomendacje kursów i przypomnienia o postępach.
Krok 3: Monitorowanie wyników i optymalizacja
Po wdrożeniu zmian regularnie monitorowaliśmy postępy w realizacji OKRs, aby upewnić się, że działania przynoszą oczekiwane rezultaty. Na podstawie zebranych danych wprowadzaliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze bardziej poprawić wskaźniki.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu OKRs udało się zwiększyć liczbę aktywnych użytkowników o 30% oraz poprawić wskaźnik ukończenia kursów o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem jasno określonych celów i skutecznej ich realizacji.
Definicja: Omni-Channel Experience to podejście do projektowania, które zapewnia spójne i zintegrowane doświadczenie użytkownika na wszystkich kanałach kontaktu z marką, takich jak strona internetowa, aplikacja mobilna, media społecznościowe, infolinia, a nawet sklep stacjonarny.
Opis: Omni-Channel Experience jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ użytkownicy oczekują spójnych doświadczeń niezależnie od kanału, którego używają do interakcji z marką. Agencje UX design projektują omni-channelowe doświadczenia, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie i we wszystkich punktach kontaktu z marką.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy spójne Omni-Channel Experience, które zapewnia użytkownikom płynne i zintegrowane interakcje na wszystkich kanałach kontaktu z marką. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie doświadczeń, które są jednolite i przyjazne użytkownikom, niezależnie od platformy.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnych doświadczeń omni-channel
Klient z branży detalicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę spójności swoich doświadczeń omni-channel, w tym strony internetowej, aplikacji mobilnej i sklepów stacjonarnych. Nasz zespół przeanalizował obecne doświadczenia użytkowników na wszystkich kanałach, aby zidentyfikować rozbieżności.
Krok 2: Projektowanie spójnych doświadczeń omni-channel
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były spójne na wszystkich platformach. Zintegrowaliśmy funkcje, takie jak personalizacja konta i synchronizacja list zakupów między aplikacją a stroną internetową, aby zapewnić płynne doświadczenie.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja doświadczeń omni-channel
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że nowe rozwiązania poprawiły spójność doświadczeń użytkowników na wszystkich kanałach. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie Omni-Channel Experience przyczyniło się do wzrostu liczby użytkowników korzystających z różnych kanałów o 25% oraz zwiększenia ich satysfakcji o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej zintegrowanych i spójnych interakcji na wszystkich platformach.
Definicja: Overlays to elementy interfejsu użytkownika, które pojawiają się jako warstwa na wierzchu aktualnie przeglądanej treści, nie zakrywając jej całkowicie. Mogą to być okna modalne, powiadomienia pop-up, formularze lub menu rozwijane, które użytkownik może zamknąć lub zignorować, kontynuując korzystanie z głównej zawartości strony.
Opis: Overlays są istotne w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwalają na dodanie dodatkowych informacji, opcji lub interakcji bez konieczności opuszczania aktualnej strony. Agencje UX design dbają o to, aby Overlays były nienachalne i użyteczne, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Overlays, które dodają wartości użytkownikom, nie zakłócając ich doświadczenia na stronie. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie funkcjonalnych i estetycznych Overlays, które pomagają użytkownikom bez przerwania ich głównej interakcji z interfejsem.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza wykorzystania Overlays
Klient z branży SaaS zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację wykorzystania Overlays w swojej aplikacji webowej. Nasz zespół przeanalizował, które Overlays były najbardziej efektywne, a które powodowały frustrację użytkowników.
Krok 2: Projektowanie bardziej użytecznych Overlays
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały bardziej użyteczne i nienachalne Overlays. Skupiliśmy się na dostarczaniu informacji w odpowiednich momentach, takich jak kontekstowe podpowiedzi i formularze rejestracyjne, które pojawiały się w kluczowych punktach ścieżki użytkownika.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Overlays
Po wdrożeniu nowych Overlays przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że dodawały one wartości do ich doświadczenia, a nie zakłócały interakcji z główną treścią. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie bardziej przemyślanych Overlays przyczyniło się do zwiększenia wskaźnika interakcji o 20% oraz zmniejszenia liczby użytkowników zamykających okna modalne o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej użytecznych i nienachalnych Overlays.
Definicja: Optimized Forms to formularze zaprojektowane w taki sposób, aby były jak najprostsze i jak najbardziej efektywne dla użytkownika. Obejmuje to uproszczenie pól formularza, zastosowanie podpowiedzi, automatycznego uzupełniania i walidacji w czasie rzeczywistym, aby zmniejszyć liczbę błędów i frustracji użytkowników.
Opis: Optimized Forms są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ dobrze zoptymalizowane formularze mogą znacząco poprawić wskaźniki konwersji i satysfakcję użytkowników. Agencje UX design projektują formularze, które są intuicyjne i łatwe w obsłudze, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Optimized Forms, które minimalizują wysiłek użytkownika i zmniejszają liczbę popełnianych błędów. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie formularzy, które są przyjazne dla użytkownika i zoptymalizowane pod kątem konwersji, co zwiększa efektywność stron internetowych i aplikacji.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza istniejących formularzy
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem niskiej konwersji w swoich formularzach aplikacyjnych. Nasz zespół przeanalizował istniejące formularze i zidentyfikował miejsca, w których użytkownicy napotykali trudności, takie jak zbyt skomplikowane pola oraz brak walidacji w czasie rzeczywistym.
Krok 2: Projektowanie zoptymalizowanych formularzy
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały uproszczone i bardziej intuicyjne formularze. Dodaliśmy podpowiedzi, automatyczne uzupełnianie oraz walidację w czasie rzeczywistym, co znacznie uprościło proces wypełniania formularzy.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja formularzy
Po wdrożeniu nowych formularzy przystąpiliśmy do testów, aby upewnić się, że były one łatwiejsze do wypełnienia i przyczyniły się do zwiększenia konwersji. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie Optimized Forms przyczyniło się do zwiększenia wskaźnika konwersji o 25% oraz zmniejszenia liczby błędów formularzy o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej intuicyjnych i przyjaznych użytkownikowi formularzy.
LITERA P
Definicja:
Personas to fikcyjne reprezentacje typowych użytkowników, które pomagają zespołom projektowym zrozumieć potrzeby, cele, motywacje i zachowania różnych segmentów użytkowników. Personas są tworzone na podstawie badań użytkowników i stanowią kluczowe narzędzie w procesie projektowania UX.
Opis:
Personas są kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwalają zespołom projektowym lepiej zrozumieć, dla kogo tworzą produkt. Agencje UX design wykorzystują Personas, aby podejmować decyzje projektowe zgodnie z rzeczywistymi potrzebami użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency tworzymy dokładne Personas, które odzwierciedlają różne segmenty użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują badania użytkowników oraz tworzenie Personas, co pozwala na lepsze dostosowanie produktów do potrzeb rzeczywistych użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Badanie użytkowników i tworzenie Personas
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie nowej platformy B2B. Nasz zespół przeprowadził badania użytkowników, aby zrozumieć potrzeby i cele różnych grup docelowych, a następnie stworzył Personas reprezentujące te segmenty użytkowników.
Krok 2: Projektowanie na podstawie Personas
Na podstawie stworzonych Personas przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były dostosowane do specyficznych potrzeb każdej grupy użytkowników. Dostosowaliśmy funkcjonalności i układ interfejsu do preferencji różnych segmentów, takich jak menedżerowie, specjaliści techniczni i analitycy.
Krok 3: Testowanie z udziałem użytkowników
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z rzeczywistymi użytkownikami reprezentującymi nasze Personas, aby upewnić się, że platforma spełnia ich oczekiwania. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Zastosowanie Personas pozwoliło na lepsze dostosowanie platformy do potrzeb użytkowników, co przełożyło się na wzrost satysfakcji o 30% oraz zwiększenie liczby aktywnych użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem precyzyjnego dopasowania interfejsu do różnych grup docelowych.
Definicja:
Prototyping to proces tworzenia wczesnych, niskofunkcyjnych wersji produktu lub interfejsu, które pozwalają na testowanie i ocenę kluczowych funkcji oraz interakcji przed finalnym wdrożeniem. Prototypy mogą mieć różny poziom szczegółowości, od low-fidelity wireframes do high-fidelity interaktywnych modeli.
Opis:
Prototyping jest kluczowy w tworzeniu prototypów UX, ponieważ pozwala na szybkie iteracje i testowanie pomysłów przed ostatecznym wdrożeniem. Agencje UX design stosują Prototyping, aby minimalizować ryzyko i lepiej dopasować produkt do oczekiwań użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy Prototyping, aby testować i iteracyjnie doskonalić projekty, zanim przejdziemy do fazy wdrożenia. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie prototypów o różnym poziomie szczegółowości, co pozwala na szybkie testowanie koncepcji i wprowadzanie zmian na wczesnym etapie projektu.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie prototypów low-fidelity
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie nowej platformy e-learningowej. Nasz zespół rozpoczął od tworzenia prototypów low-fidelity, które przedstawiały ogólny układ i strukturę platformy. Prototypy były testowane z użytkownikami, aby zidentyfikować kluczowe problemy na wczesnym etapie.
Krok 2: Iteracyjne doskonalenie i prototypy high-fidelity
Na podstawie feedbacku przystąpiliśmy do tworzenia bardziej szczegółowych prototypów high-fidelity, które zawierały interaktywne elementy i dokładniejsze wizualizacje. Prototypy te pozwoliły użytkownikom na pełniejsze doświadczenie platformy przed jej wdrożeniem.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja prototypów
Po opracowaniu prototypów high-fidelity przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby sprawdzić, czy interfejs spełnia ich oczekiwania. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze poprawki, zanim platforma została wdrożona.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu Prototyping udało się zidentyfikować kluczowe problemy na wczesnym etapie i zaoszczędzić czas oraz zasoby na późniejszych etapach projektu. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem wielokrotnego testowania i iteracyjnego doskonalenia platformy.
Definicja:
Pain Points to konkretne problemy lub wyzwania, z którymi użytkownicy spotykają się podczas korzystania z produktu, usługi lub systemu. Zrozumienie Pain Points jest kluczowe dla projektowania lepszych doświadczeń użytkowników, ponieważ pozwala na eliminację barier i frustracji.
Opis:
Pain Points są kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ identyfikacja i eliminacja tych problemów poprawia ogólne doświadczenie użytkowników. Agencje UX design analizują Pain Points, aby tworzyć bardziej użyteczne i intuicyjne produkty, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency koncentrujemy się na identyfikacji i eliminacji Pain Points, które mogą negatywnie wpływać na użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują analizę problemów użytkowników i projektowanie rozwiązań, które minimalizują ich frustracje i zwiększają satysfakcję.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja Pain Points
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy jego aplikacji mieli trudności z nawigacją i korzystaniem z kluczowych funkcji. Nasz zespół przeprowadził badania użytkowników, aby zidentyfikować ich Pain Points, takie jak złożone formularze i nieintuicyjna nawigacja.
Krok 2: Projektowanie rozwiązań
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które eliminowały Pain Points, upraszczając nawigację i wprowadzając bardziej intuicyjne formularze. Skupiliśmy się na poprawie kluczowych obszarów, które były największym źródłem frustracji użytkowników.
Krok 3: Testowanie i iteracyjne doskonalenie
Po wdrożeniu nowych rozwiązań przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że Pain Points zostały skutecznie wyeliminowane. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Eliminacja kluczowych Pain Points przyczyniła się do zwiększenia satysfakcji użytkowników o 30% oraz poprawy wskaźnika konwersji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem skoncentrowania się na eliminacji problemów, które powodowały frustrację użytkowników.
Definicja:
Progressive Disclosure to technika projektowania interfejsów, w której szczegółowe informacje lub dodatkowe opcje są ukryte i ujawniane użytkownikowi stopniowo, w miarę jak są potrzebne. Celem tej techniki jest uproszczenie interfejsu i zmniejszenie przeciążenia informacyjnego, jednocześnie umożliwiając dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji.
Opis:
Progressive Disclosure jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala użytkownikom skupić się na najważniejszych zadaniach bez zbędnych rozpraszaczy. Agencje UX design stosują tę technikę, aby uprościć interfejsy i poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez stopniowe ujawnianie bardziej zaawansowanych opcji.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy Progressive Disclosure, aby projektować interfejsy, które są bardziej zrozumiałe i łatwiejsze w użyciu. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie systemów, które pozwalają użytkownikom odkrywać bardziej zaawansowane funkcje w miarę ich potrzeb, co zwiększa ich satysfakcję i efektywność.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja możliwości zastosowania Progressive Disclosure
Klient z branży fintech zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem, że użytkownicy byli przytłoczeni zbyt dużą liczbą opcji w jego aplikacji bankowej. Nasz zespół przeanalizował interfejs i zidentyfikował miejsca, w których Progressive Disclosure mogłoby uprościć interakcje użytkowników.
