Sklep internetowy z branży home & lifestyle zgłosił się do nas z problemem niskiej rentowności działań reklamowych oraz brakiem możliwości dalszego skalowania sprzedaży. Pomimo regularnych wydatków na reklamę e-commerce, kampanie nie przynosiły satysfakcjonujących wyników, a ROAS w e-commerce utrzymywał się na poziomie uniemożliwiającym zwiększanie budżetu. Klient korzystał z Google Ads i Meta Ads, jednak działania były prowadzone bez spójnej strategii performance e-commerce.

Na etapie audytu zidentyfikowaliśmy nieskuteczne kampanie e-commerce, nieprawidłową strukturę kont reklamowych oraz błędy w analityce. Analiza GA4 wykazała brak pełnego śledzenia zdarzeń zakupowych, co uniemożliwiało realną ocenę skuteczności reklam. Dodatkowo audyt UX ujawnił problemy w procesie zakupowym, które wpływały na niską konwersję w sklepie internetowym.

W pierwszym kroku uporządkowaliśmy analitykę oraz wdrożyliśmy pełne śledzenie sprzedaży. Następnie przebudowaliśmy strukturę Google Ads e-commerce i Meta Ads e-commerce, wydzielając produkty o najwyższej marży i potencjale sprzedażowym. Równolegle zoptymalizowaliśmy karty produktów i proces koszykowy oraz wdrożyliśmy automatyzacje porzuconych koszyków.

Efektem działań była poprawa ROAS w e-commerce o 62% w ciągu trzech miesięcy oraz wzrost przychodów bez zwiększania budżetu reklamowego. Po ustabilizowaniu wyników sklep został przygotowany do dalszego, kontrolowanego skalowania sprzedaży e-commerce.