Czym jest audyt UX i dlaczego jest tak ważny?
Audyt UX (User Experience) to proces oceny strony internetowej pod kątem wygody użytkownika. Sprawdza, czy nawigacja, design, dostępność i funkcjonalność są intuicyjne i przyjazne dla odwiedzających. Jeśli użytkownik nie czuje się komfortowo na Twojej stronie, prawdopodobnie zrezygnuje z zakupu lub kontaktu — dlatego UX ma bezpośredni wpływ na konwersje.
Najczęstsze błędy wykrywane podczas audytu UX
Wśród najczęstszych problemów pojawiają się: zbyt skomplikowane formularze, nieczytelna typografia, brak widocznych CTA (Call to Action), zbyt długi czas ładowania strony czy brak dostosowania do urządzeń mobilnych. Czasem wystarczy drobna zmiana, by znacząco poprawić wrażenia użytkownika.
Jak przebiega audyt UX krok po kroku?
Audyt UX można przeprowadzić na kilka sposobów — od ręcznej analizy przez eksperta po testy z udziałem użytkowników. Zwykle obejmuje on analizę heurystyczną, badania analityczne (np. Google Analytics, Hotjar), przegląd ścieżek użytkownika oraz testy A/B. Efektem audytu jest raport z rekomendacjami do wdrożenia.
Korzyści z przeprowadzenia audytu UX
Lepszy UX to nie tylko większa sprzedaż, ale także wyższy poziom zadowolenia użytkownika, mniejsza liczba porzuceń koszyka, lepsza opinia o marce i niższe koszty obsługi klienta. To inwestycja, która szybko się zwraca.
Podsumowanie
Audyt UX to kluczowy element strategii rozwoju każdej strony internetowej. Pozwala wykryć i naprawić problemy, które bezpośrednio wpływają na doświadczenie użytkownika, a co za tym idzie — na wyniki biznesowe.