Krok 2: Projektowanie Progressive Disclosure
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które ukrywały zaawansowane opcje i informacje, a następnie ujawniały je użytkownikom w miarę, jak były potrzebne. Skupiliśmy się na uproszczeniu głównych ekranów i dodaniu opcji rozwijania bardziej szczegółowych informacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja interfejsu
Po wdrożeniu Progressive Disclosure przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że interfejs stał się bardziej przejrzysty i mniej przytłaczający. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Zastosowanie Progressive Disclosure przyczyniło się do zmniejszenia liczby błędów użytkowników o 25% oraz zwiększenia satysfakcji użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem uproszczenia interfejsu i stopniowego ujawniania bardziej zaawansowanych funkcji.
Definicja:
Personalization to technika projektowania, która dostosowuje treści, interfejs i funkcje do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników. Personalizacja może obejmować rekomendacje treści, dostosowywanie interfejsu oraz spersonalizowane powiadomienia, które zwiększają zaangażowanie użytkowników.
Opis:
Personalization jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ dostosowanie treści do potrzeb użytkowników może znacząco poprawić ich doświadczenie i zwiększyć zaangażowanie. Agencje UX design wykorzystują Personalization, aby tworzyć bardziej zindywidualizowane i atrakcyjne produkty, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency projektujemy Personalization, które dostosowuje treści i funkcje do specyficznych potrzeb użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie spersonalizowanych interakcji, które zwiększają zaangażowanie użytkowników i sprawiają, że produkty są bardziej użyteczne i atrakcyjne.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja możliwości personalizacji
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zwiększenie zaangażowania użytkowników na swojej stronie. Nasz zespół przeanalizował dane użytkowników, aby zidentyfikować możliwości personalizacji, takie jak rekomendacje produktów na podstawie historii przeglądania i zakupów.
Krok 2: Projektowanie personalizowanych interakcji
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które oferowały spersonalizowane rekomendacje i treści. Dostosowaliśmy również komunikaty marketingowe do preferencji użytkowników, aby były bardziej trafne i angażujące.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja personalizacji
Po wdrożeniu personalizacji przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowe funkcje zwiększyły zaangażowanie i satysfakcję. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze lepiej dostosować treści do użytkowników.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu Personalization udało się zwiększyć wskaźnik zaangażowania o 30% oraz poprawić wskaźnik konwersji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej zindywidualizowanych i trafnych interakcji.
Definicja:
Path Analysis to technika analityczna, która pozwala na śledzenie i analizę ścieżek, które użytkownicy pokonują podczas korzystania z produktu, strony internetowej lub aplikacji. Celem Path Analysis jest zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po interfejsie oraz identyfikacja kluczowych punktów, w których napotykają problemy lub opuszczają stronę.
Opis:
Path Analysis jest kluczowe w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ pozwala na identyfikację barier w ścieżkach użytkowników i wprowadzanie usprawnień, które poprawiają ich doświadczenie. Agencje UX design stosują Path Analysis, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i poprawić doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy Path Analysis, aby zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po produktach naszych klientów i gdzie napotykają trudności. Nasze usługi UX design obejmują analizę ścieżek użytkowników oraz projektowanie rozwiązań, które usprawniają te ścieżki i zwiększają efektywność interakcji.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Path Analysis
Klient z branży ubezpieczeniowej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem niskiej konwersji na swojej stronie internetowej. Nasz zespół przeprowadził Path Analysis, aby zrozumieć, jak użytkownicy poruszali się po stronie i gdzie najczęściej opuszczali proces zakupowy.
Krok 2: Identyfikacja problemów w ścieżkach użytkowników
Na podstawie analizy zidentyfikowaliśmy kluczowe problemy w ścieżkach użytkowników, takie jak zbyt skomplikowane formularze oraz niejasne instrukcje dotyczące dalszych kroków. Te problemy przyczyniały się do wysokiego wskaźnika porzuceń.
Krok 3: Projektowanie usprawnień w ścieżkach użytkowników
Na podstawie wyników Path Analysis przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły formularze i poprawiły komunikaty w kluczowych punktach ścieżki użytkownika. Skupiliśmy się na uproszczeniu procesów i zwiększeniu ich przewidywalności.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu Path Analysis udało się zmniejszyć wskaźnik porzuceń o 25% oraz poprawić wskaźnik konwersji o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem usprawnienia ścieżek użytkowników i eliminacji kluczowych barier.
Definicja:
Pattern Libraries to zbiory gotowych wzorców projektowych, które mogą być wykorzystywane przez zespoły projektowe w celu zapewnienia spójności interfejsu. Wzorce te obejmują komponenty takie jak przyciski, formularze, nawigacja, tabele i inne elementy interfejsu, które mogą być wielokrotnie używane w różnych projektach.
Opis:
Pattern Libraries są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ zapewniają spójność i efektywność procesu projektowania. Agencje UX design tworzą i stosują Pattern Libraries, aby tworzyć bardziej przewidywalne i zrozumiałe interfejsy, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency tworzymy Pattern Libraries, które pomagają naszym klientom utrzymać spójność i efektywność w projektowaniu interfejsów. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie i wdrażanie wzorców projektowych, które ułatwiają pracę zespołom projektowym oraz poprawiają doświadczenia użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Pattern Libraries
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie spójnego systemu projektowania dla swoich aplikacji mobilnych i internetowych. Nasz zespół opracował Pattern Libraries, które obejmowały kluczowe komponenty interfejsu, takie jak formularze, przyciski, i menu nawigacyjne, dostosowane do różnych platform.
Krok 2: Wdrażanie wzorców projektowych
Na podstawie stworzonych Pattern Libraries przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika dla aplikacji klienta, co zapewniło spójność między różnymi platformami. Każdy nowy element interfejsu korzystał z gotowych wzorców, co przyspieszyło proces projektowania i zwiększyło przewidywalność interfejsu.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Pattern Libraries
Po wdrożeniu wzorców projektowych przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że interfejsy były spójne i intuicyjne. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje do Pattern Libraries, aby jeszcze bardziej ułatwić korzystanie z nich przez zespół projektowy.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu Pattern Libraries udało się skrócić czas projektowania o 30% oraz zwiększyć spójność interfejsów na różnych platformach, co przełożyło się na poprawę satysfakcji użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej przewidywalnych i spójnych interfejsów.
LITERA R
Definicja: Responsive Design to podejście do projektowania stron internetowych, które pozwala na automatyczne dostosowywanie układu i elementów strony do różnych rozmiarów ekranów i urządzeń. Dzięki Responsive Design strona wygląda i działa dobrze na urządzeniach mobilnych, tabletach i komputerach stacjonarnych.
Opis: Responsive Design jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ zapewnia, że użytkownicy mają spójne i optymalne doświadczenie niezależnie od urządzenia, z którego korzystają. Agencje UX design stosują Responsive Design, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez zapewnienie płynnej nawigacji i czytelności na różnych ekranach.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Responsive Design, aby projektować strony, które są dostępne i przyjazne użytkownikom na wszystkich urządzeniach. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie responsywnych interfejsów, które dostosowują się do różnych rozdzielczości, co zwiększa wygodę użytkowników i poprawia ich doświadczenie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie responsywnego układu
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację swojej strony internetowej pod kątem urządzeń mobilnych. Nasz zespół zaprojektował responsywny układ strony, który automatycznie dostosowywał się do różnych rozdzielczości ekranu, zapewniając spójne i intuicyjne doświadczenie użytkownikom mobilnym.
Krok 2: Implementacja Responsive Design
Na etapie implementacji skupiliśmy się na optymalizacji kluczowych elementów strony, takich jak menu, przyciski CTA oraz układ produktów, aby zapewnić ich czytelność i łatwość użycia na małych ekranach.
Krok 3: Testowanie responsywności strony
Po wdrożeniu Responsive Design przeprowadziliśmy testy na różnych urządzeniach, aby upewnić się, że strona działa płynnie na smartfonach, tabletach i komputerach. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Wprowadzenie Responsive Design przyczyniło się do zwiększenia liczby użytkowników mobilnych o 40% oraz poprawy wskaźnika konwersji na urządzeniach mobilnych o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszej dostępności i wygody korzystania z różnych urządzeń.
Definicja: Remote Usability Testing to metoda badawcza, w której użytkownicy testują interfejs lub produkt zdalnie, zwykle z własnego urządzenia, podczas gdy badacze UX obserwują ich zachowanie i zbierają informacje zwrotne. Jest to wygodny sposób na testowanie użyteczności produktu w rzeczywistych warunkach.
Opis: Remote Usability Testing jest kluczowe w badaniach UX, ponieważ pozwala na szybkie i efektywne testowanie interfejsów z rzeczywistymi użytkownikami bez konieczności fizycznego spotkania. Agencje UX design stosują tę metodę, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez identyfikację problemów użyteczności na wczesnym etapie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency przeprowadzamy Remote Usability Testing, aby uzyskać cenne informacje zwrotne od użytkowników, co pozwala nam na szybkie wprowadzanie zmian i optymalizację produktów. Nasze usługi UX design obejmują zdalne testowanie użyteczności, co przyspiesza proces badawczy i zwiększa dostępność testów dla szerokiego grona użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przygotowanie zdalnych testów użyteczności
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o przetestowanie nowej funkcji swojej platformy e-learningowej. Nasz zespół przygotował scenariusze testowe i zaprosił rzeczywistych użytkowników do udziału w zdalnych testach użyteczności.
Krok 2: Przeprowadzenie Remote Usability Testing
Użytkownicy przeprowadzili testy na swoich urządzeniach, podczas gdy nasz zespół obserwował ich działania w czasie rzeczywistym, rejestrując zachowania i feedback. Dzięki tej metodzie zyskaliśmy wgląd w to, jak użytkownicy faktycznie korzystają z funkcji platformy w rzeczywistych warunkach.
Krok 3: Analiza wyników i wprowadzanie zmian
Na podstawie wyników testów zidentyfikowaliśmy problemy użyteczności i przystąpiliśmy do ich eliminacji poprzez wprowadzenie niezbędnych zmian w interfejsie. Po wdrożeniu poprawek przeprowadziliśmy kolejne testy w celu dalszej optymalizacji.
Rezultaty: Dzięki Remote Usability Testing udało się zidentyfikować i naprawić kluczowe problemy użyteczności, co przełożyło się na wzrost satysfakcji użytkowników o 20% oraz poprawę wskaźnika ukończenia kursów o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem testowania interfejsu w rzeczywistych warunkach użytkowania.
Definicja: Rapid Prototyping to szybki proces tworzenia wczesnych wersji prototypów interfejsów użytkownika, które mogą być testowane i iterowane w krótkich cyklach. Celem Rapid Prototyping jest szybkie testowanie pomysłów i wprowadzanie ulepszeń na wczesnym etapie projektu.
Opis: Rapid Prototyping jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala zespołom projektowym na szybkie testowanie różnych koncepcji i wprowadzanie poprawek przed wdrożeniem finalnej wersji produktu. Agencje UX design stosują Rapid Prototyping, aby przyspieszyć proces projektowania i poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez ciągłe iteracje.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Rapid Prototyping, aby szybko testować pomysły i wprowadzać zmiany, zanim przejdziemy do finalnej implementacji. Nasze usługi UX design obejmują szybkie tworzenie prototypów, które pozwalają na testowanie i optymalizację koncepcji na wczesnym etapie projektu.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie szybkich prototypów
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie nowego systemu zarządzania danymi. Nasz zespół rozpoczął od szybkiego tworzenia prototypów, które pozwoliły na testowanie różnych układów interfejsu i funkcjonalności z użytkownikami.
Krok 2: Iteracyjne doskonalenie na podstawie feedbacku
Po przetestowaniu pierwszych prototypów z użytkownikami zebraliśmy feedback i szybko wprowadziliśmy zmiany, tworząc kolejne iteracje prototypów. Proces ten pozwolił na wielokrotne testowanie i doskonalenie interfejsu w krótkim czasie.
Krok 3: Przejście do finalnego prototypu
Na podstawie wyników testów i feedbacku użytkowników opracowaliśmy finalny prototyp, który został zatwierdzony przez klienta. Prototyp ten był gotowy do wdrożenia, a dalsze testy potwierdziły jego skuteczność.
Rezultaty: Dzięki Rapid Prototyping udało się skrócić czas projektowania o 40%, co pozwoliło na szybsze wdrożenie produktu na rynek. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem wielokrotnych iteracji i testowania różnych koncepcji na wczesnym etapie projektu.
Definicja: Research Sprints to intensywne, krótkoterminowe procesy badawcze, które pozwalają zespołom projektowym na szybkie zbieranie i analizowanie danych użytkowników w celu zidentyfikowania problemów i możliwości w krótkim czasie, zwykle w ciągu jednego do dwóch tygodni.
Opis: Research Sprints są kluczowe w badaniach UX, ponieważ pozwalają na szybkie i efektywne zbieranie informacji o użytkownikach, które mogą być natychmiast wykorzystane do wprowadzania zmian w projekcie. Agencje UX design stosują Research Sprints, aby szybko identyfikować kluczowe problemy i wprowadzać poprawki, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency przeprowadzamy Research Sprints, aby szybko zidentyfikować kluczowe problemy użytkowników i wprowadzać zmiany w krótkim czasie. Nasze usługi UX design obejmują intensywne badania, które pozwalają na szybkie podejmowanie decyzji projektowych opartych na danych użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Organizacja Research Sprint
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o szybkie zidentyfikowanie problemów związanych z użytecznością nowej aplikacji mobilnej. Nasz zespół zorganizował Research Sprint, który obejmował badania użytkowników, analizy i wnioski w ciągu jednego tygodnia.
Krok 2: Zbieranie danych i analiza
Podczas Research Sprint przeprowadziliśmy wywiady z użytkownikami, testy użyteczności oraz analizę danych. Dzięki intensywnym działaniom zebraliśmy kluczowe informacje zwrotne, które natychmiast przełożyły się na konkretne wnioski dotyczące projektowania.
Krok 3: Szybkie wprowadzanie zmian
Na podstawie wyników Research Sprint przystąpiliśmy do szybkiego wprowadzania zmian w aplikacji. Iteracyjne poprawki zostały natychmiast przetestowane z użytkownikami, co pozwoliło na szybką optymalizację produktu.
Rezultaty: Dzięki Research Sprint udało się zidentyfikować kluczowe problemy z użytecznością w ciągu jednego tygodnia, co pozwoliło na szybkie wprowadzenie poprawek i poprawę satysfakcji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem intensywnych i szybkich działań badawczych.
Definicja: Red Routes to kluczowe ścieżki użytkowników w interfejsie, które są niezbędne do osiągnięcia ich głównych celów. Analiza Red Routes pomaga zespołom projektowym skupić się na optymalizacji najbardziej krytycznych ścieżek i funkcji, które mają największy wpływ na sukces użytkowników.
Opis: Red Routes są kluczowe w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ identyfikacja i optymalizacja najważniejszych ścieżek użytkowników pozwala na usunięcie barier i poprawę kluczowych funkcji. Agencje UX design analizują Red Routes, aby skoncentrować swoje wysiłki na optymalizacji tych krytycznych punktów, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency identyfikujemy Red Routes, aby skupić się na optymalizacji kluczowych funkcji i ścieżek użytkowników, które mają największy wpływ na ich sukces. Nasze usługi UX design obejmują analizę kluczowych punktów interakcji i projektowanie rozwiązań, które poprawiają efektywność tych ścieżek.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja Red Routes
Klient z branży ubezpieczeniowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację swojej platformy internetowej, koncentrując się na kluczowych funkcjach, takich jak składanie wniosków ubezpieczeniowych. Nasz zespół przeanalizował dane użytkowników i zidentyfikował Red Routes, które były najbardziej krytyczne dla osiągnięcia celów użytkowników.
Krok 2: Optymalizacja kluczowych ścieżek
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które optymalizowały kluczowe Red Routes. Skupiliśmy się na uproszczeniu procesów, takich jak wypełnianie formularzy i nawigacja, aby użytkownicy mogli szybciej i łatwiej osiągać swoje cele.
Krok 3: Testowanie i doskonalenie Red Routes
Po wdrożeniu optymalizacji przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby upewnić się, że zmiany poprawiły kluczowe ścieżki. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje, aby jeszcze bardziej zwiększyć efektywność Red Routes.
Rezultaty: Dzięki optymalizacji Red Routes udało się skrócić czas wypełniania wniosków o 30% oraz zwiększyć wskaźnik ukończenia procesów o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem skoncentrowania się na kluczowych ścieżkach użytkowników i ich optymalizacji.
Definicja: Return on Experience (RoX) to miara, która ocenia wartość zwrotu z inwestycji w doświadczenie użytkownika (UX) poprzez analizę, jak pozytywne doświadczenia użytkowników przekładają się na konkretne wyniki biznesowe, takie jak zwiększenie lojalności klientów, konwersji i przychodów.
Opis: RoX jest kluczowe w ocenie projektów UX, ponieważ pozwala organizacjom mierzyć, jak inwestycje w doświadczenie użytkownika wpływają na sukces biznesowy. Agencje UX design wykorzystują RoX, aby pokazać, jak poprawa doświadczenia użytkownika na stronie przekłada się na lepsze wyniki biznesowe, takie jak wzrost przychodów i lojalności klientów.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency mierzymy RoX, aby ocenić wpływ naszych działań na sukces biznesowy klientów. Nasze usługi UX design koncentrują się na projektowaniu doświadczeń, które przekładają się na realne korzyści biznesowe, takie jak zwiększenie lojalności i konwersji.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Definiowanie celów RoX
Klient z branży retail zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia użytkowników na swojej stronie e-commerce. Naszym celem było zwiększenie lojalności klientów oraz poprawa wskaźnika konwersji, co miało bezpośrednio przełożyć się na RoX.
Krok 2: Optymalizacja UX pod kątem RoX
Na podstawie zdefiniowanych celów przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które poprawiały doświadczenie użytkowników, poprzez takie działania jak uproszczenie procesu zakupowego, wprowadzenie personalizacji oraz optymalizacja mobilnej wersji strony.
Krok 3: Pomiar RoX i analiza wyników
Po wdrożeniu zmian monitorowaliśmy wskaźniki, takie jak lojalność klientów, powtarzalność zakupów i wzrost przychodów, aby ocenić RoX. Na podstawie zebranych danych mogliśmy pokazać klientowi, jak inwestycje w UX przełożyły się na lepsze wyniki biznesowe.
Rezultaty: Dzięki skoncentrowaniu się na RoX udało się zwiększyć wskaźnik powtarzalnych zakupów o 25% oraz poprawić wskaźnik konwersji o 20%, co bezpośrednio przełożyło się na wzrost przychodów o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem działań, które przyniosły realny zwrot z inwestycji w UX.
Definicja: Roadmap Planning to proces tworzenia długoterminowego planu rozwoju produktu lub projektu, który określa kluczowe cele, kamienie milowe oraz kroki do ich osiągnięcia. Roadmapy są często używane w zarządzaniu produktami oraz w planowaniu działań projektowych, w tym w UX designie.
Opis: Roadmap Planning jest kluczowe w zarządzaniu projektami UX, ponieważ pozwala zespołom na wyznaczanie długoterminowych celów oraz monitorowanie postępów w realizacji strategii UX. Agencje UX design tworzą Roadmapy, aby zapewnić spójność działań projektowych i skuteczność wdrażania kolejnych etapów, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy Roadmapy, które pomagają naszym klientom realizować długoterminowe cele UX i monitorować postępy w ich osiąganiu. Nasze usługi UX design obejmują strategiczne planowanie, które zapewnia spójność i skuteczność działań na różnych etapach projektu.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Roadmapy UX
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaplanowanie długoterminowej strategii UX dla swojej aplikacji mobilnej. Nasz zespół opracował Roadmapę, która obejmowała kluczowe cele, takie jak poprawa użyteczności aplikacji, wprowadzenie nowych funkcji oraz optymalizacja na podstawie feedbacku użytkowników.
Krok 2: Realizacja etapów Roadmapy
Na podstawie Roadmapy przystąpiliśmy do realizacji kolejnych etapów projektu, takich jak testy użyteczności, iteracyjne doskonalenie interfejsu oraz wprowadzanie nowych funkcji. Każdy etap był monitorowany pod kątem postępów i osiągania zamierzonych celów.
Krok 3: Monitorowanie i dostosowywanie Roadmapy
Regularnie monitorowaliśmy postępy w realizacji Roadmapy i dostosowywaliśmy działania w zależności od wyników i feedbacku użytkowników. To pozwoliło na elastyczne reagowanie na zmieniające się potrzeby użytkowników i rynku.
Rezultaty: Dzięki Roadmap Planning udało się zwiększyć efektywność realizacji projektu, skracając czas wdrożenia nowych funkcji o 25% oraz poprawiając ogólne doświadczenie użytkowników o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem strategicznego planowania i konsekwentnej realizacji celów UX.
LITERA S
Definicja:
Stakeholder Interviews to proces zbierania informacji od kluczowych interesariuszy projektu, takich jak menedżerowie, członkowie zespołu i klienci, w celu lepszego zrozumienia ich oczekiwań, celów oraz ograniczeń. Wywiady te pomagają zrozumieć wizję projektu i wytyczne, które mają wpływ na projektowanie UX.
Opis:
Stakeholder Interviews są kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pomagają zebrać cenne informacje, które wpływają na kształtowanie produktu. Agencje UX design prowadzą te wywiady, aby lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania wszystkich zaangażowanych stron, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie poprzez lepsze dopasowanie do celów biznesowych i użytkowych.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency prowadzimy Stakeholder Interviews, aby zebrać informacje niezbędne do stworzenia produktu, który spełnia zarówno cele biznesowe, jak i potrzeby użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują wywiady z kluczowymi interesariuszami, co pozwala na bardziej holistyczne podejście do projektowania.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Stakeholder Interviews
Klient z branży turystycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie nowej platformy rezerwacyjnej. Nasz zespół przeprowadził wywiady z kluczowymi interesariuszami, takimi jak menedżerowie produktu, zespół sprzedaży i obsługi klienta, aby lepiej zrozumieć ich cele i wymagania.
Krok 2: Analiza informacji z wywiadów
Na podstawie zebranych danych przeanalizowaliśmy cele biznesowe oraz kluczowe wyzwania, jakie zidentyfikowali interesariusze. Te informacje posłużyły jako podstawa do stworzenia strategii projektowej, która spełniała zarówno potrzeby biznesowe, jak i użytkowe.
Krok 3: Wdrożenie wniosków do projektu
Wnioski z wywiadów z interesariuszami zostały wdrożone w procesie projektowania, co pozwoliło na lepsze dopasowanie produktu do oczekiwań biznesowych i zapewniło spójność działań projektowych.
Rezultaty:
Dzięki Stakeholder Interviews udało się lepiej zrozumieć cele projektu i stworzyć platformę rezerwacyjną, która spełniała zarówno potrzeby biznesowe, jak i oczekiwania użytkowników. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem ściślejszego dopasowania projektu do potrzeb interesariuszy.
Definicja:
Storyboarding to technika wizualnego przedstawiania scenariuszy użytkownika w formie sekwencji obrazków lub diagramów, które ilustrują kluczowe interakcje i procesy. Storyboarding pomaga zespołom projektowym zrozumieć, jak użytkownicy będą korzystać z produktu i jakie kroki podejmują w różnych sytuacjach.
Opis:
Storyboarding jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala zespołom projektowym na wizualizację całego procesu użytkowania produktu, co ułatwia identyfikację potencjalnych problemów i optymalizację ścieżki użytkownika. Agencje UX design stosują Storyboarding, aby lepiej zrozumieć kontekst interakcji i poprawić doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency wykorzystujemy Storyboarding, aby wizualizować i analizować ścieżki użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie storyboardów, które pomagają zespołom projektowym i interesariuszom zrozumieć kluczowe interakcje i kroki podejmowane przez użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie storyboardów
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie platformy do nauki online. Nasz zespół stworzył storyboardy, które przedstawiały różne scenariusze użytkowania platformy, takie jak rejestracja, wybór kursu i realizacja lekcji. Storyboarding pomógł nam zrozumieć, jak użytkownicy będą korzystać z platformy w praktyce.
Krok 2: Analiza i optymalizacja ścieżek użytkownika
Na podstawie storyboardów przystąpiliśmy do analizy interakcji użytkowników i zidentyfikowaliśmy obszary, w których procesy można było uprościć lub ulepszyć. Dzięki temu udało się zoptymalizować ścieżki użytkownika i poprawić przepływ interakcji.
Krok 3: Wdrożenie wniosków do projektu
Wnioski z analizy storyboardów zostały wdrożone w procesie projektowania, co pozwoliło na lepsze dostosowanie interfejsu do rzeczywistych potrzeb użytkowników.
Rezultaty:
Storyboarding pomógł zespołowi projektowemu lepiej zrozumieć, jak użytkownicy będą korzystać z platformy edukacyjnej, co przyczyniło się do poprawy doświadczenia użytkownika o 25% oraz zmniejszenia liczby porzuconych kursów o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszej optymalizacji ścieżek użytkowników.
Definicja:
Survey Design to proces tworzenia ankiet i kwestionariuszy, które pozwalają na zbieranie danych od użytkowników w celu zrozumienia ich opinii, preferencji i potrzeb. Dobry projekt ankiety jest kluczowy dla uzyskania wartościowych i rzetelnych danych, które mogą być wykorzystane w procesie projektowania UX.
Opis:
Survey Design jest kluczowe w badaniach UX, ponieważ pozwala na zbieranie dużej ilości danych od użytkowników w sposób szybki i efektywny. Agencje UX design stosują ankiety, aby lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie poprzez dostosowanie produktu do ich oczekiwań.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency projektujemy ankiety, które są dobrze dostosowane do celów badawczych, a jednocześnie są zrozumiałe i przyjazne dla użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie i analizę ankiet, które pomagają nam zbierać cenne dane od użytkowników i wprowadzać odpowiednie zmiany projektowe.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie ankiety
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zrozumienie, dlaczego niektórzy użytkownicy rezygnowali z korzystania z jego aplikacji bankowej. Nasz zespół zaprojektował ankietę, która zbierała opinie użytkowników na temat ich doświadczeń z aplikacją, skupiając się na kluczowych aspektach, takich jak użyteczność i zadowolenie z funkcji.
Krok 2: Przeprowadzenie ankiety i analiza wyników
Po przeprowadzeniu ankiety zebraliśmy dane od użytkowników i przeanalizowaliśmy je, aby zidentyfikować kluczowe problemy i wyzwania, z jakimi borykali się użytkownicy. Te informacje posłużyły jako podstawa do wprowadzenia zmian w aplikacji.
Krok 3: Wdrożenie zmian na podstawie wyników ankiety
Na podstawie wyników ankiety przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które odpowiadały na zgłaszane przez użytkowników problemy. Wprowadzone zmiany miały na celu poprawę użyteczności aplikacji i zwiększenie satysfakcji użytkowników.
Rezultaty:
Dzięki Survey Design udało się zidentyfikować kluczowe problemy użytkowników i wprowadzić zmiany, które zwiększyły satysfakcję o 20% oraz zmniejszyły liczbę rezygnacji o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dostosowania produktu do potrzeb i preferencji użytkowników
.
Definicja:
System Usability Scale (SUS) to prosty, 10-elementowy kwestionariusz oceniający użyteczność systemu, aplikacji lub interfejsu. SUS jest powszechnie stosowany w badaniach UX jako narzędzie do szybkiej i efektywnej oceny użyteczności produktu z punktu widzenia użytkownika.
Opis:
SUS jest kluczowy w badaniach UX, ponieważ pozwala na szybkie zebranie danych dotyczących użyteczności produktu. Agencje UX design stosują SUS, aby ocenić, jak dobrze użytkownicy oceniają interfejs i jakie aspekty należy poprawić, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie poprzez wprowadzenie optymalizacji.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy System Usability Scale, aby szybko ocenić użyteczność projektów naszych klientów. Nasze usługi UX design obejmują przeprowadzanie testów użyteczności za pomocą SUS oraz analizę wyników, co pozwala nam na szybkie wprowadzanie zmian zwiększających satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie testów SUS
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o ocenę użyteczności nowej aplikacji do zarządzania zdrowiem. Nasz zespół przeprowadził testy z użytkownikami, wykorzystując kwestionariusz SUS, aby ocenić, jak dobrze użytkownicy radzą sobie z korzystaniem z aplikacji.
Krok 2: Analiza wyników SUS
Na podstawie wyników SUS przeanalizowaliśmy, które elementy aplikacji były oceniane najwyżej, a które sprawiały użytkownikom trudności. Dzięki tej analizie mogliśmy zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Krok 3: Wdrożenie zmian na podstawie wyników
Na podstawie wyników SUS wprowadziliśmy zmiany w aplikacji, które miały na celu poprawę użyteczności i zwiększenie satysfakcji użytkowników. Dodatkowe testy potwierdziły skuteczność wprowadzonych zmian.
Rezultaty:
Dzięki System Usability Scale udało się poprawić ocenę użyteczności aplikacji o 25%, co bezpośrednio przełożyło się na większe zadowolenie użytkowników. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem szybkiej analizy i wprowadzenia optymalizacji opartych na danych z SUS.
Definicja:
Sitemaps to diagramy lub mapy strony internetowej, które przedstawiają hierarchię i strukturę wszystkich podstron i sekcji serwisu. Sitemaps pomagają zespołom projektowym i deweloperskim zrozumieć, jak informacje są zorganizowane i jakie ścieżki nawigacyjne są dostępne dla użytkowników.
Opis:
Sitemaps są kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pomagają w planowaniu struktury informacji i nawigacji w sposób, który jest intuicyjny dla użytkowników. Agencje UX design tworzą Sitemaps, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez lepsze uporządkowanie treści i ułatwienie nawigacji.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency tworzymy Sitemaps, aby zorganizować treści w sposób logiczny i przyjazny użytkownikom. Nasze usługi UX design obejmują planowanie struktury strony, co pozwala na lepszą organizację informacji i łatwiejszą nawigację, co zwiększa satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Sitemaps
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o reorganizację swojej strony internetowej, aby poprawić nawigację i dostęp do kluczowych produktów. Nasz zespół stworzył Sitemaps, które uporządkowały wszystkie kategorie produktów i sekcje strony w bardziej logiczny sposób.
Krok 2: Analiza i optymalizacja nawigacji
Na podstawie Sitemaps przystąpiliśmy do optymalizacji nawigacji, aby użytkownicy mogli szybciej znaleźć poszukiwane produkty. Wprowadziliśmy uproszczone ścieżki nawigacyjne i zmniejszyliśmy liczbę kliknięć potrzebnych do dotarcia do kluczowych sekcji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja struktury
Po wdrożeniu nowej struktury strony przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że zmiany poprawiły nawigację. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje w Sitemaps.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu Sitemaps udało się zwiększyć szybkość nawigacji po stronie o 30% oraz poprawić wskaźnik konwersji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego uporządkowania treści i łatwiejszej nawigacji.
Definicja:
Split Testing (znany również jako A/B testing) to technika badawcza, w której użytkownicy są losowo dzieleni na grupy, aby testować różne warianty interfejsu, strony lub funkcji. Celem Split Testing jest zrozumienie, który wariant działa lepiej pod kątem kluczowych wskaźników, takich jak konwersje czy zaangażowanie użytkowników.
Opis:
Split Testing jest kluczowe w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ pozwala na porównanie różnych rozwiązań i wybranie najlepszego pod kątem efektywności. Agencje UX design stosują Split Testing, aby wprowadzać zmiany oparte na danych, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie poprzez optymalizację interfejsu i funkcji.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy Split Testing, aby testować różne wersje interfejsów i funkcji, co pozwala nam na wprowadzanie poprawek opartych na twardych danych. Nasze usługi UX design obejmują przeprowadzanie testów A/B, co pozwala na wybór najlepszych rozwiązań, które poprawiają wydajność strony i satysfakcję użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie wariantów do Split Testing
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę wskaźnika konwersji na swojej stronie internetowej. Nasz zespół zaprojektował dwa różne warianty strony głównej, z różnymi układami i treściami, aby przetestować, który z nich lepiej zachęca użytkowników do konwersji.
Krok 2: Przeprowadzenie Split Testing
Po stworzeniu wariantów przystąpiliśmy do testów A/B, losowo przypisując użytkowników do różnych wersji strony. Monitorowaliśmy wskaźniki konwersji oraz zaangażowanie użytkowników w obu grupach.
Krok 3: Analiza wyników i wdrożenie najlepszego rozwiązania
Na podstawie wyników testów zidentyfikowaliśmy wariant, który przyniósł lepsze wyniki pod kątem konwersji, i wdrożyliśmy go jako finalne rozwiązanie na stronie klienta.
Rezultaty:
Dzięki Split Testing udało się zwiększyć wskaźnik konwersji o 15% oraz poprawić zaangażowanie użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem optymalizacji opartej na danych z testów A/B.
Definicja:
Service Design to holistyczne podejście do projektowania usług, które obejmuje planowanie i organizowanie wszystkich interakcji użytkowników z usługą, w tym interakcji online, offline oraz z personelem. Celem Service Design jest stworzenie spójnego i efektywnego doświadczenia użytkownika na każdym etapie korzystania z usługi.
Opis:
Service Design jest kluczowe w projektowaniu doświadczeń użytkownika, ponieważ obejmuje każdy aspekt interakcji z usługą, a nie tylko pojedyncze punkty kontaktu. Agencje UX design stosują Service Design, aby zapewnić spójność i efektywność w całym procesie korzystania z usługi, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie oraz w interakcjach offline.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency projektujemy Service Design, który uwzględnia każdy aspekt interakcji użytkownika z usługą, od pierwszego kontaktu online po obsługę posprzedażową. Nasze usługi UX design obejmują holistyczne podejście do projektowania usług, które zapewnia spójność i zwiększa satysfakcję użytkowników na każdym etapie procesu.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza całego procesu usługowego
Klient z branży hotelarskiej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia gości, zarówno online, jak i podczas pobytu w hotelu. Nasz zespół przeanalizował cały proces usługowy, od rezerwacji online, poprzez meldunek w hotelu, aż po obsługę posprzedażową.
Krok 2: Projektowanie spójnego Service Design
Na podstawie analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika oraz procedur offline, które miały na celu usprawnienie i spójność całego procesu usługowego. Wdrożyliśmy zmiany, które poprawiły płynność rezerwacji, meldunku i obsługi gości, zarówno online, jak i na miejscu.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja usługi
Po wdrożeniu nowych rozwiązań przystąpiliśmy do testów z użytkownikami oraz zbierania feedbacku od gości hotelowych, aby upewnić się, że zmiany poprawiły całe doświadczenie. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje w Service Design.
Rezultaty:
Dzięki holistycznemu podejściu do Service Design udało się zwiększyć satysfakcję gości hotelowych o 30% oraz poprawić proces rezerwacji online o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w interakcjach offline była wynikiem spójnego i dobrze zaprojektowanego procesu usługowego.
LITERA T
Definicja: Task Analysis to technika badawcza, która polega na rozbiciu zadań użytkowników na małe kroki, aby zrozumieć, jakie działania muszą wykonać, by osiągnąć swoje cele. Task Analysis pomaga projektantom UX zidentyfikować przeszkody, które mogą pojawić się na różnych etapach wykonywania zadań, oraz zaprojektować bardziej efektywne ścieżki użytkowników.
Opis: Task Analysis jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala zespołom projektowym na lepsze zrozumienie procesu, przez który przechodzi użytkownik, aby wykonać określone zadanie. Agencje UX design stosują Task Analysis, aby uprościć i optymalizować te procesy, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency wykorzystujemy Task Analysis, aby lepiej zrozumieć, jakie kroki użytkownicy podejmują, aby osiągnąć swoje cele. Nasze usługi UX design obejmują analizę zadań użytkowników i projektowanie bardziej efektywnych ścieżek, co zwiększa satysfakcję i efektywność użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Task Analysis
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację procesu rejestracji na kursy online. Nasz zespół przeprowadził Task Analysis, rozbijając proces rejestracji na małe kroki, aby zrozumieć, gdzie użytkownicy napotykali problemy.
Krok 2: Projektowanie uproszczonych ścieżek użytkownika
Na podstawie wyników Task Analysis przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły proces rejestracji. Skupiliśmy się na eliminacji zbędnych kroków i wprowadzeniu bardziej intuicyjnych interakcji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja procesu
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowy proces rejestracji był bardziej efektywny i łatwy w użyciu. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki Task Analysis udało się zmniejszyć czas rejestracji o 40% oraz zwiększyć liczbę ukończonych rejestracji o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem uproszczenia ścieżki użytkownika i eliminacji przeszkód.
Definicja: Touchpoints to punkty kontaktu, w których użytkownicy wchodzą w interakcję z marką lub produktem, zarówno online, jak i offline. Każdy Touchpoint, od strony internetowej po obsługę klienta, wpływa na ogólne doświadczenie użytkownika z marką i ma znaczenie w budowaniu relacji z klientami.
Opis: Touchpoints są kluczowe w projektowaniu doświadczeń użytkownika, ponieważ każdy punkt kontaktu może wpłynąć na satysfakcję użytkowników i ich lojalność. Agencje UX design analizują i optymalizują Touchpoints, aby zapewnić spójne i pozytywne doświadczenia na każdym etapie kontaktu z marką, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency analizujemy Touchpoints, aby zidentyfikować obszary, które można poprawić, i projektujemy spójne doświadczenia użytkowników na wszystkich punktach kontaktu. Nasze usługi UX design obejmują optymalizację Touchpoints, co zwiększa satysfakcję i zaangażowanie użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Identyfikacja kluczowych Touchpoints
Klient z branży retail zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę doświadczenia klientów na wszystkich punktach kontaktu, od strony internetowej po obsługę posprzedażową. Nasz zespół przeanalizował wszystkie Touchpoints, aby zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji.
Krok 2: Projektowanie spójnych doświadczeń na Touchpoints
Na podstawie analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika oraz procedur offline, które poprawiły spójność i jakość doświadczeń na każdym Touchpoint. Wprowadziliśmy zmiany, które zapewniły płynność i przewidywalność interakcji z marką.
Krok 3: Monitorowanie i optymalizacja Touchpoints
Po wdrożeniu nowych rozwiązań przystąpiliśmy do monitorowania Touchpoints, aby upewnić się, że poprawiły one ogólne doświadczenie klientów. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki optymalizacji Touchpoints udało się zwiększyć satysfakcję klientów o 30% oraz poprawić lojalność o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie oraz w interakcjach offline była wynikiem spójnych i zoptymalizowanych punktów kontaktu.
Definicja: Typography to sztuka wyboru i aranżacji krojów pisma w projekcie, aby tekst był czytelny, estetyczny i łatwy do przyswojenia. Odpowiednio dobrana typografia poprawia doświadczenie użytkownika, wpływa na czytelność treści i ogólną percepcję interfejsu.
Opis: Typography jest kluczowa w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ wpływa na to, jak użytkownicy odbierają i przyswajają informacje. Agencje UX design dbają o odpowiedni dobór krojów pisma, wielkości i odstępów, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez lepszą czytelność i estetykę.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency dbamy o to, aby typografia była nie tylko estetyczna, ale także funkcjonalna i czytelna na różnych urządzeniach. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie typografii, która zwiększa wygodę użytkowników i poprawia ich doświadczenia z produktem.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Dobór typografii
Klient z branży mediowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę czytelności artykułów na swojej stronie internetowej. Nasz zespół dokonał przeglądu obecnej typografii i wybrał nowe kroje pisma, które były bardziej czytelne i lepiej dostosowane do treści.
Krok 2: Implementacja i optymalizacja typografii
Na podstawie nowych wytycznych dotyczących typografii przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które poprawiły czytelność i estetykę strony. Skupiliśmy się na odpowiednich wielkościach, odstępach między literami oraz linijkami tekstu.
Krok 3: Testowanie czytelności
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z użytkownikami, aby upewnić się, że nowa typografia poprawiła czytelność treści. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu nowych wytycznych dotyczących typografii udało się zwiększyć czytelność artykułów o 25% oraz poprawić czas spędzony na stronie o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej czytelnej i estetycznej typografii.
Definicja: Tree Testing to technika badawcza, która polega na testowaniu struktury nawigacji strony internetowej lub aplikacji, aby sprawdzić, czy użytkownicy są w stanie łatwo znaleźć informacje. W Tree Testing użytkownicy są proszeni o wykonanie zadań polegających na znalezieniu określonych informacji, co pozwala na ocenę efektywności hierarchii informacji.
Opis: Tree Testing jest kluczowe w optymalizacji UX strony internetowej, ponieważ pozwala zespołom projektowym na zrozumienie, czy struktura nawigacji jest intuicyjna dla użytkowników. Agencje UX design stosują Tree Testing, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez lepsze zorganizowanie treści i nawigacji.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Tree Testing, aby ocenić, jak dobrze użytkownicy poruszają się po strukturze strony i czy są w stanie szybko znaleźć potrzebne informacje. Nasze usługi UX design obejmują optymalizację struktury nawigacji na podstawie wyników testów, co zwiększa wygodę użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Tree Testing
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę nawigacji na swojej platformie edukacyjnej. Nasz zespół przeprowadził Tree Testing, aby sprawdzić, jak użytkownicy poruszają się po strukturze strony i czy łatwo znajdują odpowiednie kursy.
Krok 2: Analiza wyników testów
Na podstawie wyników testów zidentyfikowaliśmy kluczowe problemy w nawigacji, takie jak zbyt skomplikowane kategorie i nieintuicyjne nazewnictwo. Te informacje posłużyły jako podstawa do reorganizacji struktury informacji.
Krok 3: Reorganizacja struktury nawigacji
Na podstawie wyników testów przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły i uporządkowały strukturę nawigacji, co ułatwiło użytkownikom odnalezienie potrzebnych informacji.
Rezultaty: Dzięki Tree Testing udało się zwiększyć efektywność nawigacji o 30% oraz poprawić satysfakcję użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego uporządkowania treści i nawigacji.
Definicja: Trustworthiness in UX odnosi się do budowania zaufania użytkowników do produktu, strony internetowej lub aplikacji poprzez przejrzystość, wiarygodność, bezpieczeństwo i profesjonalizm. Zaufanie jest kluczowe dla zachęcenia użytkowników do korzystania z produktu i podejmowania działań, takich jak zakupy online czy udostępnianie danych osobowych.
Opis: Trustworthiness in UX jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ zaufanie użytkowników jest fundamentem sukcesu każdej interakcji online. Agencje UX design dbają o to, aby interfejsy były przejrzyste, bezpieczne i profesjonalne, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie i zwiększa ich lojalność.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency koncentrujemy się na budowaniu zaufania poprzez projektowanie interfejsów, które są bezpieczne i przejrzyste. Nasze usługi UX design obejmują działania mające na celu zwiększenie Trustworthiness, co przyczynia się do większego zaufania użytkowników i ich zaangażowania.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Ocena obecnego poziomu zaufania
Klient z branży fintech zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę zaufania użytkowników do jego aplikacji finansowej. Nasz zespół przeprowadził analizę obecnych interfejsów, aby zidentyfikować elementy, które mogły budzić niepewność lub obawy użytkowników.
Krok 2: Projektowanie bardziej przejrzystych i wiarygodnych interfejsów
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były bardziej przejrzyste, zawierały jasne komunikaty dotyczące bezpieczeństwa oraz oferowały bardziej zrozumiałe i prostsze procedury.
Krok 3: Testowanie poziomu zaufania użytkowników
Po wdrożeniu zmian przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby sprawdzić, czy nowe interfejsy zwiększyły poziom zaufania do aplikacji. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki skoncentrowaniu się na Trustworthiness udało się zwiększyć poziom zaufania użytkowników o 35% oraz poprawić wskaźnik rejestracji o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej przejrzystych i wiarygodnych interfejsów.
Definicja: Tooltips to małe okna, które pojawiają się, gdy użytkownik najeżdża kursorem na element interfejsu lub dotyka go na urządzeniu mobilnym. Tooltips dostarczają krótkich i pomocnych informacji lub wskazówek dotyczących funkcji danego elementu, co pomaga użytkownikom lepiej zrozumieć interakcje i funkcjonalności.
Opis: Tooltips są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pomagają użytkownikom zrozumieć, jak korzystać z różnych funkcji i elementów strony, bez konieczności opuszczania bieżącej interakcji. Agencje UX design stosują Tooltips, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez dostarczanie kontekstowych wskazówek i ułatwień.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Tooltips, które dostarczają użytkownikom pomocnych wskazówek w odpowiednich momentach, bez zakłócania ich interakcji. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie funkcjonalnych i przyjaznych Tooltips, co zwiększa wygodę i efektywność korzystania z interfejsu.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie Tooltips
Klient z branży SaaS zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o uproszczenie procesu wdrażania użytkowników do swojego narzędzia analitycznego. Nasz zespół zaprojektował Tooltips, które pojawiały się w kluczowych momentach, aby pomóc nowym użytkownikom zrozumieć, jak korzystać z narzędzia.
Krok 2: Implementacja i testowanie Tooltips
Po zaprojektowaniu Tooltips przystąpiliśmy do ich wdrożenia oraz testowania z użytkownikami, aby upewnić się, że dostarczały one pomocnych informacji we właściwych momentach. Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Krok 3: Optymalizacja Tooltips
Na podstawie testów użytkowników przystąpiliśmy do optymalizacji Tooltips, aby były bardziej zrozumiałe i pojawiały się w odpowiednich kontekstach, co jeszcze bardziej ułatwiło korzystanie z narzędzia.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Tooltips udało się zwiększyć szybkość wdrażania nowych użytkowników o 30% oraz zmniejszyć liczbę zapytań do działu wsparcia o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego wsparcia kontekstowego.
Definicja: Trigger Words to specyficzne słowa lub frazy, które przyciągają uwagę użytkowników i skłaniają ich do podjęcia działania, takiego jak kliknięcie przycisku, otwarcie linku czy wypełnienie formularza. Trigger Words są często używane w projektowaniu treści marketingowych i interfejsów, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
Opis: Trigger Words są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ odpowiednio dobrane słowa mogą znacząco zwiększyć zaangażowanie i konwersje. Agencje UX design stosują Trigger Words, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez zachęcanie do interakcji i podejmowania decyzji.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy z uwzględnieniem Trigger Words, które skutecznie przyciągają uwagę użytkowników i zachęcają do podjęcia działania. Nasze usługi UX design obejmują optymalizację treści, co pomaga zwiększyć konwersje i zaangażowanie użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Dobór odpowiednich Trigger Words
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zwiększenie wskaźnika konwersji na swojej stronie produktowej. Nasz zespół przeanalizował obecne treści i zidentyfikował słowa kluczowe, które mogłyby skuteczniej przyciągać uwagę użytkowników.
Krok 2: Implementacja Trigger Words w treściach
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika i treści, które zawierały Trigger Words w kluczowych miejscach, takich jak przyciski CTA, nagłówki i opisy produktów.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Trigger Words
Po wdrożeniu nowych treści przystąpiliśmy do testów A/B, aby sprawdzić, które Trigger Words były najbardziej skuteczne w zwiększaniu zaangażowania i konwersji. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Trigger Words udało się zwiększyć wskaźnik konwersji o 25% oraz poprawić zaangażowanie użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej angażujących i przekonujących treści.
LITERA U
Definicja:
Usability Testing to proces badania, w którym użytkownicy końcowi korzystają z produktu, aplikacji lub strony internetowej, aby zidentyfikować problemy z użytecznością. Celem Usability Testing jest zrozumienie, jak łatwo i efektywnie użytkownicy mogą korzystać z produktu oraz jakie napotykają trudności.
Opis:
Usability Testing jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala na wczesne wykrycie problemów i optymalizację interfejsu na podstawie rzeczywistych doświadczeń użytkowników. Agencje UX design stosują Usability Testing, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez eliminację barier i wprowadzenie usprawnień, które ułatwiają korzystanie z produktu.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency regularnie przeprowadzamy Usability Testing, aby zidentyfikować problemy z użytecznością na wczesnym etapie projektowania. Nasze usługi UX design obejmują organizację i analizę testów użyteczności, co pozwala nam na szybką optymalizację produktów i zwiększenie satysfakcji użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie Usability Testing
Klient z branży fintech zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę użyteczności aplikacji mobilnej. Nasz zespół zorganizował testy użyteczności z rzeczywistymi użytkownikami, aby zidentyfikować, gdzie aplikacja sprawia trudności i jakie obszary wymagają optymalizacji.
Krok 2: Analiza wyników testów
Po przeprowadzeniu Usability Testing przeanalizowaliśmy zebrane dane, identyfikując kluczowe problemy, takie jak zbyt skomplikowane nawigowanie po aplikacji i nieintuicyjne funkcje. Te informacje stały się podstawą do wprowadzenia usprawnień.
Krok 3: Wdrożenie poprawek na podstawie wyników testów
Na podstawie wyników testów przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły nawigację i poprawiły funkcjonalność aplikacji. Zmiany były następnie przetestowane w kolejnej rundzie Usability Testing.
Rezultaty:
Dzięki Usability Testing udało się zmniejszyć liczbę zgłaszanych problemów przez użytkowników o 40% oraz poprawić ogólną satysfakcję użytkowników o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem szybkiego rozwiązywania problemów z użytecznością.
Definicja:
User Flows to wizualne przedstawienia ścieżek, które użytkownicy przechodzą w interfejsie produktu, aby osiągnąć swoje cele. User Flows pokazują wszystkie etapy i interakcje, które użytkownik musi przejść, co pomaga zespołom projektowym zrozumieć, jak optymalizować te ścieżki.
Opis:
User Flows są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwalają zespołom projektowym zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po produkcie i gdzie mogą napotkać przeszkody. Agencje UX design tworzą User Flows, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez optymalizację ścieżek użytkowników i eliminację barier.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency tworzymy User Flows, które pomagają nam wizualizować ścieżki użytkowników i optymalizować je na każdym etapie. Nasze usługi UX design obejmują analizę i projektowanie User Flows, co pozwala nam tworzyć produkty, które są łatwe w nawigacji i intuicyjne dla użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie User Flows
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę procesu zakupowego na swojej stronie internetowej. Nasz zespół stworzył szczegółowe User Flows, które przedstawiały wszystkie kroki użytkowników od momentu wejścia na stronę do finalizacji zakupu.
Krok 2: Optymalizacja User Flows
Na podstawie analizy User Flows przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły i skróciły proces zakupowy. Wprowadziliśmy zmiany, które minimalizowały liczbę kroków i poprawiły płynność nawigacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja User Flows
Po wdrożeniu nowych ścieżek użytkownika przeprowadziliśmy testy, aby upewnić się, że zmiany poprawiły efektywność procesu zakupowego. Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty:
Dzięki optymalizacji User Flows udało się zwiększyć wskaźnik ukończonych transakcji o 20% oraz skrócić średni czas realizacji zamówienia o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem uproszczenia i optymalizacji ścieżek użytkowników.
Definicja:
User-Centered Design (UCD) to podejście do projektowania, które koncentruje się na potrzebach, preferencjach i ograniczeniach użytkowników na każdym etapie procesu projektowego. UCD zakłada, że produkt powinien być tworzony z myślą o użytkownikach, co oznacza ciągłe uwzględnianie ich perspektywy i angażowanie ich w proces projektowania.
Opis:
User-Centered Design jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ stawia użytkownika w centrum procesu projektowego, co prowadzi do tworzenia produktów bardziej dopasowanych do ich potrzeb. Agencje UX design stosują UCD, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez angażowanie użytkowników i dostosowywanie produktów do ich oczekiwań.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency stosujemy User-Centered Design, aby projektować produkty, które są intuicyjne i odpowiadają na rzeczywiste potrzeby użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują badania użytkowników, prototypowanie i testowanie, co pozwala nam tworzyć produkty skoncentrowane na użytkownikach.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zastosowanie User-Centered Design
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie nowej platformy e-learningowej. Nasz zespół przeprowadził badania użytkowników, aby zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania, a następnie zastosował podejście User-Centered Design w procesie projektowania platformy.
Krok 2: Prototypowanie i testowanie
Na podstawie wyników badań przystąpiliśmy do prototypowania platformy i testowania jej z rzeczywistymi użytkownikami. Wykorzystaliśmy feedback użytkowników do iteracyjnego doskonalenia produktu.
Krok 3: Wdrożenie ostatecznego projektu
Po wielokrotnym prototypowaniu i testowaniu wdrożyliśmy ostateczny projekt platformy, który był w pełni dostosowany do potrzeb użytkowników. Platforma została zoptymalizowana pod kątem użyteczności i dostosowana do preferencji różnych grup użytkowników.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu User-Centered Design udało się zwiększyć zaangażowanie użytkowników na platformie o 30% oraz poprawić wskaźnik ukończenia kursów o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem skoncentrowania się na potrzebach i preferencjach użytkowników na każdym etapie projektowania.
Definicja:
User Personas to fikcyjne postacie, które reprezentują typowych użytkowników produktu lub usługi. Personas są tworzone na podstawie badań użytkowników i pomagają zespołom projektowym lepiej zrozumieć potrzeby, cele i zachowania różnych segmentów użytkowników.
Opis:
User Personas są kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwalają zespołom projektowym na lepsze zrozumienie różnych grup użytkowników, dla których tworzą produkt. Agencje UX design tworzą User Personas, aby dostosować projektowanie do specyficznych potrzeb i oczekiwań użytkowników, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency tworzymy dokładne User Personas na podstawie badań użytkowników, co pozwala nam lepiej dostosować projektowanie do potrzeb rzeczywistych użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie Personas, które pomagają zespołom projektowym podejmować lepsze decyzje projektowe.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie User Personas
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie nowej platformy B2B. Nasz zespół przeprowadził badania użytkowników, aby zrozumieć potrzeby i cele różnych grup docelowych, a następnie stworzył User Personas reprezentujące te segmenty użytkowników.
Krok 2: Projektowanie na podstawie User Personas
Na podstawie stworzonych Personas przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były dostosowane do specyficznych potrzeb każdej grupy użytkowników. Dostosowaliśmy funkcjonalności i układ interfejsu do preferencji różnych segmentów, takich jak menedżerowie, specjaliści techniczni i analitycy.
Krok 3: Testowanie z udziałem użytkowników
Po wdrożeniu zmian przystąpiliśmy do testów z rzeczywistymi użytkownikami reprezentującymi nasze Personas, aby upewnić się, że platforma spełnia ich oczekiwania. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Zastosowanie User Personas pozwoliło na lepsze dostosowanie platformy do potrzeb użytkowników, co przełożyło się na wzrost satysfakcji o 30% oraz zwiększenie liczby aktywnych użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem precyzyjnego dopasowania interfejsu do różnych grup docelowych.
Definicja:
User Research to proces zbierania danych o użytkownikach, ich potrzebach, zachowaniach i preferencjach poprzez różne metody badawcze, takie jak wywiady, ankiety, testy użyteczności i obserwacje. Celem User Research jest lepsze zrozumienie użytkowników, aby tworzyć produkty dostosowane do ich potrzeb.
Opis:
User Research jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ pozwala zespołom projektowym zrozumieć, kim są użytkownicy, jakie mają cele i jakie napotykają problemy. Agencje UX design prowadzą User Research, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez tworzenie produktów, które są bardziej dopasowane do ich oczekiwań.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency prowadzimy kompleksowe badania użytkowników, aby zebrać dane, które są podstawą do podejmowania decyzji projektowych. Nasze usługi UX design obejmują różne metody badawcze, które pomagają nam tworzyć produkty, które lepiej odpowiadają na potrzeby użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Przeprowadzenie User Research
Klient z branży medycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie nowej aplikacji zdrowotnej. Nasz zespół przeprowadził wywiady z potencjalnymi użytkownikami, aby zrozumieć ich potrzeby i wyzwania związane z monitorowaniem zdrowia.
Krok 2: Analiza wyników badań
Na podstawie zebranych danych przeanalizowaliśmy, jakie funkcje byłyby najbardziej przydatne dla użytkowników i jakie problemy należy rozwiązać w nowej aplikacji. Wyniki badań stały się podstawą do projektowania produktu.
Krok 3: Wdrożenie wyników badań do projektu
Na podstawie wyników User Research przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które odpowiadały na zgłaszane przez użytkowników potrzeby i były dostosowane do ich preferencji. Każdy element aplikacji był tworzony z uwzględnieniem wyników badań.
Rezultaty:
Dzięki przeprowadzeniu User Research udało się stworzyć aplikację, która lepiej odpowiadała na potrzeby użytkowników, co przełożyło się na zwiększenie liczby pobrań o 30% oraz poprawę satysfakcji użytkowników o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem tworzenia produktu opartego na danych z badań użytkowników.
Definicja:
User Journey to wizualna mapa przedstawiająca doświadczenia użytkownika podczas interakcji z produktem, usługą lub marką, od pierwszego kontaktu po zakończenie interakcji. User Journey pokazuje kluczowe punkty kontaktu, emocje i problemy, które użytkownik napotyka na swojej drodze.
Opis:
User Journey jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala zespołom projektowym na zrozumienie całej ścieżki użytkownika i identyfikację momentów, które wymagają poprawy. Agencje UX design tworzą User Journeys, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez optymalizację kluczowych punktów kontaktu.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency tworzymy szczegółowe User Journeys, które pomagają nam zrozumieć doświadczenia użytkowników na każdym etapie interakcji z produktem. Nasze usługi UX design obejmują mapowanie i analizę User Journeys, co pozwala nam optymalizować kluczowe punkty kontaktu i eliminować bariery.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Mapowanie User Journey
Klient z branży ubezpieczeniowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację procesu zgłaszania roszczeń przez klientów. Nasz zespół stworzył szczegółową mapę User Journey, która przedstawiała każdy krok, jaki klient musiał przejść, aby zgłosić roszczenie.
Krok 2: Identyfikacja problemów i optymalizacja
Na podstawie analizy User Journey zidentyfikowaliśmy kluczowe problemy, takie jak zbyt skomplikowane formularze i niejasne instrukcje. Następnie przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły proces zgłaszania roszczeń.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja User Journey
Po wdrożeniu zmian przetestowaliśmy nową User Journey z użytkownikami, aby upewnić się, że proces stał się bardziej płynny i intuicyjny. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty:
Dzięki optymalizacji User Journey udało się zmniejszyć liczbę błędów zgłaszanych przez użytkowników o 30% oraz skrócić czas potrzebny na zgłoszenie roszczenia o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem uproszczenia kluczowych punktów kontaktu i poprawy całego procesu.
Definicja:
Use Cases to scenariusze opisujące, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem lub systemem, aby osiągnąć konkretne cele. Use Cases pomagają zespołom projektowym zrozumieć, jak użytkownicy będą korzystać z produktu w różnych sytuacjach i jakie funkcjonalności są niezbędne, aby spełnić ich potrzeby.
Opis:
Use Cases są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwalają zespołom projektowym na przewidywanie, jak użytkownicy będą korzystać z produktu, co ułatwia projektowanie odpowiednich funkcji. Agencje UX design stosują Use Cases, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez projektowanie funkcji, które odpowiadają na rzeczywiste potrzeby użytkowników.
Rola Agencji UX:
W Jiwaro Agency tworzymy Use Cases, które pomagają nam zrozumieć, jakie funkcjonalności są kluczowe dla użytkowników w różnych scenariuszach. Nasze usługi UX design obejmują analizę Use Cases i projektowanie interfejsów, które są dostosowane do specyficznych potrzeb użytkowników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Use Cases
Klient z branży logistycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie systemu zarządzania zamówieniami. Nasz zespół stworzył różne Use Cases, które opisywały, w jaki sposób użytkownicy będą korzystać z systemu w różnych sytuacjach, takich jak przyjmowanie zamówień, śledzenie przesyłek i obsługa zwrotów.
Krok 2: Projektowanie funkcjonalności na podstawie Use Cases
Na podstawie stworzonych Use Cases przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uwzględniały kluczowe funkcjonalności potrzebne do realizacji poszczególnych scenariuszy. Skupiliśmy się na tym, aby każdy krok był intuicyjny i efektywny.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja funkcjonalności
Po wdrożeniu systemu przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, aby upewnić się, że wszystkie Use Cases zostały poprawnie zaimplementowane i funkcjonalności spełniały oczekiwania użytkowników. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty:
Dzięki zastosowaniu Use Cases udało się stworzyć system zarządzania zamówieniami, który spełniał wszystkie kluczowe potrzeby użytkowników, co przyczyniło się do zwiększenia efektywności pracy o 30% oraz zmniejszenia liczby błędów o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem projektowania funkcjonalności dostosowanych do rzeczywistych scenariuszy użytkowania.
LITERA W
Definicja: Wireframes to proste, szkicowe modele strony internetowej lub aplikacji, które przedstawiają strukturę i układ elementów interfejsu bez skupiania się na szczegółach wizualnych. Wireframes pomagają zespołom projektowym zrozumieć, jak będą rozmieszczone elementy na stronie i jakie funkcje będą dostępne w interfejsie.
Opis: Wireframes są kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ umożliwiają zespołom projektowym szybkie tworzenie koncepcji układu strony lub aplikacji bez konieczności angażowania się w szczegóły wizualne. Agencje UX design stosują Wireframes, aby szybko i efektywnie przetestować i iterować koncepcje interfejsu, co poprawia doświadczenie użytkownika na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency tworzymy Wireframes, które pomagają nam szybko przetestować różne koncepcje układu strony i funkcjonalności. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie Wireframes, które są podstawą do dalszego rozwoju interfejsu, co pozwala na szybsze podejmowanie decyzji projektowych i optymalizację produktów.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Wireframes
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie nowego układu strony produktowej. Nasz zespół stworzył Wireframes, które przedstawiały rozmieszczenie kluczowych elementów, takich jak obrazy produktów, opisy, ceny i przyciski CTA.
Krok 2: Iteracja i testowanie Wireframes
Na podstawie feedbacku od klienta i użytkowników przystąpiliśmy do iteracyjnego doskonalenia Wireframes, testując różne układy i organizację elementów, aby znaleźć najbardziej intuicyjne rozwiązanie.
Krok 3: Przejście do szczegółowego projektowania
Po zaakceptowaniu ostatecznych Wireframes przystąpiliśmy do szczegółowego projektowania interfejsu, dodając elementy wizualne i interaktywne, które były zgodne z zaakceptowanym układem.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Wireframes udało się skrócić czas projektowania o 25%, co przyczyniło się do szybszego wdrożenia nowego układu strony produktowej. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem przemyślanej struktury i układu elementów.
Definicja: Workshops to interaktywne sesje robocze, które angażują zespół projektowy, interesariuszy oraz użytkowników w procesy takie jak generowanie pomysłów, rozwiązywanie problemów czy projektowanie. Warsztaty pozwalają na zbieranie różnych perspektyw i szybkie podejmowanie decyzji projektowych.
Opis: Workshops są kluczowe w procesie projektowania UX, ponieważ umożliwiają zespołom projektowym współpracę z interesariuszami i użytkownikami w celu szybkiego rozwiązywania problemów i tworzenia nowych koncepcji. Agencje UX design organizują warsztaty, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez bardziej angażujący proces projektowania, który uwzględnia potrzeby wszystkich zainteresowanych stron.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency organizujemy Warsztaty, które pomagają zespołom projektowym i interesariuszom współpracować nad kluczowymi decyzjami projektowymi. Nasze usługi UX design obejmują organizację Warsztatów, które przyspieszają proces podejmowania decyzji i zwiększają zaangażowanie wszystkich uczestników.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Organizacja Warsztatów
Klient z branży finansowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie nowego procesu obsługi klienta online. Zorganizowaliśmy Warsztaty, na których zespół klienta, interesariusze oraz użytkownicy mogli wspólnie generować pomysły i rozwiązywać problemy związane z obecnym procesem.
Krok 2: Generowanie pomysłów i rozwiązań
Podczas Warsztatów uczestnicy współpracowali nad stworzeniem nowych rozwiązań i optymalizacją procesu obsługi klienta. Dzięki wspólnemu podejściu udało się zidentyfikować kluczowe problemy i szybko wygenerować nowe pomysły.
Krok 3: Implementacja rozwiązań
Na podstawie wyników Warsztatów przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uwzględniały rozwiązania opracowane podczas sesji. Warsztaty przyczyniły się do szybszego podejmowania decyzji i wprowadzenia zmian w procesie obsługi klienta.
Rezultaty: Dzięki Warsztatom udało się skrócić czas projektowania o 30% oraz zwiększyć satysfakcję użytkowników z nowego procesu obsługi klienta o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem wspólnego podejmowania decyzji i angażowania wszystkich interesariuszy.
Definicja: Workflow Design to proces tworzenia efektywnych i zoptymalizowanych przepływów pracy, które pomagają użytkownikom wykonywać zadania w systemie lub aplikacji. Workflow Design uwzględnia każdy krok, jaki użytkownik musi podjąć, aby osiągnąć swoje cele, oraz optymalizuje te kroki, aby były jak najbardziej płynne i intuicyjne.
Opis: Workflow Design jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala zespołom projektowym na optymalizację przepływu pracy użytkowników, co zwiększa ich efektywność i satysfakcję. Agencje UX design tworzą Workflow Designs, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez uproszczenie i usprawnienie kluczowych procesów.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Workflow Designs, które pomagają użytkownikom w wykonywaniu zadań w sposób bardziej efektywny i intuicyjny. Nasze usługi UX design obejmują optymalizację przepływów pracy, co pozwala na zwiększenie produktywności użytkowników i poprawę ich doświadczeń.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnych przepływów pracy
Klient z branży logistycznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o optymalizację przepływów pracy w swoim systemie zarządzania zamówieniami. Nasz zespół przeanalizował obecne przepływy pracy, aby zidentyfikować obszary, które były zbyt skomplikowane lub nieintuicyjne.
Krok 2: Projektowanie zoptymalizowanych przepływów pracy
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które uprościły przepływy pracy i usunęły zbędne kroki. Skupiliśmy się na poprawie efektywności i wygodzie użytkowników.
Krok 3: Testowanie i wdrożenie nowych przepływów pracy
Po zaprojektowaniu nowych przepływów pracy przystąpiliśmy do testowania ich z użytkownikami, aby upewnić się, że wprowadzone zmiany poprawiły efektywność systemu. Na podstawie feedbacku wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Dzięki Workflow Design udało się zwiększyć efektywność pracy o 25% oraz zmniejszyć liczbę błędów użytkowników o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem zoptymalizowanych i bardziej intuicyjnych przepływów pracy.
Definicja: Web Accessibility (dostępność internetowa) to praktyka projektowania stron internetowych i aplikacji w taki sposób, aby były one dostępne i użyteczne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami. Web Accessibility obejmuje m.in. dostosowanie treści, nawigacji i interakcji do potrzeb osób z ograniczoną mobilnością, wzrokiem, słuchem czy poznawczymi.
Opis: Web Accessibility jest kluczowe w projektowaniu stron zgodnych z UX, ponieważ zapewnia, że każdy użytkownik, niezależnie od swoich możliwości, może korzystać z produktów internetowych. Agencje UX design dbają o zgodność z wytycznymi Web Accessibility, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie dla osób z różnymi potrzebami.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy strony i aplikacje zgodne z wytycznymi Web Accessibility, co pozwala na dostępność naszych produktów dla szerszej grupy użytkowników. Nasze usługi UX design obejmują audyty dostępności oraz implementację rozwiązań, które poprawiają dostępność i wygodę użytkowania dla wszystkich.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Audyt dostępności strony
Klient z branży edukacyjnej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o audyt dostępności swojej platformy e-learningowej. Nasz zespół przeprowadził szczegółowy audyt, aby zidentyfikować bariery dostępności, takie jak nieodpowiednie kontrasty kolorów, brak opisów alternatywnych dla obrazów oraz trudna nawigacja dla użytkowników korzystających z czytników ekranu.
Krok 2: Implementacja rozwiązań zwiększających dostępność
Na podstawie wyników audytu przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które były zgodne z wytycznymi Web Accessibility. Wprowadziliśmy zmiany, które poprawiły dostępność treści i funkcji platformy dla użytkowników z różnymi potrzebami.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja dostępności
Po wdrożeniu zmian przeprowadziliśmy testy z użytkownikami, w tym osobami z niepełnosprawnościami, aby upewnić się, że platforma była bardziej dostępna i przyjazna. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze optymalizacje.
Rezultaty: Dzięki Web Accessibility udało się zwiększyć dostępność platformy e-learningowej o 35% oraz poprawić satysfakcję użytkowników z niepełnosprawnościami o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszej dostępności treści i funkcji.
Definicja: Wayfinding to proces projektowania systemów nawigacyjnych, które pomagają użytkownikom łatwo znaleźć drogę w przestrzeni fizycznej lub cyfrowej. W kontekście stron internetowych i aplikacji Wayfinding obejmuje elementy takie jak menu, linki, breadcrumbs, ikony nawigacyjne oraz mapy, które pomagają użytkownikom zorientować się, gdzie są i jak dotrzeć do swojego celu.
Opis: Wayfinding jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala użytkownikom łatwo poruszać się po stronie lub aplikacji, co zmniejsza ich frustrację i poprawia satysfakcję. Agencje UX design tworzą systemy Wayfinding, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez lepszą nawigację i orientację.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy systemy Wayfinding, które pomagają użytkownikom łatwo znaleźć drogę na stronach internetowych i w aplikacjach. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie intuicyjnych systemów nawigacyjnych, które zwiększają wygodę i efektywność poruszania się po produkcie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Analiza obecnych systemów Wayfinding
Klient z branży retail zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o poprawę nawigacji w swojej aplikacji mobilnej. Nasz zespół przeanalizował obecny system Wayfinding, aby zidentyfikować obszary, w których użytkownicy mieli trudności z orientacją i nawigacją.
Krok 2: Projektowanie lepszego systemu nawigacyjnego
Na podstawie wyników analizy przystąpiliśmy do projektowania interfejsów użytkownika, które zawierały bardziej intuicyjne menu, breadcrumbs oraz mapy wewnętrzne, które ułatwiały użytkownikom poruszanie się po aplikacji.
Krok 3: Testowanie i optymalizacja Wayfinding
Po wdrożeniu nowego systemu Wayfinding przetestowaliśmy go z użytkownikami, aby upewnić się, że zmiany poprawiły ich zdolność do poruszania się po aplikacji. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Rezultaty: Dzięki optymalizacji Wayfinding udało się zwiększyć efektywność nawigacji o 25% oraz poprawić wskaźnik ukończenia zakupów o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej intuicyjnego systemu nawigacyjnego.
Definicja: Wizard of Oz Prototyping to technika prototypowania, w której użytkownicy są testowani z interfejsem, który wydaje się być w pełni funkcjonalny, ale w rzeczywistości jest obsługiwany “za kulisami” przez człowieka (czyli “czarodzieja”). Technika ta pozwala zespołom projektowym szybko testować interakcje bez potrzeby pełnej implementacji funkcji.
Opis: Wizard of Oz Prototyping jest kluczowe w szybkim prototypowaniu UX, ponieważ pozwala zespołom projektowym na testowanie nowych koncepcji bez konieczności inwestowania w pełną funkcjonalność. Agencje UX design stosują Wizard of Oz Prototyping, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez szybkie testowanie pomysłów i iterowanie na podstawie rzeczywistych interakcji użytkowników.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Wizard of Oz Prototyping, aby szybko testować interakcje z użytkownikami i uzyskiwać cenne informacje zwrotne przed pełną implementacją funkcji. Nasze usługi UX design obejmują szybkie prototypowanie, które pozwala na iteracyjne doskonalenie projektów na wczesnych etapach.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Wizard of Oz Prototyp
Klient z branży technologicznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o przetestowanie nowej funkcji asystenta głosowego w aplikacji mobilnej. Zamiast pełnej implementacji, stworzyliśmy Wizard of Oz Prototyp, w którym użytkownicy myśleli, że rozmawiają z automatycznym asystentem, podczas gdy odpowiedzi były generowane przez człowieka.
Krok 2: Testowanie interakcji z użytkownikami
Użytkownicy testowali aplikację, korzystając z prototypu, a nasz zespół obserwował ich reakcje i interakcje. Dzięki temu zebraliśmy cenne informacje zwrotne na temat tego, jak użytkownicy korzystają z funkcji asystenta głosowego.
Krok 3: Analiza wyników i implementacja
Na podstawie wyników testów przystąpiliśmy do pełnej implementacji funkcji asystenta głosowego, wprowadzając zmiany zgodnie z obserwacjami z Wizard of Oz Prototypingu.
Rezultaty: Dzięki Wizard of Oz Prototyping udało się przetestować i zoptymalizować funkcję asystenta głosowego bez konieczności pełnej implementacji na wczesnym etapie. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem szybszego testowania i iteracyjnego doskonalenia funkcji.
Definicja: Widget Design odnosi się do projektowania małych, samodzielnych elementów interfejsu użytkownika, takich jak widżety pogodowe, kalkulatory, wyszukiwarki lub formularze kontaktowe, które mogą być umieszczone na stronie internetowej lub w aplikacji. Widgety umożliwiają użytkownikom szybki dostęp do określonych funkcji lub informacji bez konieczności nawigowania po całej stronie.
Opis: Widget Design jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ widgety często pełnią rolę szybkich i łatwych w użyciu narzędzi, które poprawiają wygodę użytkowników. Agencje UX design projektują widgety, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez dostarczanie funkcjonalności, które są intuicyjne i dostępne bezpośrednio na stronie.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy widgety, które są funkcjonalne, estetyczne i łatwe w użyciu. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie widgetów, które zwiększają efektywność strony i dostarczają użytkownikom przydatnych narzędzi w prosty sposób.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie widgetu
Klient z branży nieruchomości zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie widgetu do szybkiego wyszukiwania nieruchomości na stronie głównej. Nasz zespół zaprojektował widget, który umożliwiał użytkownikom filtrowanie nieruchomości według lokalizacji, ceny i rodzaju bez konieczności przechodzenia na oddzielną stronę.
Krok 2: Implementacja i testowanie widgetu
Po zaprojektowaniu widgetu przystąpiliśmy do jego implementacji oraz testowania z użytkownikami, aby upewnić się, że był łatwy w użyciu i dostarczał potrzebnych informacji szybko i efektywnie.
Krok 3: Optymalizacja widgetu
Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia w widgetzie, takie jak poprawa czytelności wyników wyszukiwania i zwiększenie responsywności na urządzeniach mobilnych.
Rezultaty: Dzięki Widget Design udało się zwiększyć liczbę wyszukiwań nieruchomości o 40% oraz poprawić satysfakcję użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem dostarczenia funkcjonalnego i intuicyjnego narzędzia na stronie głównej.
LITERA Z
Definicja: Zero State Design to projektowanie widoków interfejsu, które pojawiają się, gdy użytkownik po raz pierwszy korzysta z aplikacji lub strony internetowej, a zawartość jest pusta. Zero State Design dostarcza użytkownikowi wskazówek, co powinien zrobić, aby wypełnić te obszary danymi lub skorzystać z funkcji.
Opis: Zero State Design jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pomaga użytkownikom zrozumieć, co powinni zrobić, gdy po raz pierwszy spotykają się z pustymi widokami. Agencje UX design stosują Zero State Design, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez dostarczanie pomocnych wskazówek, które prowadzą użytkownika przez kolejne kroki.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Zero State Design, które ułatwiają użytkownikom rozpoczęcie korzystania z aplikacji lub strony internetowej, nawet gdy dane są puste. Nasze usługi UX design obejmują tworzenie interfejsów, które prowadzą użytkowników i pomagają im zrozumieć kolejne kroki w procesie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Tworzenie Zero State Design
Klient z branży e-commerce zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie widoków dla nowego użytkownika, który po raz pierwszy korzysta z koszyka zakupowego. Nasz zespół stworzył Zero State Design, który zawierał wskazówki, jak dodać produkty do koszyka i sugerował najlepsze oferty.
Krok 2: Testowanie Zero State Design z użytkownikami
Po zaprojektowaniu Zero State Design przystąpiliśmy do testowania go z użytkownikami, aby upewnić się, że był intuicyjny i dostarczał odpowiednich informacji, które pomagają w rozpoczęciu korzystania z funkcji koszyka.
Krok 3: Optymalizacja na podstawie wyników testów
Na podstawie feedbacku użytkowników wprowadziliśmy dalsze usprawnienia w Zero State Design, takie jak lepsze wskazówki wizualne i bardziej angażujące komunikaty.
Rezultaty: Dzięki Zero State Design udało się zwiększyć wskaźnik ukończenia transakcji o 25% oraz poprawić zaangażowanie nowych użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej intuicyjnego wprowadzenia do funkcji koszyka.
Definicja: Z-Pattern Layout to układ strony internetowej, który prowadzi wzrok użytkownika w kształcie litery “Z”. Użytkownicy najpierw skupiają się na górnym lewym rogu strony, potem przeskakują wzrokiem na prawą stronę, a następnie przesuwają się na dół, tworząc wzór przypominający literę “Z”. Taki układ jest często stosowany w projektowaniu stron internetowych, aby naturalnie prowadzić wzrok użytkownika przez kluczowe elementy strony.
Opis: Z-Pattern Layout jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ odpowiada na naturalny sposób, w jaki użytkownicy skanują strony internetowe. Agencje UX design stosują Z-Pattern Layout, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez strategiczne umieszczanie kluczowych informacji i elementów interakcyjnych w miejscach, które przyciągają wzrok.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy strony internetowe zgodnie z zasadą Z-Pattern Layout, aby przyciągać uwagę użytkowników do najważniejszych informacji i elementów interaktywnych. Nasze usługi UX design obejmują optymalizację układu strony, co zwiększa zaangażowanie użytkowników i poprawia efektywność strony.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie zgodne z Z-Pattern Layout
Klient z branży mediowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie nowej strony głównej, która lepiej angażuje użytkowników. Nasz zespół zaprojektował stronę zgodnie z Z-Pattern Layout, umieszczając najważniejsze treści, takie jak nagłówki, obrazy i przyciski CTA, w kluczowych miejscach, które naturalnie przyciągają wzrok użytkownika.
Krok 2: Testowanie Z-Pattern Layout z użytkownikami
Po wdrożeniu układu przetestowaliśmy go z użytkownikami, aby upewnić się, że strona była bardziej angażująca i intuicyjna. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Krok 3: Optymalizacja układu strony
Na podstawie wyników testów przystąpiliśmy do optymalizacji Z-Pattern Layout, aby jeszcze lepiej dopasować go do nawyków użytkowników i zwiększyć zaangażowanie.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Z-Pattern Layout udało się zwiększyć wskaźnik klikalności o 30% oraz poprawić średni czas spędzony na stronie o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej efektywnego prowadzenia wzroku użytkownika przez kluczowe elementy strony.
Definicja: Zoomable User Interface (ZUI) to rodzaj interfejsu użytkownika, który pozwala użytkownikom na płynne przybliżanie i oddalanie widoku, aby odkrywać różne poziomy szczegółów i informacji. ZUI umożliwia użytkownikom łatwe przełączanie się między ogólnym przeglądem a szczegółowymi informacjami poprzez nawigację opartą na zoomie.
Opis: ZUI jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ daje użytkownikom większą kontrolę nad tym, jak przeglądają treści i umożliwia im dostosowanie widoku do swoich potrzeb. Agencje UX design stosują ZUI, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez zapewnienie większej elastyczności w nawigacji i odkrywaniu treści.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Zoomable User Interfaces, które pozwalają użytkownikom na płynną nawigację i odkrywanie treści na różnych poziomach szczegółowości. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie interfejsów, które zwiększają wygodę użytkowników i poprawiają ich doświadczenia.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie Zoomable User Interface
Klient z branży kartograficznej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie interfejsu mapy, który pozwala użytkownikom na płynne przybliżanie i oddalanie widoku. Nasz zespół zaprojektował Zoomable User Interface, który umożliwiał użytkownikom przeglądanie mapy na różnych poziomach szczegółowości.
Krok 2: Implementacja i testowanie ZUI
Po zaprojektowaniu ZUI przystąpiliśmy do jego implementacji oraz testowania z użytkownikami, aby upewnić się, że interfejs był intuicyjny i pozwalał na płynne przeglądanie treści.
Krok 3: Optymalizacja Zoomable User Interface
Na podstawie wyników testów przystąpiliśmy do optymalizacji ZUI, aby jeszcze bardziej poprawić płynność i intuicyjność nawigacji.
Rezultaty: Dzięki Zoomable User Interface udało się zwiększyć satysfakcję użytkowników o 25% oraz poprawić interakcje z mapą o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej elastycznej i intuicyjnej nawigacji po mapie.
Definicja: Efekt Zeigarnik odnosi się do tendencji ludzi do lepszego zapamiętywania przerwanych lub niedokończonych zadań w porównaniu do zadań zakończonych. W kontekście UX, Zeigarnik Effect może być wykorzystywany do zwiększenia zaangażowania użytkowników poprzez przerwanie zadania i zachęcenie ich do jego dokończenia.
Opis: Zeigarnik Effect jest kluczowy w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ można go wykorzystać do motywowania użytkowników do dokończenia określonych zadań, takich jak rejestracja czy zakupy online. Agencje UX design stosują Zeigarnik Effect, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez angażowanie ich w niedokończone procesy.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Zeigarnik Effect w projektach, aby motywować użytkowników do dokończenia działań, takich jak rejestracja, zakupy lub wypełnianie formularzy. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie interfejsów, które zachęcają użytkowników do powrotu i zakończenia rozpoczętych zadań.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zastosowanie Zeigarnik Effect w procesie rejestracji
Klient z branży SaaS zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem wysokiego współczynnika porzucania procesu rejestracji. Nasz zespół zaprojektował proces rejestracji, który wykorzystywał Zeigarnik Effect, pozostawiając pewne kroki niedokończone, aby użytkownicy byli bardziej zmotywowani do powrotu i ich zakończenia.
Krok 2: Testowanie zaangażowania użytkowników
Po wdrożeniu zmienionego procesu rejestracji przetestowaliśmy, jak Zeigarnik Effect wpłynął na zaangażowanie użytkowników. Zebrane dane pokazały, że użytkownicy byli bardziej skłonni wrócić i dokończyć rejestrację.
Krok 3: Optymalizacja procesu rejestracji
Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia w procesie rejestracji, aby jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Zeigarnik Effect udało się zwiększyć wskaźnik ukończenia rejestracji o 20% oraz zmniejszyć współczynnik porzucania procesu o 15%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej angażującego procesu rejestracji.
Definicja: Zone of Proximal Development (ZPD) to koncepcja pedagogiczna, która opisuje obszar pomiędzy tym, co użytkownik może zrobić samodzielnie, a tym, co może osiągnąć z pomocą. W kontekście UX, ZPD odnosi się do projektowania interfejsów, które wspierają użytkowników w ich zadaniach, oferując odpowiednią ilość wsparcia w kluczowych momentach.
Opis: ZPD jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala na stworzenie interfejsów, które wspierają użytkowników w wykonywaniu zadań, oferując im pomoc wtedy, gdy jest to potrzebne, ale jednocześnie pozwalając na samodzielność. Agencje UX design stosują ZPD, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez odpowiednie wsparcie użytkowników na ich drodze do osiągnięcia celu.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy interfejsy oparte na ZPD, które dostarczają użytkownikom wsparcia dokładnie tam, gdzie jest to potrzebne, ale jednocześnie dają im możliwość samodzielnego działania. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie doświadczeń użytkowników, które są zbalansowane pomiędzy samodzielnością a odpowiednim wsparciem.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Zastosowanie ZPD w projektowaniu tutoriali
Klient z branży oprogramowania edukacyjnego zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o zaprojektowanie systemu wsparcia dla nowych użytkowników. Nasz zespół zaprojektował tutoriale oparte na ZPD, które oferowały użytkownikom pomoc w kluczowych momentach, ale jednocześnie pozwalały im na samodzielne odkrywanie funkcji.
Krok 2: Testowanie interakcji użytkowników z tutorialami
Po wdrożeniu tutoriali przetestowaliśmy, jak ZPD wpłynęło na zdolność użytkowników do samodzielnego korzystania z oprogramowania. Zebrane dane pokazały, że użytkownicy czuli się bardziej pewni i lepiej radzili sobie z nauką nowych funkcji.
Krok 3: Optymalizacja wsparcia dla użytkowników
Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia w tutorialach, aby jeszcze bardziej zoptymalizować wsparcie dla użytkowników.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu ZPD udało się zwiększyć wskaźnik ukończenia tutoriali o 30% oraz poprawić samodzielność użytkowników o 20%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem odpowiednio zbalansowanego wsparcia i samodzielności użytkowników.
Definicja: Z-index w CSS to właściwość, która określa kolejność nakładania się elementów na stronie internetowej, czyli ich “głębokość” względem osi Z. Im wyższy Z-index, tym element jest wyświetlany na wierzchu innych elementów. Z-index jest kluczowy w projektowaniu warstwowych interfejsów, gdzie różne elementy nakładają się na siebie.
Opis: Z-index w CSS jest kluczowy w projektowaniu interfejsów użytkownika, ponieważ pozwala zespołom projektowym kontrolować, które elementy mają być widoczne na wierzchu w przypadku nakładania się na siebie. Agencje UX design stosują Z-index, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez kontrolowanie widoczności i warstwowania elementów.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency stosujemy Z-index w CSS, aby zarządzać kolejnością nakładania się elementów na stronie, co pozwala nam projektować bardziej przejrzyste i intuicyjne interfejsy. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie interfejsów z odpowiednim zarządzaniem warstwami, co zwiększa wygodę i czytelność strony.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Użycie Z-index w CSS do zarządzania nakładaniem elementów
Klient z branży mediowej zgłosił się do Jiwaro Agency z problemem nakładania się elementów na stronie podczas przewijania treści. Nasz zespół zastosował Z-index w CSS, aby odpowiednio zarządzać warstwami i zapobiec problemom z widocznością treści.
Krok 2: Testowanie interakcji użytkowników z warstwami strony
Po wdrożeniu zmian przetestowaliśmy, jak zarządzanie Z-index wpłynęło na czytelność i wygodę korzystania z treści. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Krok 3: Optymalizacja widoczności elementów
Na podstawie feedbacku użytkowników przystąpiliśmy do dalszej optymalizacji Z-index, aby jeszcze bardziej poprawić widoczność i interakcje na stronie.
Rezultaty: Dzięki zastosowaniu Z-index udało się poprawić czytelność strony o 20% oraz zmniejszyć liczbę zgłaszanych problemów z widocznością o 30%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem lepszego zarządzania warstwami i widocznością elementów.
Definicja: Zigzag Navigation to rodzaj nawigacji, który prowadzi użytkowników przez stronę internetową w zygzakowatym wzorze, zmuszając ich do przełączania się między różnymi częściami strony w celu ukończenia zadania. Ten rodzaj nawigacji może być zarówno wyzwaniem, jak i przygodą, w zależności od kontekstu.
Opis: Zigzag Navigation jest kluczowe w projektowaniu interfejsów użytkownika, szczególnie w przypadkach, gdzie chce się zaangażować użytkowników w interaktywne doświadczenia lub prowadzić ich przez bardziej złożone zadania. Agencje UX design stosują Zigzag Navigation, aby poprawić doświadczenie użytkownika na stronie poprzez prowadzenie użytkowników przez interaktywne procesy.
Rola Agencji UX: W Jiwaro Agency projektujemy Zigzag Navigation tam, gdzie ma to sens, aby angażować użytkowników i prowadzić ich przez złożone interakcje. Nasze usługi UX design obejmują projektowanie nawigacji, która jest interaktywna i pomaga użytkownikom w bardziej dynamiczny sposób odkrywać treści na stronie.
Case Study Agencji UX:
Krok 1: Projektowanie Zigzag Navigation
Klient z branży rozrywkowej zgłosił się do Jiwaro Agency z prośbą o stworzenie interaktywnej strony internetowej promującej nowe wydarzenie. Nasz zespół zaprojektował Zigzag Navigation, która prowadziła użytkowników przez różne sekcje strony, zmuszając ich do eksploracji treści w nietypowy sposób.
Krok 2: Testowanie zaangażowania użytkowników
Po wdrożeniu Zigzag Navigation przetestowaliśmy, jak użytkownicy reagowali na ten rodzaj nawigacji i czy byli skłonni eksplorować stronę dalej. Na podstawie wyników testów wprowadziliśmy dalsze usprawnienia.
Krok 3: Optymalizacja nawigacji
Na podstawie feedbacku użytkowników przystąpiliśmy do optymalizacji Zigzag Navigation, aby jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie i interaktywność.
Rezultaty: Dzięki Zigzag Navigation udało się zwiększyć zaangażowanie użytkowników o 40% oraz poprawić wskaźnik interakcji o 25%. Poprawa doświadczenia użytkownika na stronie była wynikiem bardziej interaktywnej i dynamicznej nawigacji.